CRM-система как средство эффективного управления фирмой (на примере ЗАО "Сибтехнология")
Рассмотрение концепции Customer Relationship Management по управлению взаимоотношениями с клиентами. Возможности CRM-систем, их влияние на эффективность бизнеса. Разработка, реализация и стоимость проекта внедрения CRM-системы для ЗАО "Сибтехнология".
Подобные документы
Предприятие как объект управления, влияние системы стратегического управления на эффективность его деятельности. Анализ и оценка существующей системы стратегического управления коммерческой деятельностью ООО "СТД", проект повышения его эффективности.
курсовая работа, добавлен 26.11.2011Понятие управления качеством проекта и его концепции. Пример причинно-следственной диаграммы Исикавы. Методы управления качеством при планировании и реализации проекта. Затраты на обеспечение соответствия и устранение несоответствий требованиям.
контрольная работа, добавлен 24.08.2017Персонал как ключевой фактор развития ресторанного бизнеса. Формирование системы управления персоналом в ресторане быстрого питания на примере "Макдоналдс". Особенности американской системы управления. Проблема текучести кадров. Пути совершенствования.
дипломная работа, добавлен 13.10.2015Содержание и принципы построения действующих организационных структур предприятия ТЗ "Ремпутьмаш". Осуществление анализа систем управления предприятием и анализ его деятельности. Разработка рекомендаций по совершенствованию систем управления заводом.
дипломная работа, добавлен 11.02.2011Сущность, механизм и цели овладения навыками современного самоменеджмента. Анализ видов деятельности и затрат времени. Составление пакета документации. Технологии внедрения схемы управления временем, возможности эффективного распоряжения временем.
контрольная работа, добавлен 05.07.2011Управление персоналом в здравоохранении. Организация как система управления. Характеристика современного процессного подхода к управлению в медицинской сфере. Анализ реализации функций управления в МБУЗ "Чайковской центральной городской больнице".
курсовая работа, добавлен 22.10.2013- 182. Проблема внедрения системы управления качеством на предприятии инвестиционно-строительного комплекса
Правовая база управления качеством. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств. Внедрение системы управления качеством на предприятии инвестиционно-строительного комплекса Российской Федерации и проблемы при внедрении.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013 Системный подход к управлению качеством продукции: взаимодействие всех отделов и органов управления предприятием. Основные функции, цели и задачи системы управления качеством продукции. Документация систем управления качеством, система сертификации.
контрольная работа, добавлен 17.07.2013Управление трудовыми ресурсами организации. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Системный подход к управлению организацией. Предложения по совершенствованию организации как объекта системы управления на примере ООО "Мегаполис".
курсовая работа, добавлен 05.01.2014Менеджмент как управляющая подсистема. Взаимосвязь между организацией и внешней средой. Взаимодействие между объектом и субъектом управления. Анализ системы управления организацией на примере ОАО "Вектор". Разработка концепции организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 07.01.2011Рассмотрение средневзвешенной и предельной стоимости капитала и влияние структуры капитала на стоимость фирмы. Понятие стоимости и структуры капитала, стоимость основных источников капитала, а также влияние структуры капитала на стоимость фирмы.
контрольная работа, добавлен 24.04.2009Особенности разработки проекта оптимизации управления запасами на примере работы ООО "Народный пластик". Ситуационный анализ деятельности предприятия, разработка проекта оптимизации управления запасами предприятия. Разработка бизнес-плана на 6 месяцев.
дипломная работа, добавлен 22.02.2014Качество как элемент управления и его влияние на конкурентоспособность организации. Подходы к управлению качеством, его показатели. Анализ системы управления качеством в Шумилинском районном потребительском обществе, направления ее совершенствования.
курсовая работа, добавлен 13.10.2011Значимость системы управления в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями. Характеристика методов исследования систем управления. Развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем управления.
курсовая работа, добавлен 08.01.2011Сущность организации как объекта системы управления. Анализ эффективности действующей системы управления фирмы "Детчинский завод". Обоснование необходимости проведения изменений системы управления фирмы, рекомендации по повышению эффективности управления.
курсовая работа, добавлен 24.01.2012Изучение целей и задач информационных систем на предприятии малого бизнеса, их понятия и сущности. Внедрение BBPCRM на предприятии и оценка эффективности ООО "Аист". Модули SAP системы для малого бизнеса. Выбор, преимущества и недостатки программы "Аист".
дипломная работа, добавлен 02.02.2015- 192. Управление проектами
Системная модель управления проектом. Процессы реновации, реорганизации и ликвидации больших и сложных систем. Этапы внедрения управления проектами, управление их стоимостью и финансированием. Цикл "Планирование-исполнение-проверка-воздействие".
презентация, добавлен 25.01.2014 Понимание и особенности применения процессного подхода; ресурсная база и декомпозиция. Реализация процессного подхода к управлению: эффективность; уровни описания Процессов. Применение в практике организации производства концепции процессного подхода.
курсовая работа, добавлен 16.02.2012Реализация принципов управления качеством на примере компаний Sony Ericsson и Samsung Electronics. Организационно-правовая характеристика предприятия "Nokia". Разработка проекта мероприятий по улучшению его деятельности в соответствии с концепцией TQM.
курсовая работа, добавлен 16.05.2011Рассмотрение теоретических основ по управлению финансовыми рисками и возможность применения методов управления ими на практике на примере компании "ТРАССА", а так же рисков, связанных с инвестиционным проектом оптового склада. Финансовый анализ фирмы.
дипломная работа, добавлен 13.02.2016Построение организационных структур, соответствие структуры управления предприятия современным требованиям эффективного управления. Исследование системы управления, организационно-экономическая характеристика предприятия и стратегическое планирование.
курсовая работа, добавлен 18.12.2009Производственно-хозяйственная деятельность и система управления на предприятии. Направления повышения эффективности системы управления ресторана "Сказка". Факторы внешней и внутренней среды, сильные и слабые стороны организации, ее возможности и угрозы.
курсовая работа, добавлен 11.12.2012Сущность концепции эффективности систем управления по Евенко, эффективности организационной структуры Мильнера, пространственной модель эффективности управления. Конкурентный и SWOT-анализ предприятия, разработка его дерева целей и стратегической карты.
курсовая работа, добавлен 31.05.2015Системы управления складами: обзор российского рынка. Автоматизация склада как точная наука. Технологические особенности таких систем: заказные, адаптируемые и коробочные системы. Характеристика и классификация различных систем складской логистики.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Общая характеристика предприятия ООО "Энергетик" как объекта анализа, его положение на рынке. Рассмотрение основных типов организационных структур управления фирмой - бюрократической, функциональной, линейно-функциональной, штабной и дивизиональной.
курсовая работа, добавлен 20.04.2012