План мероприятий по формированию потребительской лояльности автомобильного холдинга

Принципы потребительской лояльности в системе корпоративного управления. Специфика обслуживания клиентов на автомобильном рынке. Разработка маркетинговой стратегии сервисного центра. Обучение персонала коммуникативным навыкам. Анализ финансовой прибыли.

Подобные документы

  • Особенности сбыта на рынках В2В и В2С. Закупочный центр и его роль на рынке. Модель организационного покупательского поведения, сущность процесса закупки. Концепция уникального торгового предложения. Главные особенности формирования лояльности клиентов.

    контрольная работа, добавлен 19.11.2014

  • Теоретические аспекты обслуживания корпоративных клиентов в коммерческом банке, формы и методы маркетингового обслуживания. Практические мероприятия по определению портрета банковского корпоративного клиента, разработка практических рекомендаций.

    дипломная работа, добавлен 16.05.2011

  • Основные принципы управления политикой продвижения услуг в сфере обслуживания. Анализ хозяйственной деятельности кафе "Кумир". Разработка системы маркетинговых мероприятий, особенности оценки экономической эффективности реализации предложенного проекта.

    дипломная работа, добавлен 26.06.2013

  • Сущность маркетинга и основные этапы разработки маркетинговой стратегии. Характеристика вариантов маркетинговой философии. Расчет и анализ показателей маржинального дохода, операционного рычага, прибыли и рентабельности оказания туристических услуг.

    курсовая работа, добавлен 03.04.2011

  • Оценка маркетинговой ситуации на рынке развлекательных услуг на примере ООО "Мегаполис-сервис". Особенности планирования и организации программы маркетингового исследования, анализ результатов и разработка рекомендаций для холдинга по итогам исследования.

    курсовая работа, добавлен 03.12.2013

  • Сущность маркетинговой и рекламной стратегии: этапы разработки, составляющие. Общая характеристика фитнес-центра "Тонус-Холл": виды деятельности (услуги); структура управления; анализ конкурентов. Цели и миссия фирмы, эффективность рекламной кампании.

    дипломная работа, добавлен 03.08.2012

  • Анализ исследования мотивации потребителей на примере компании Форд, ситуации на рынке легковых автомобилей. Изучение процесса принятия решения о покупке автомобиля и факторов на него влияющих. Обзор модели корпоративного портфеля фирмы и ее конкурентов.

    курсовая работа, добавлен 18.04.2012

  • Цели создания и основные преимущества фитнес-центра, описание видов услуг. Предполагаемая организация обслуживания клиентов. Стратегия ценообразования, методы стимулирования продаж, реклама. Инвестиционный и организационный план. Страхование рисков.

    бизнес-план, добавлен 16.12.2010

  • Понятие и виды маркетинговых стратегий, оценка их эффективности. Специфика разработки стратегии информационно-справочных служб. Анализ маркетинговой среды предприятия ООО "Служба 064". Обоснование и разработка маркетинговой стратегии предприятия.

    дипломная работа, добавлен 03.05.2012

  • Особенности стратегического управления маркетингом. Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Разработка рекламной кампании как метод развития управления маркетинговой деятельностью ООО "Ломбард - Гелиос". Экономическая эффективность мероприятий.

    дипломная работа, добавлен 26.09.2014

  • История развития и текущее состояние рынка фитнес-услуг. Специфика ценообразования на рынке фитнес-услуг. Анализ ценовой стратегии компании ООО "Рента". Совершенствование стратегии ценового позиционирования центра. Формирование цен на базовые услуги.

    курсовая работа, добавлен 28.04.2015

  • Коммуникации компании и их перенос в Интернет. Снижение издержек на коммуникацию с клиентами. Вывод на личный контакт с представителем компании потенциального клиента. Увеличение лояльности клиентов компании с целью совершения повторной продажи.

    курсовая работа, добавлен 01.02.2011

  • Сущность и классификация маркетинговых стратегий. Современные подходы к формированию и выбору маркетинговых стратегий. Положение фирмы на рынке и выбор маркетинговой стратегии. Анализ изменения маркетинговых стратегий компании "Империал Тобакко".

    дипломная работа, добавлен 20.10.2010

  • Понятие бизнес-плана, его структура и содержание. Маркетинговый анализ деятельности салона "Царство ароматов". Разработка бизнес-плана по внедрению новых схем функционирования данной организации, а также мероприятий по улучшению обслуживания клиентов.

    курсовая работа, добавлен 07.06.2013

  • Потребительская кооперация как система потребительских обществ и их союзов. Потребительское общество - основа внутренней организационной структуры. Совершенствование управления как фактор улучшения организационной структуры потребительской кооперации.

    курсовая работа, добавлен 22.11.2008

  • Нефть как самый важный и распространенный источник энергии в мире, оценка ее запасов на современном этапе. Технология добычи и принципы формирования потребительской цены на данную продукцию. Место России на мировом рынке. Принципы конкурентной борьбы.

    презентация, добавлен 16.06.2014

  • Маркетинговые принципы управления предприятием. Основные этапы разработки маркетинговой стратегии предприятия ООО "РКС". Организация и проведение коммуникативных мероприятий по стимулированию сбыта. Анализ политики ценообразования; рекламная деятельность.

    курсовая работа, добавлен 26.05.2015

  • Виды маркетинговых стратегий. Особенности стратегий маркетинга на рынке строительных услуг. Планирование в системе стратегического маркетинга. Анализ действующей стратегии маркетинга ООО "Комплекс-Строй" г. Кострома, план мероприятий по ее оптимизации.

    дипломная работа, добавлен 20.04.2011

  • Изучение концепций позиционирования в современных условиях. Особенности маркетинговой политики на региональном рынке туристических услуг. Оценка маркетинговой деятельности турфирмы "Велл компани" и разработка проекта стратегии ее позиционирования.

    дипломная работа, добавлен 12.10.2010

  • Изучение семьи как отдельной потребительской единицы. Факторы, влияющие на покупки домохозяйства. Процесс потребительской социализации и ее ключевые стадии. Концепции стиля жизни и способы его измерения. Типы основных процессов потребительских решений.

    контрольная работа, добавлен 22.06.2011

  • Сущность маркетинговой деятельности и задачи современного маркетинга. Анализ производственно-финансовой деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды. Разработка проекта улучшения маркетинговой деятельности, его экономическое обоснование.

    дипломная работа, добавлен 11.03.2012

  • Изучение теоретических подходов к формированию маркетинговой стратегии развития предприятия. Стратегический анализ деятельности отдела полноцветной печати ООО "Вездеход-Оникс" г. Красноярска. Разработка стратегии отдела в области политики продвижения.

    курсовая работа, добавлен 24.07.2011

  • Влияние внутреннего маркетинга персонала на формирование бренда. Аспекты деятельности объекта исследования ООО "Автосалон-2000". Анализ организационно-экономической характеристики предприятия. Разработка программы лояльности для персонала компании.

    курсовая работа, добавлен 19.03.2014

  • Анализ сущности стратегии ценообразования - возможного уровня, направления, скорости и периодичности изменения цен в соответствии с рыночными целями торгового предприятия. Стратегии изменения цены. Стратегии товарной и потребительской дифференциации цен.

    контрольная работа, добавлен 04.12.2010

  • Исследование рынка консалтинговых услуг. Описание целевой аудитории и ее потребностей. Определение позиционирования компании. Специфика ее маркетинговой стратегии. Анализ каналов продвижения фирмы в Интернете. Разработка медиаплана рекламной кампании.

    дипломная работа, добавлен 06.11.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.