Система и процессы управления маркетингом ОАО "Ростелеком" и "Связьуралинформа"
История создания и основные показатели деятельности компании. Исследование рынка телекоммуникационных услуг и место на нем ОАО "Ростелеком" и "Связьуралинформа". Методы оценки рыночного потенциала организаций связи. Снижение рисков потери потребителей.
Подобные документы
Понятие и показатели качества услуг, особенности его обеспечения. Документация по системе качества. Методики оценки качества обслуживания: концепция SERVQUAL "ожидание минус восприятие", методика расчета индекса удовлетворенности потребителей (CSI).
курсовая работа, добавлен 10.05.2010Рынок телекоммуникаций и перспективы его развития. Качество обслуживания как инструмент развития рынка. ОАО МГТС и его место на современном рынке телекоммуникационных услуг. Анализ хозяйственно-экономических показателей хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 20.06.2015Факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Изучение отношения к компании и ее продуктам, системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Изучение потребителей по принципам компании "IKEА".
курсовая работа, добавлен 16.07.2010Место, значение и роль маркетингового исследования в маркетинге образования. Особенности современной маркетинговой деятельности высших учебных заведений в условиях рынка. Маркетинговое исследование поведения потребителей на рынке образовательных услуг.
реферат, добавлен 09.09.2014Содержание процесса управления маркетингом, его внутренняя и внешняя среда, организационные структуры. Концепции маркетинговой деятельности. Понятие макро- и микросреды. Коммуникативные связи предприятия с рынком. Система маркетинговой информации.
лекция, добавлен 20.01.2012Анализ основных тенденций развития рынка лекарственных средств. Характеристика конкурентов потребителей продукции компании. Описание маркетинговой и рекламной деятельности фирмы. Разработка предложений по продвижению услуг компании ОАО "Фармация".
курсовая работа, добавлен 24.10.2014Факторы, влияющие на построение бюджета. Основные методы для построения бюджета маркетинга. Оси деятельности и финансово-хозяйственная деятельность "М.Видео". Оценка рыночного потенциала и SWOT анализ. Сегментация по виду товара, 4P и 4С анализ.
курсовая работа, добавлен 25.06.2015Факторы, определяющие поведение потребителей. Особенности использования комплекса маркетинга-микс. Исследование потребителей услуг предприятия, анализ их приверженности к наименованиям услуг отдела полноцветной печати. Потребительская емкость рынка.
курсовая работа, добавлен 24.07.2011Характеристика туристических отраслей и фирм. Анализ рынка и конкуренции. Описание сущности рыночного потенциала целевого рынка. Особенности политики ценообразования, каналов распределения и стимулирования продаж. Принципы создания эффективной рекламы.
курсовая работа, добавлен 20.12.2008Методологические подходы к организации и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Концепции управления маркетингом. Стратегическое планирование маркетинга. Маркетинговый анализ и аудит. Процесс управления маркетингом.
дипломная работа, добавлен 13.09.2006Основные факторы, определяющие оценки и поведение потребителей. Направления изучения потребителей. Система ценностей потребителей. Практические исследования ценностей покупателей ООО "Тойота Мотор". Характеристика и анализ деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 28.06.2016Особенности, организационная структура и современное состояние рынка коммуникационных услуг. Исследование структуры и индикаторов коммуникационного рынка. Организационно-экономические отношения, возникающие в процессе предоставления услуг связи.
курсовая работа, добавлен 28.10.2015Понятие рынка образовательных услуг как совокупности существующих потенциальных потребителей и производителей услуг в сфере образования. Маркетинговое исследование рынка образовательных услуг на примере г. Чита. Опрос респондентов в виде анкетирования.
презентация, добавлен 02.05.2015Исследование методов оценки эффективности продаж связи, классификация методов, определение эффективности продаж связи двумя методами и разработка плана мероприятий по внедрению метода, показавшему лучшую эффективность в телекоммуникационной отрасли.
дипломная работа, добавлен 18.03.2012Сущность и методы проведения маркетинговых исследований. Проведение маркетинговых исследований ценовых предпочтений потребителей компании ООО "Клуб-Ресторан". Разработка предложений по улучшению деятельности компании на основе проведенных исследований.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014- 41. Исследование рынка и разработка бизнес-плана для компании "Мастер" (в рамках проекта Малая Родина)
Основные положения маркетинга услуг, его основные аспекты. Методика маркетинговых исследований и организация маркетинга. Маркетинговая деятельность и коммуникации компании "Мастер". Прогнозированный спрос, структура потребительского спроса бытовых услуг.
курсовая работа, добавлен 25.03.2015 Разработка комплекса маркетинговой стратегии для снижения рисков принятия неверного решения. Основные этапы исследования рынка. История промышленного производства крабовых палочек и критерии сегментации рынка. Методы продвижения товара компании "Аквавит".
курсовая работа, добавлен 24.12.2010- 43. Информационное и коммуникационное обеспечение управления маркетингом на примере ФГУП "Почта России"
Понятие информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом. Социально-демографические исследования посетителей отделений почтовой связи. Повышение эффективности информационного и коммуникационного обеспечения управления маркетингом.
курсовая работа, добавлен 16.12.2013 Особенности туристического рынка услуг и лицензирование туристической деятельности. Разработка маркетингового плана туристической компании исходя из анализа потребительского рынка и конкурентной среды, расчет рекламного бюджета и планирование рисков.
бизнес-план, добавлен 08.11.2010Состояние рынка постельного белья. Анализ маркетинговой деятельности в сети магазинов "Домашние традиции" с целью определения причин падения продаж. Финансовые показатели, особенности товарной политики. Решение задач с помощью сегментации рынка.
дипломная работа, добавлен 22.05.2015Обзор взглядов ученых о понятии маркетингового потенциала и его структуре. Характеристика методов оценки маркетингового потенциала, составление программы и результаты эмпирического исследования. Оценка и план развития маркетингового потенциала компании.
дипломная работа, добавлен 04.11.2015Исследование рынка кофе на региональном и национальном уровнях. История создания компании по реализации кофе, основные направления ее деятельности. Оценка товарной и ценовой политики фирмы и исследование покупательских предпочтений на рынке кофе.
дипломная работа, добавлен 17.01.2011История проникновения на рынок компании ОАО "Мобильные ТелеСистемы". Стратегия ОАО "МТС": ее позиционирование на рынке предоставления услуг сотовой связи. Понятие целевой группы и ассортимент предоставляемых услуг. Ребрэндинг компании, опрос респондентов.
курсовая работа, добавлен 22.05.2009Природа, характер и основные понятия сервисной деятельности. Различные типы и сферы услуг, тенденция их диверсификации с целью повышения конкурентоспособности компании. Специфика рынка услуг, обусловленная отличиями услуги от материального товара.
контрольная работа, добавлен 14.11.2013Составление бизнес-плана по открытию ресторана, разработка его концепции. Конкурентный анализ рынка ресторанных услуг. Маркетинговый план ресторана. Основные целевые группы потребителей ресторана. Оценка мнения потребителей о деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 10.10.2014