CRM: управление продажами и контактами
Изучение сущности, функций и типов CRM как системы управления взаимоотношениями с клиентами, обеспечивающую привлечение и удержание наиболее выгодных из них за счет внедрения в компании принципов ориентации на клиента. Обзор разработчиков CRM–систем.
Подобные документы
Исследование особенностей разработки и реализации общей стратегии развития предприятия. Изучение понятия, целей и функций стратегического маркетинга. Обзор типов и видов маркетинговых стратегий. Выбор целевого рынка. Определение времени выхода на рынок.
курсовая работа, добавлен 23.05.2014Рассмотрение основных принципов системного подхода к планированию мероприятий по стимулированию продаж. Описание целей данных мероприятий. Изучение программы стимулирования продаж на примере вывода на рынок нового продукта компании "Соленый берег".
контрольная работа, добавлен 19.01.2015Теоретические и практические аспекты управления маркетингом ООО "Эрфолг". Методики оценки качества систем управления маркетингом на предприятии. Анализ внешней и внутренней среды организации, рынка сбыта, системы управления персоналом. Стратегия развития.
дипломная работа, добавлен 29.03.2009Маркетинг. Этапы его развития и место в современной организации. Теоретические аспекты внедрения системы управления маркетингом, проблемы и ошибки. Контроль эффективности. Состояние внешней и внутренней среды. Создание единой службы маркетинга.
дипломная работа, добавлен 15.02.2009Виды, признаки, формы, содержание, свойства и сущность применяемых принципов управления оптовой продажей товаров. Оценка эффективности применения принципов управления оптовой продажей товаров ООО "Держава", разработка мероприятий их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 10.10.2014Управление отношениями с корпоративными клиентами как конкурентное преимущество современной компании. Исследование удовлетворенности корпоративных клиентов обслуживанием на примере компании ООО "Инком". Мероприятия по оптимизации обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Методы управления торговым предприятием. Управление стимулированием труда в торговле. Процесс управления закупками в торговой компании. Заказы, особенности их формирования и пути продвижения. Функции отдела закупок в организационной структуре компании.
контрольная работа, добавлен 07.05.2011Информационные технологии в логистике: значение, роль, перспективы использования, основные этапы, стратегии. Характеристика и сущность автоматизированных информационных систем управления персоналом, а также управления складом. Электронный документооборот.
курсовая работа, добавлен 14.08.2011Характеристика логистических потоков, операций и функций предприятия. Построение микрологистической системы предприятия. Основные параметры систем управления запасами с фиксированным размером заказа и фиксированным интервалом времени между заказами.
курсовая работа, добавлен 03.05.2016Виды систем управления традиционных организаций. Сетевой принцип организации как тенденция развития современной экономики. Структура сетевой компании. Процесс управления. Организация деятельности сетевой компании "Vision International People Group".
курсовая работа, добавлен 12.04.2008Изучение сущности, предназначения и основных видов формирования материально-технического оснащения предприятия. Планирование, организация и управление материально-техническим оснащением. Роль материально-технического оснащения в привлечении клиентов.
курсовая работа, добавлен 07.06.2017Изучение деятельности компании по стимулированию потребителя к совершению покупки. Выбор рекламной стратегии, которая наиболее точно бы соответствовала успешному продвижению планшета "New ipad" компании Аpple. Организация сбора и обработка информации.
курсовая работа, добавлен 04.12.2013Изучение экономической сущности, целей, задач логистической структуры. Исследование вопросов организации и эффективного управления сервисной логистикой на современном предприятии, определение направлений ее совершенствования на примере ОАО "КрЭМЗ".
дипломная работа, добавлен 29.04.2010Сущность и маркетинговое содержание понятий "товар" и "качество товара". Анализ систем управления качеством на ТОО "Тулпар", оценка их практической эффективности на сегодня. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством.
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Процесс управления многотысячным ассортиментом склада предприятия оптовой торговли с использованием ABC-анализа. Повышение эффективности системы управления материальными ресурсами. Оценка рентабельности товарных групп и клиентов оптовой компании.
контрольная работа, добавлен 18.05.2015Система проведения расчетов между финансовыми, коммерческими организациями и пользователями Интернета. Соблюдение конфиденциальности, сохранение целостности информации в системе электронной коммерции. Обзор наиболее распространенных платежных систем.
контрольная работа, добавлен 28.10.2010Теоретические основы управления маркетингом в организации. Изучение маркетинговой деятельности в строительной компании. Расчет некоторых параметров работы условной риэлтерской компании. Проведение анализа опыта рынка недвижимости Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 05.07.2014Изучение функций и задач спиндоктора - PR-специалиста, который за счет применения комплексной системы инструментов, приемов, форм и методов в области PR исправляет события, являющиеся результатом "черного" PR. Контроль над графиком должностного лица.
реферат, добавлен 14.02.2011Маркетинг как организация процесса продвижения товара или услуги на рынок. Роль рекламной компании в выстраивании взаимоотношений с покупателями и удовлетворении их потребностей. Использование нейромаркетинга в исследовании и анализе желаний потребителей.
эссе, добавлен 19.04.2017Изучение "природы" стартапов, особенностей их развития и факторов успеха. Изучение теоретических и эмпирических материалов по концепции развития отношений с клиентами. Разработка портрета потенциального потребителя на основе практического исследования.
дипломная работа, добавлен 20.08.2017Технологии управления продажами в системе управления организацией. Функции планирования, сбытового регулирования и контроля. Политика организации каналов товародвижения. Управление системой дистрибуции. Особенности организации и стимулирования продаж.
дипломная работа, добавлен 20.05.2017Деятельность коммерческих организаций в условиях развития сети Интернет. "Продающие" возможности сети Интернет. Управление взаимоотношениями с покупателями. Статистический обзор рынка электронных В2В-площадок. Создание веб-сайта ООО "Элстрой-НН".
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Технология управления и методы реализации функций управления маркетингом на предприятии. Оценка системы управления маркетинга на примере РУП "Гидропривод". Анализ сбытовой деятельности организации. Пути совершенствования системы маркетинга на предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.09.2014Характеристика внешней и внутренней среды компании “Canon”. Стратегия внедрения и позиционирования на российском рынке жидкостного объектива для зеркальных цифровых фотокамер. Расчет чувствительности и устойчивости проекта по наиболее существенным рискам.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Общая характеристика рынка напольных покрытий. Определение степени ориентации компании "ПолИмпЭкс"на рынок и выявление ключевых изменений в маркетинговой стратегии компании. Проектные предложения для более эффективного функционирования данной компании.
курсовая работа, добавлен 09.04.2011