Рекомендации по совершенствованию системы маркетинга банковских услуг на примере банка "Петрокоммерц"
Маркетинг в сфере банковских услуг: понятие, функции, особенности. Планирование маркетинга банковских услуг. Анализ маркетинговой деятельности ОАО "Петрокоммерц". Анализ банковских продуктов и ценообразования, распределения и продвижения, конкурентов.
Подобные документы
Классификация, функции, продукты, пассивные и активные операции коммерческих банков. Специфика продаж дополнительных банковских услуг, их роль в экономике кредитной организации. Разработка и экономическая эффективность мероприятий по их совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 16.02.2015Понятие, сущность, международный опыт и общие тенденции развития банковского сектора услуг. Общая характеристика современной банковской системы Республики Беларусь. Анализ путей эффективной активизации сектора банковских услуг в республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 22.07.2010Сущность, задание и структура рынка банковских услуг, их содержание и нормативно-правовое регулирование. Продуктовая политика современного банка, принципы и факторы его формирования. Основные тенденции и перспективы развития рынка данных услуг Украины.
дипломная работа, добавлен 01.08.2015Сущность, содержание терминов "банковский продукт", "продвижение", "средства рекламы". Продвижение банковских продуктов коммерческого банка ОАО "УралСиб". Маркетинговая поддержка конкурентоспособности банковских услуг на различных этапах жизненного цикла.
курсовая работа, добавлен 22.09.2015Сущность и классификация операций банковских услуг как источников комиссионных доходов банка. Анализ влияния комиссионных доходов на общий доход банка на примере АКБ "Приватбанк". Перспективы развития банковских услуг и увеличения комиссионных доходов.
дипломная работа, добавлен 07.07.2010Отличия коммерческих банков от других финансовых посредников, их функции и классификация операций. Виды депозитов и кредитов, сущность лизинга и факторинга. Формирование инвестиционного портфеля. Основные статистические показатели рынка банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 07.05.2012Необходимость и сущность маркетинга в банковской деятельности. Постановка задач, целей и определение возможностей банка. Система маркетинговой информации. Среда маркетинга, розничный и оптовый банковский рынок. Отбор целевых рынков банковских продуктов.
курс лекций, добавлен 28.07.2009Изучение теоретических аспектов исследования потребителей банковских услуг. Определение периодичности обращения клиентов, востребованности различных финансовых услуг. Разработка маркетинговых рекомендаций по повышению эффективности обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.09.2015Характеристика рынка банковских услуг и факторов внешней среды, влияющих на его развитие. Структура банковской организации "Фидобанк". Организация коммуникаций и контроля в банке. Методы управления персоналом и системы мотивации в данной организации.
контрольная работа, добавлен 04.07.2016Коммерческий банк и его роль в развитии современных предприятий. Организационно-правовые основы предоставления услуг юридическим лицам на примере Банка "ВТБ-24": экономическая характеристика; анализ структуры и динамики активных и пассивных операций.
дипломная работа, добавлен 10.05.2014Анализ рынка банковских услуг. Банковская система России, ее региональная структура. Современный рынок банковских кредитов. Маркетинговое исследование предпочтений потребителей кредитных услуг. Структура потребителей кредитных услуг, условия кредитования.
курсовая работа, добавлен 06.04.2014Особенности маркетинга в банковской сфере услуг. Сущность и эволюция факторинга, его преимущества и недостатки в аспекте конкурентоспособности на рынке банковских услуг. Разработка и использование механизма банковского факторинга в ОАО "Промсвязьбанк".
курсовая работа, добавлен 25.11.2010Сущность и функции коммерческого банка. Анализ финансовой деятельности Ухтинского отделения Северного банка Сбербанка России. Анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам. Разработка предложений по усовершенствованию банковских услуг.
дипломная работа, добавлен 09.06.2010Сущность и роль управления рисками коммерческого банка. Анализ банковских рисков на примере ОАО "Белагропромбанк". Основные пути минимизации банковских рисков. Хеджирование. Аналитический метод. Некоторые пути минимизации банковских рисков.
курсовая работа, добавлен 12.05.2008Понятие, основные виды и состояние рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь. Перспективы развития новых розничных услуг в ОАО "АСБ Беларусбанк". Развитие и внедрение новых банковских услуг и возможность применения в Республике Беларусь.
курсовая работа, добавлен 28.01.2016Мотивы, побуждающие клиента к приобретению банковских услуг. Основные банковские услуги. Характеристика Бугульминского ОСБ №4694, функции основных служб, отделов. Совершенствование консультационной работы с клиентами. Внедрение новых форм кредитования.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010Понятия и характеристика основных видов современных банковских услуг. Нормативно-правовая база, регулирующая осуществление банковских операций, условия и перспективы их развития. Отражение банковских операций в учете и их документальное оформление.
курсовая работа, добавлен 05.03.2009Основные понятия, применяемые в системе безналичных платежей. Виды банковских карт, области их применения и возможности. Особенности российских платежных систем современного рынка банковских карт. Перспективы рынка пластиковых банковских продуктов.
дипломная работа, добавлен 20.05.2012Роль коммерческих банков в рыночной экономике. Становление, развитие и состояние банковского сектора Республики Казахстан. Анализ банковских услуг на примере "Банк Центр Кредит". Способы расширения сферы банковских операций с помощью Интернет-технологий.
дипломная работа, добавлен 20.09.2012Теоретические аспекты изучения проблем качества услуг в банковской сфере. Анализ существующей системы оказания услуг в исследуемом операционном офисе "Пермский". Подготовка проекта усовершенствования качества и сервиса услуг банковского сервиса и услуг.
дипломная работа, добавлен 16.09.2011Понятие активных операций коммерческого банка: их виды и сущность. Анализ расчетно-кассового обслуживания юридических лиц в ЦБУ ЗАО АКБ "Белросбанк". Изучение кредитных операций. Развитие банковских услуг на основе банковских карт – "Зарплатный проект".
дипломная работа, добавлен 25.06.2015Понятие и методика разработки новых банковских продуктов и услуг и её практическое применение. Схема действия банковского продукта. Анализ деятельности ОАО Банк "Снежинский", основные задачи сектора кредитования. Структура активов банковского сектора.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Сущность и специфика применения банковских технологий. Этапы развития банковских технологий. Инновационная деятельность коммерческого банка. Анализ развития деятельности банка. Перспективы развития российских информационных и аналитических технологий.
курсовая работа, добавлен 30.01.2011Нормативно-правовое обеспечение гарантирования и классификация банковских вкладов. Международный опыт гарантирования банковских вкладов, возможности его применения в России. Экономико-статистический анализ депозитных услуг коммерческих банков России.
дипломная работа, добавлен 29.04.2011Правовое регулирование банковской деятельности в Украине. Некоторые виды операций и услуг, предоставляемых коммерческими банками. Стимулирующие факторы, способствующие расширению спектра услуг. Классификация банковских операций по различным признакам.
реферат, добавлен 18.05.2011