План мероприятий по формированию потребительской лояльности автомобильного холдинга
Принципы потребительской лояльности в системе корпоративного управления. Специфика обслуживания клиентов на автомобильном рынке. Разработка маркетинговой стратегии сервисного центра. Обучение персонала коммуникативным навыкам. Анализ финансовой прибыли.
Подобные документы
Анализ структуры рынка транспортных услуг в г. Жлобине. Организация эффективной работы нового автотранспортного предприятия. Разработка мероприятий по организации маркетинговой деятельности на автотранспорте. Исследование себестоимости перевозок.
курсовая работа, добавлен 22.11.2012Основные стратегии маркетинга: проникновение на рынок, развитие рынка, разработка товара, диверсификация. Внутренние факторы, влияющие на выбор маркетинговой стратегии позиционирования компании. Организационная структура управления ООО "Горилка-Саратов".
курсовая работа, добавлен 06.11.2013Разработка маркетинговой стратегии компании, ориентированной на потребности клиентов. Эффективность сегментирования целевых потребительских рынков. Процесс позиционирования товара, создание конкурентных преимуществ для укрепления своих позиций на рынке.
контрольная работа, добавлен 18.03.2015Сущность, виды, значение, разработка и формирование маркетинговой стратегии организации. Анализ сильных и слабых сторон маркетинговой стратегии на примере предприятия ООО "Ваш Хлеб". Совершенствование ценовой, сбытовой и коммуникационной стратегии.
курсовая работа, добавлен 27.03.2011Розничная торговая сеть: понятие, характеристика отдельных видов, типизация, специализация, современные форматы торговли. Основные типы магазинов потребительской кооперации. Современные тенденции развития. Совершенствование ассортиментной политики.
курсовая работа, добавлен 30.03.2014Миссия компании, оценки аудитории со средним и высоким уровнем дохода, анализ конкурентной позиции. Маркетинговые мероприятия по привлечению новых клиентов, повышению лояльности к продуктам компании потребителей, увеличению реализацию продукции фирмы.
курсовая работа, добавлен 02.06.2019Понятие контактной зоны, в рамках которой взаимодействуют производитель и потребитель. Формы и методы обслуживания заказчиков. Условия обеспечения эффективной деятельности обслуживающего персонала сервисного предприятия. Способы устранения конфликтов.
курсовая работа, добавлен 25.10.2011Понятие маркетинговой стратегии, ее виды и составляющие. Характеристика деятельности магазина одежды бутика "Pepper". Сравнение его с основными конкурентами. Анализ маркетинговой деятельности магазина и пути формированию его маркетинговой стратегии.
контрольная работа, добавлен 24.06.2010Анализ финансового состояния, организационной структуры управления, конкурентной среды и показателей, характеризующих прибыльность и конкурентоспособность предприятия, эффективность его маркетинговой деятельности. Разработка стратегии рекламной кампании.
курсовая работа, добавлен 17.06.2014Маркетинговая среда, определение путей повышения эффективности деятельности Минского райпо: организационно-экономическая характеристика, оценка его сильных и слабых позиций на рынке. Классификация пряностей, анализ ассортимента, оценка уровня качества.
дипломная работа, добавлен 03.06.2011Характеристика предприятия ЗАО "Чудовоагрохимсервис". Анализ работы сервисного центра. Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов. Бизнес-план проекта по внедрению новых композиционных материалов. Расчет стоимости мероприятий.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Необходимость обучения потребительской аудитории. Типология и характеристика обучающих программ (долгосрочные, программы для взрослых и детей, опосредованное обучение, прямой контакт), их особенности, применение на практике, причины неэффективности.
реферат, добавлен 17.12.2009- 113. Роль сервисного обслуживания в торговой деятельности. Формы сервисного обслуживания потребителей
Совершенствование обслуживания для увеличения привлекательность продукции. Материальные и социально-культурные функциональные назначения услуги. Классификация торговых услуг по отношению к продажам, покупке и комфорту, создаваемых для покупателя.
контрольная работа, добавлен 16.02.2010 Формы выбора маркетинговой стратегии и их основные виды. Процесс планирования маркетингового исследования. Осуществление анализа маркетинговой стратегии деятельности туристической фирмы ООО "Робинзон" на внешнем рынке. Внедрение программы "TurWin".
курсовая работа, добавлен 16.05.2010Товар в системе маркетинга. Сущность товара. Методы создания новых товаров. Маркетинговые стратегии и маркетинговые мероприятия. Разработка маркетинговой стратегии. Особенности маркетинговых мероприятий на фазах жизненного цикла товара.
курсовая работа, добавлен 25.09.2007Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии фирмы. Анализ маркетинговой среды компании "Нестле" в России. Характеристика продуктов фирмы, краткое описание компании. Разработка маркетинговой стратегии "Нестле", методы оценки эффективности.
курсовая работа, добавлен 04.10.2009- 117. Разработка стратегии рекламной кампании и корпоративного сайта предприятия "Александрийские двери"
Взаимосвязь рекламных коммуникаций и стимулирования сбыта товаров. Преимущества и виды рекламы в сети Интернет. Анализ маркетинговой деятельности предприятия. Создание и продвижение корпоративного сайта, методы оценки эффективности размещения рекламы.
дипломная работа, добавлен 18.12.2012 Оценка спроса и предпочтений потребителей на рынке металлоизделий г. Санкт-Петербурга, анализ и прогнозирование его емкости и потенциала. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия ООО "ПетроМеталлоБетон" на рынке, стратегии его развития.
дипломная работа, добавлен 18.12.2012Сущность стратегии маркетинга, ее выбор и оценка. Анализ ее разработки на примере гостиничного комплекса "Космос". Основные рекомендации по совершенствованию маркетинговой стратегии. Анализ рынка по основным конкурентам. SWOT-анализ гостиницы "Космос".
курсовая работа, добавлен 07.10.2011Сущность маркетинговых концепций 4P и 4C. Этапы разработки стратегии развития предприятия. Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для выбора стратегии. Разработка товарно-маркетинговой политики предприятия и системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 25.01.2012Основа позитивного действия маркетинга отношений. Отношения с клиентами. Стадии клиентской лояльности и программы ее формирования. Взаимосвязь между уровнем удовлетворенности и лояльностью клиентов. Понятие "правильных" и "неправильных" потребителей.
презентация, добавлен 22.07.2011Основные характеристики факторов внешней среды организации. Методические основы стратегического анализа и организационно-экономическая характеристика компании. Характеристика ближайшего рыночного окружения и повышение уровня лояльности к брэнду.
дипломная работа, добавлен 12.05.2012Современные подходы к формированию маркетинговой структуры организации. Организационная структура управления маркетингом ООО "МААГ-НН". Анализ основных направлений и проблем маркетинговой деятельности предприятия, разработка путей ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 28.03.2017Современное состояние ресторанного бизнеса в России. Анализ финансово-хозяйственной деятельности и конкурентной среды ресторанного комплекса "Амарена". Разработка мероприятий по обслуживанию банкетов для корпоративных компаний "Максидом" и "Домовой".
дипломная работа, добавлен 25.05.2013Сравнительная характеристика исследуемых и конкурирующих товаров. Определение ёмкости рынка в текущем и в перспективном периоде. Позиционирование товара на рынке и разработка маркетинговой стратегии. Создание каналов сбыта и системы товародвижения.
курсовая работа, добавлен 25.01.2009