Customer relationship management
Improving the business processes of customer relationship management through automation. Solutions the problem of the absence of automation of customer related business processes. Develop templates to support ongoing processes of customer relationships.
Подобные документы
The ecological tourism agency in Lithuania which would provide sustainable tours within the country, individual and group travel tours to eco tourists, professional service and consultation. Mission and vision. Company ownership. Legal establishment.
курсовая работа, добавлен 11.04.2013Определение и сущность Business Intelligence. Возможности BI-систем и оценка их функционала, используемые методы и роли. Характеристика, миссия и цели организации, анализ ее макросреды. SWOT-анализ исследуемого автосалона и оценка его внешней среды.
курсовая работа, добавлен 20.06.2014Предпосылки и история создания модели делового совершенства Европейской премии по качеству "Business Excellence"; фундаментальные концепции и уровни совершенства. Сравнительная характеристика качества продукции одного вида по группам показателей качества.
курсовая работа, добавлен 22.06.2013Определение всеобщего управления качеством. Основные положения концепции Total Quality Management (TQM). Определение коэффициента весомости показателей качества экспертным методом. Расчёт затрат и экономического эффекта от повышения качества продукции.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Понятия "Crisis management" и кризисных технологий. Кризисы. Составные компоненты СМ. Возможности. Технологии PR в конкурентной борьбе. Информационные и рекламные войны. Черный PR и негативные технологии. Манипулирование. Иллюстрации кризисных технологий.
курсовая работа, добавлен 07.08.2005Organizational structure of the company. Analysis of the external and internal environment. Assessment of the company's competitive strength. Company strategy proposal. Structure of implementation and creation of organizational structure of management.
дипломная работа, добавлен 19.01.2023Необходимость инвестиционной деятельности. Характеристика общего менеджмента. Содержание функционального аспекта управления проектом. Определение эффективности и сравнение различных вариантов инвестиционного проекта.
дипломная работа, добавлен 24.04.2003- 33. BI-система
Специфика управления бизнес-процессами в телекоммуникационных компаниях, критический анализ. Внедрение системы бизнес-аналитики SAS Integrated Marketing Management в бизнес-процесс обслуживания клиентов, анализ эффективности полученного решения.
дипломная работа, добавлен 13.06.2015 ERP-система для оптовой торговли, для розницы. Минимальный набор функций "торговых" ERP. Аналитический обзор российского рынка ERP-систем по итогам 2009 г. Решения TopS BI по управлению персоналом на основе Oracle E-Business Suite, преимущества внедрения.
курсовая работа, добавлен 07.06.2011Понятие межкультурной компетенции. Культурные нормы, ценности в американской и русской управленческой коммуникации. Межкультурные сходства и различия в развертывании управленческого дискурса. Классификация поведенческих типов народов разных культур.
курсовая работа, добавлен 04.05.2009Изучение необходимости теории менеджмента и сущности административной школы А. Файоля. Управление персоналом современной организации. Метод Management by objectives. Понятие, специфика человеческого ресурса. Стимулирование ответственного подхода к работе.
контрольная работа, добавлен 14.06.2015- 37. Обґрунтування доцільності впровадження системи автоматизації WMS на ТОВ "ТПК "Омега-Автопоставка"
Описання теоретичних основ складського господарства та системи автоматизованого управління складом - Warehouse Management System (WMS). Організаційно-економічна характеристика об’єкта дослідження. Причини впровадження систем WMS вендорами країн СНД.
дипломная работа, добавлен 05.07.2010 Понятие и сущность Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM). Направления, принципы, этапы системы, ее внедрение в РФ. Управление персоналом в условиях TQM на ООО "ППРЗ". Комплексное управление качеством на предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.11.2011Стратегическое управление, диверсификация. Этапы принятия решения по диверсификации деятельности. Организационная структура управления ООО "Выбери Радио". Оценка доходности форматов радиостанций. Оценка эффективности введения нового формата Business FM.
дипломная работа, добавлен 16.02.2012Понятие кружков качества, основные идеи и цели их деятельности. Характеристика метода управления качеством Total Quality Management, структура и ведущие принципы. Краткая характеристика 14 принципов ДАО TOYOTA для успешного функционирования организации.
курсовая работа, добавлен 25.05.2009The concept of transnational companies. Finding ways to improve production efficiency. International money and capital markets. The difference between Eurodollar deposits and ordinary deposit in the United States. The budget in multinational companies.
курсовая работа, добавлен 13.04.2013Discussion of organizational culture. The major theories of personality. Social perception, its elements and common barriers. Individual and organizational influences on ethical behavior. The psychophysiology of the stress response.
контрольная работа, добавлен 19.11.2012Машиностроительная отрасль Республики Беларусь. Экономические показатели деятельности предприятия "Гомсельмаш". Повышение качества продукции путем применения системы бизнес-моделирования Business Studio при организации аудитов системы менеджмента.
курсовая работа, добавлен 20.03.2013Концепция TQM (Total quality management) как философия управления организацией. Непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы. Элементы модели Концепции всеобщего управления качеством.
доклад, добавлен 14.11.2013Методология оценки качества услуг на предприятиях туризма и гостинично–ресторанного бизнеса. Система экологического менеджмента качества. Базовая концепция Всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management). Элементы, входящие в систему качества.
курсовая работа, добавлен 17.03.2015Систематизация идей по проблемам управления в теории Питера Фердинанда Друкера, их применение в современном менеджменте. Концепция предпринимательского общества. Управление по целям (management by objectives). Роль знаний в создании ценности компании.
курсовая работа, добавлен 08.01.2016Selected aspects of stimulation of scientific thinking. Meta-skills. Methods of critical and creative thinking. Analysis of the decision-making methods without use of numerical values of probability (exemplificative of the investment projects).
аттестационная работа, добавлен 15.10.2008The audience understand the necessity of activity planning and the benefits acquired through budgeting. The role of the economic planning department. The main characteristics of the existing system of planning. The master budget, the budgeting process.
презентация, добавлен 12.01.2012Leadership and historical approach. Effect, which leader makes on group. Developing leadership skills. Exercise control as function of the leader is significant difference between managers and leaders. Common points of work of leader and manager.
доклад, добавлен 13.02.2012Evaluation of urban public transport system in Indonesia, the possibility of its effective development. Analysis of influence factors by using the Ishikawa Cause and Effect diagram and also the use of Pareto analysis. Using business process reengineering.
контрольная работа, добавлен 21.04.2014