Профессия "Бортпроводник воздушного судна"
История профессии бортпроводник, прохождение собеседования. Требования по здоровью летчикам, планеристам, парашютистам. Прохождение врачебно-лётной экспертной комиссии. Особенности обслуживания пассажиров до и после взлёта, в горизонтальном полете.
Подобные документы
Понятие стандарта качественного обслуживания. Требования к внешнему виду персонала. Сущность гостеприимства как составляющая качественного обслуживания. Стандарты поведения и общения персонала с клиентами гостиницы. Правила ведения телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 28.05.2010Обзор взглядов на мотивацию. Теория равенства С. Адамса. Мотивы трудовой деятельности, выбора профессии, места работы, ухода с нее. Приемы, применяемые руководством для самомотивации персонала к эффективной деятельности в сфере профессиональных отношений.
курсовая работа, добавлен 25.10.2014Карьера – совокупность должностей, которые занимал и занимает на данный момент времени работник. Принципиальные траектории движения человека в рамках профессии. Основные виды карьеры. Основные мероприятия по планированию профессионального продвижения.
курсовая работа, добавлен 26.06.2013Роль менеджера в организации, содержание и особенности его труда, направления деятельности. Требования, предъявляемые к специалисту по управлению. Курсы менеджеров. Основные функции руководителя. Сущность успеха лидера. Принципы менеджмента качества.
презентация, добавлен 31.05.2015Менеджмент как наука, определение менеджмента, его суть и значение. Профессия менеджер, ее характеристика и особенности. Качества необходимые управленцу, его характеристика и возможности. Понятия функций управления, их виды и значение.
контрольная работа, добавлен 26.11.2008Менеджер PR и его функции. Модель современного менеджера. Функциональные обязанности менеджера PR, навыки и личные качества. Плюсы и минусы профессии. Заработная плата PR-специалиста. Основные ошибки пиарщика: непонимание специфики СМИ; неоперативность.
контрольная работа, добавлен 08.05.2010Теоретические основы профессии "менеджер по продаже интернет-рекламы". Задачи профессиональной деятельности: продажа рекламного места на сайтах, поиск заказчиков на проведение рекламных кампаний, продажа рекламы. Востребованность на рынке и оплата труда.
реферат, добавлен 16.12.2012- 58. Основы логистики
Понятие и принципы логистики, ее содержание и история развития. Требования к системам планирования, компоненты их потребности в материалах. Международные автомобильные перевозки, основные этапы и закономерности транспортно-экспедиционного обслуживания.
курс лекций, добавлен 11.04.2014 Общая характеристика и особенности профессиональной деятельности менеджера по продажам, основные требования к личностным качествам и навыкам представителей данной профессии. Критерии оценки деятельности и анализ востребованности менеджеров на рынке.
презентация, добавлен 23.04.2015Требования к подбору кадров, подготовка руководителей. Вспомогательные средства эффективного собеседования: форма планирования, форма записи результатов, система объективных оценок. Практические, прогностические и имитационные методы отбора персонала.
презентация, добавлен 23.09.2013Этапы и правила сбора информация о кандидате на вакантную должность. Специфика составления резюме, анкеты и проведения собеседования или тестирования. Требования, предъявляемые к кандидатам. Проверка и оценка рекомендаций, указанных в анкетах или резюме.
курсовая работа, добавлен 09.01.2011Предпосылки развития многостаночного обслуживания. Организационные предпосылки введения многостаночного обслуживания. Рациональная планировка оборудования на рабочем месте, обеспечивающая удобство его обслуживания. Реализация системы обслуживания.
реферат, добавлен 14.10.2008Трудность выбора профессий. Изменение условий профессиональной деятельности. Аргументы в пользу карьерного консультирования. Что такое занятие, должность, ремесло, профессия. Учебное и профессиональное ориентирование. Этапы проектирования карьеры.
презентация, добавлен 23.04.2012Процесс обслуживания гостей в гостиничных комплексах. Общая характеристика и принципы деятельности отеля "Южный" г. Волгоград. Особенности и главные этапы процесса организации обслуживания VIP-персон в исследуемом отеле, оценка его эффективности.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Особенности выбора кандидатов на замещение вакантного рабочего места, сущность и стандартный процесс отбора. Сбор справок о кандидате и проведение собеседования с линейным руководителем. Программа и виды адаптации и прикладные методы отбора персонала.
дипломная работа, добавлен 12.10.2010Диагностика производственной системы на основе использования информации экспертной оценки состояния ее элементов с применением прикладных программных продуктов "Prima" и "Excel". Характеристика областей по степени отклонения от нормального состояния.
лабораторная работа, добавлен 02.03.2010Краткая характеристика гостиницы и ее номерного фонда. Особенности профессии горничной. Организация хозяйственной службы гостиницы и работы горничных в "Холидей Инн Сокольники". Должностные инструкции. Требования к охране труда и технике безопасности.
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Характеристика парикмахерских услуг и предъявляемые к ним требования, спрос и ценообразование. Рациональное размещение, график работы, организационно-экономическая характеристика парикмахерской, разработка мероприятий по улучшению качества обслуживания.
дипломная работа, добавлен 17.04.2013Порядок оформления документов абитуриентов в приемной комиссии. Документирование поданных заявлений. Оформление экзаменационных листов, заполнение в них баллов по традиционному экзамену и их подсчет. Порядок комплектования личного дела абитуриента.
отчет по практике, добавлен 18.12.2014Теоретические основы обслуживания клиента в ресторане. Характеристика обслуживающего персонала. Подготовка к обслуживанию и процесс обслуживания клиентов. Краткая характеристика и практические аспекты обслуживания банкета. Музыкальная программа вечера.
курсовая работа, добавлен 07.02.2009- 71. Подбор персонала
Особенности подбора и расстановки персонала с точки зрения психологии. Примерный перечень вопросов и рекомендации при проведении собеседования. Основные социально-психологические проблемы подбора руководящих кадров на производственных предприятиях.
контрольная работа, добавлен 16.02.2015 Общие положения и понятие оплаты труда. Оплата труда при совмещении профессий, расширении зон обслуживания, увеличении объема работы или исполнении обязанностей временно отсутствующего работника без освобождения от работы, определенной трудовым договором.
курсовая работа, добавлен 26.06.2011Теоретическое изучение организации обслуживания населения на предприятиях общественного питания. Функции менеджера по обслуживанию. Культура обслуживания и виды сервиса. Организация обслуживания населения на примере клуба-ресторана г. Якутска "Jet".
курсовая работа, добавлен 02.12.2010Общая характеристика должностной инструкции, ее роль и значение. Основные требования к форме должностной инструкции, краткое содержание ее разделов. Разработка должностной инструкции для сотрудников сферы обслуживания на примере ООО "Континент-тур".
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Анализ профессиональных требований к социальным работникам. Система подготовки социальных работников. Требования к должностям и профессиям персонала учреждений социального обслуживания, их регулирование посредством нормативно-правовых документов.
курсовая работа, добавлен 05.01.2014