Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Материальные и духовные потребности
Сервис - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Методы удовлетворения потребностей делятся на две группы. Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей. Материальные и духовные потребности.
Подобные документы
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Специфика услуг как товара, их жизненный цикл. Поведение потребителя и процесс принятия ими решения. Теория организации обслуживания. Причины и процесс разработки новых услуг.
курс лекций, добавлен 05.01.2011Построение иерархической структуры потребностей. Изучение системы предпочтений потребителей относительно очередности реализации отдельных потребностей, требований к ассортименту и качеству товаров и услуг. Оценка потребительских предпочтений на ООО "Дан".
дипломная работа, добавлен 23.12.2013Классификация услуг и сервисной деятельности. Типы услуг в разных сферах применения. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента. Процесс обслуживания потребителей. Виды постпродажного обслуживания. Характеристика основных форм обслуживания.
контрольная работа, добавлен 13.06.2010Маркетинг как социальный процесс на удовлетворение потребностей путем обеспечения свободного конкурентного обмена. Сущность технологии маркетинга. Условия технологии маркетинга на примере Городского реабилитационного центра для детей и подростков.
курсовая работа, добавлен 15.02.2011Особенности современных требований к содержанию образования. Сущность и цели маркетинга образовательных услуг, его направление на удовлетворение потребностей в обновлении и совершенствовании процесса обучения, изучение и анализ макросреды и микросреды.
статья, добавлен 10.05.2012Место маркетинга личности в классе маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере маркетинга личности. Правила выявления потребностей общества и анализ возможностей их рационального удовлетворения. Анализ основных форм маркетинга знаменитостей.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Жизненный цикл товара и его этапы. Понятие, цели, назначение и классификация маркетинговых коммуникаций. Структура служб международного маркетинга. Описание потребностей человека в одежде с использованием матрицы потребностей. Факторы макросреды объекта.
контрольная работа, добавлен 14.04.2019Основные сведения о предприятии. Характеристика услуг и работ туристической фирмы ООО "Море Путешествий". Анализ рынка сбыта и конкуренции. Удовлетворение потребностей туристов. План сбыта продукции. Финансовый план и оценка эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 04.06.2014Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний потребителей: субъекты и объекты, их взаимодействие; реклама. Роль государства в кругообороте ресурсов.
реферат, добавлен 30.03.2011- 35. Качество товаров
Потребительские свойства товара. Степень соответствия характеристик требованиям. Классификация потребностей по степени удовлетворенности. Иерархия индивидуальных потребностей по Маслоу. Требования к продукции, их установление, применение и исполнение.
презентация, добавлен 15.10.2013 Маркетинг как удовлетворение требований посредством обмена. Понятие нужд, потребностей, запросов, товара, обмена, сделок и рынка. Концепции управления сбытовой деятельностью: совершенствования товара, интенсификации и социально-этнического маркетинга.
курсовая работа, добавлен 04.02.2011Организационная структура ЗАО "Крытый рынок". Правовое положении общества. Конкурентоспособность. Цель ЗАО "Крытый рынок" - удовлетворение общественных потребностей в продуктах питания, предметах домашнего обихода, и товарах личного потреблении и гигиены.
дипломная работа, добавлен 13.12.2008Ориентация промышленных предприятий на удовлетворение потребностей потребителей продукции. Маркетинговое исследование рынка и оценка уровня конкурентоспособности товара. Формирование предложений по изменению маркетинговой стратегии предприятия.
курсовая работа, добавлен 08.05.2011Маркетинг как работа с рынком ради осуществления обмена, целью которого является удовлетворение человеческих потребностей; знакомство с основными целями. Характеристика способов оценки маркетинговых возможностей. Рассмотрение факторов ценообразования.
книга, добавлен 29.09.2013Удовлетворение потребностей людей с низким и средним достатком в хлебобулочных изделиях как цель проектируемой пекарни. Описание продукции, контроль ее качества. Анализ рынка, оценка конкурентов. Производственный, организационный и финансовый планы.
курсовая работа, добавлен 05.11.2016Удовлетворение потребностей населения и организаций в качественной тротуарной плитке. Направление расходования денежных средств по источникам финансирования. Приготовление декоративного бетона. Общая стоимость проекта и потребность в инвестициях.
бизнес-план, добавлен 16.02.2014Маркетинг как система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, его виды и особенности развитии в России.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Понимание механизма формирования решения о покупке. Понятие потребностей и их основные виды. Теория предельной полезности. "Эффект дохода" и "Эффект замещения". Двухфакторная теория потребностей Ф. Герцберга. Кривые безразличия и ее характерные черты.
реферат, добавлен 14.12.2010Максимальное удовлетворение потребностей клиентов, учет человеческого фактора и постоянное развитие сети магазинов низких цен ООО "Ашан". Характер разделения труда внутри организации. Анализ работы конкурентов. Планирование продаж и ценообразование.
отчет по практике, добавлен 23.12.2014Предпосылки развития сервисной деятельности. Классификация и характеристика отраслей сферы услуг на основе сочетания производственно-технического и функционального подходов. История развития сервисной деятельности в России и ее отличительные черты.
реферат, добавлен 25.07.2010Современное состояние и перспективы развития издательского дела в рыночных условиях. Понятие маркетинга и объект маркетингового исследования в издательском бизнесе. Инструментарий и пути выявления и удовлетворения потребностей потенциальных читателей.
курсовая работа, добавлен 02.10.2013Значение организации товароснабжения розничной торговли для удовлетворения потребностей населения, обеспечения стабильности ассортимента. Логистические особенности функционирования распределительных центров ритейлера спортивных товаров ООО "Адидас".
дипломная работа, добавлен 13.08.2014Социальные основы маркетинга: удовлетворение потребностей человека. Управление маркетингом. Архитектура маркетинга. Маркетинговая среда. Маркетинговая информационная система и маркетинговые исследования. Сегментирование, выбор целевых рынков.
отчет по практике, добавлен 05.07.2007Маркетинг библиотечно-информационной деятельности, истоки его становления. Изучение потребностей читателей, ориентация на предоставление услуг в соответствии с этими потребностями. Проблемы внедрения маркетинга в работу информационных учреждений.
реферат, добавлен 18.06.2010Удовлетворение общественных потребностей в напитках, содержащих витамины. Тенденция мирового рынка соков. Ассортимент предлагаемой продукции в "Juice BAR". Разработка рекламы сети фреш-баров. Срок окупаемости инвестиций. Анализ чувствительности проекта.
бизнес-план, добавлен 12.06.2012