Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Материальные и духовные потребности
Сервис - вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг. Методы удовлетворения потребностей делятся на две группы. Методы деятельности в сфере удовлетворения потребностей. Материальные и духовные потребности.
Подобные документы
Вводный обзор планирования маркетинга. Анализ рыночных возможностей организации, потребностей покупателей и их восприятия. Сегментирование рынка, анализ конкуренции и стратегий конкурентов. План маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012Идея человеческих нужд и потребностей как исходные идеи маркетинга. Этапы эволюции маркетинга, его принципы, виды и стратегии. Условия эффективной торговли. Виды маркетинга: маркетинг организации, личности, идеи, места, территориальный и массовый.
курсовая работа, добавлен 02.07.2011Специфические особенности деятельности фирм, наличие качественного сервиса и обслуживания в сфере общественного питания. Социальная ответственность бизнеса компании и корпоративное волонтёрство. Информирование клиентов об ассортименте товаров.
реферат, добавлен 12.03.2012Этапы разработки комплекса маркетинга по продукции шампуней фирмы "Avon". Анализ потребностей, удовлетворяемых товаром, оценка его конкурентоспособности на рынке косметической продукции. Проведение маркетингового исследования. Методы ценообразования.
курсовая работа, добавлен 24.07.2009Анализ рынка сбыта продукции ООО"Топ-Модус", спроса на нее. Оценка конкурентоспособности продукции, исследование потребностей покупателя и требований рынка. Анализ ценовой политики предприятия. Определение средств и методов продвижения продукции.
курсовая работа, добавлен 26.05.2013Обзор психологических особенностей мужчин и женщин в процессе покупки, выявление основных причин различий в психологии их поведения. Изучение понятия женского маркетинга, разработки товаров, услуг и их продвижения с учетом женских потребностей и ожиданий.
доклад, добавлен 06.04.2012Public Relations - сюжет ООО "Каруна". Оценка ситуации. Проведение опроса с целью определения, насколько популярен ресторан "Фиеста" на рынке общественного питания Заельцовского района города Новосибирска, потребностей посетителей. Группы общественности.
практическая работа, добавлен 02.02.2009Теоретические аспекты формирования комплекса маркетинга для удовлетворения потребности потенциальных клиентов в рамках целевого рынка и удержания лояльных потребителей услуги. Изучение основных тенденций развития сферы спортивно оздоровительных услуг.
дипломная работа, добавлен 12.10.2011Маркетинг как одна из основополагающих дисциплин для профессиональных деятелей рынка. Иерархия потребностей А. Маслоу. Характеристика и виды маркетинга (по спросу) и его задачи. Классификация товаров и услуг по особенностям спроса и поведения потребителей
шпаргалка, добавлен 14.04.2015Методы и стратегии позиционирования. Концепция позиционирования продукта, товара, услуги. Оценка соответствующей значимости атрибутов. Идентификация потребностей покупателей. Позиционирование товара по отношению к конкурентам. Разработка атрибутов марки.
курсовая работа, добавлен 23.12.2013Основные системы материальных, информационных, финансовых и других потоков. Материальные потоки в логистике, их понятие, общая схема, единицы измерения и виды. Понятие логистического сервиса. Определение оптимального уровня логистического сервиса.
реферат, добавлен 25.11.2010Сущность маркетинговой деятельности. Человеческие потребности по А. Маслоу. Решение о товарном ассортименте и номенклатуре в деятельности коммерческих организаций. Значение исследования маркетинговой среды для успешного функционирования предприятия.
контрольная работа, добавлен 20.05.2009Характеристика методов маркетинговых исследований поведения покупателей. Изучение потребителя с психологической, экономической, социологической точки зрения. Процесс разработки и реализации услуг, ориентированных на выявление потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.01.2014Исследование потребителей: основные мотивы приобретения гостиничных услуг и анализ потребительского поведения; значение личностных факторов в оценке и выборе вариантов. Этапы процесса принятия решения. Анализ уровней потребностей в иерархии А. Маслоу.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010- 115. Психология в рекламе
Роль психических процессов в формировании рекламных образов: когнитивный, эмоциональный и поведенческий аспекты, структура потребностей и мотивов, их анализ. Характеристика основных психотехнологических и суггестивных средств в рекламе, их применение.
реферат, добавлен 16.11.2010 Рассмотрение вопросов поведения потребителей глазами маркетологов. Факторы, влияющие на потребительский выбор. Потенциальные виды рисков и группы потребностей покупателя, их основные типы действия в рамках модели "потребитель как экономический человек".
реферат, добавлен 19.12.2010Методы маркетинговой деятельности в индустрии гостеприимства. Анализ гостиничного рынка в России. Организация деятельности гостиничной фирмы, реализации сервиса и реальных запросов потребителей с целью получения прибыли на примере гостиницы "Красноярск".
курсовая работа, добавлен 23.09.2008Факторы внешнего влияния на поведение потребителей, референтная группа. Процесс принятия решения покупателем. Осознание потребностей и информационный поиск, оценка и выбор альтернатив. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.
курсовая работа, добавлен 24.06.2010Построение сетки макросегментирования. Определение границ базового рынка. Моделирование облика товаров и услуг. Функционально-стоимостной анализ перспективных товаров. Анализ внешних факторов и конкурентоспособности. Выявление производных потребностей.
курсовая работа, добавлен 06.01.2016Выявление природных и производных потребностей. Особенности построения сетки макросегментирования. Позиционирование новых товаров и услуг. Цена как коэффициент обмена конкретного товара на деньги. Анализ внешних факторов и конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Взаимосвязь личности и ее потребностей, мотивов и интересов, влияние индивидуальных стилей на потребительские предпочтения. Система различных отношений к миру. Основные этапы традиционного жизненного цикла семьи. Методы исследования социальных классов.
реферат, добавлен 11.09.2010Описание предприятия, его товаров и услуг. Анализ конкуренции, исследование спроса и потребностей покупателей, влияния микро- и макромаркетинговой среды на деятельность предприятия. Выбор целевого сегмента. Метод SWOT-анализа, мероприятия по стратегии.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Основная характеристика предприятия ООО "Завод-Новатор". Описание материальных потоков логистической системы фирмы. Обоснование потребностей в материальных ресурсах в сфере закупочной логистики. Разработка стратегии управления запасами организации.
курсовая работа, добавлен 28.01.2014Сущность и содержание коммерческой деятельности, ее особенности в сфере услуг. Структура российского рынка образовательных услуг. Исследование продаж образовательных услуг ГБОУ ВПО "ВГУЭС". Анализ запросов потребителей платных образовательных учреждений.
курсовая работа, добавлен 18.12.2015Исследование рынка консалтинговых услуг. Описание целевой аудитории и ее потребностей. Определение позиционирования компании. Специфика ее маркетинговой стратегии. Анализ каналов продвижения фирмы в Интернете. Разработка медиаплана рекламной кампании.
дипломная работа, добавлен 06.11.2014