Разработка критериев и оценка качества услуг транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк"
Характеристика транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк" и ее места на рынке логистических услуг. Обоснование критериев оценки качества работы компании. Анализ проблематики ее бизнес-процесса и разработка предложений по улучшению качества услуг.
Подобные документы
Организация шиномонтажного участка для легковых автомобилей на СТОА: проектирование процесса оказания услуг, выбор технического оборудования. Разработка бизнес-плана; правовое обеспечение деятельности. Требования к безопасности труда и жизнедеятельности.
курсовая работа, добавлен 08.02.2012Бизнес-план создания автомобильного сервис-центра, обоснование экономической целесообразности его открытия. Оценка востребованности данной услуги и анализ ближайших конкурентов. Разработка и методы реализации стратегии предприятия, оценка рисков.
контрольная работа, добавлен 05.02.2010Характеристика грузопунктов и складского хозяйства. Требования к упаковке, транспортной таре, маркировке грузов. Этапы транспортно-экспедиционной деятельности. Выбор схем механизации и средств обеспечения транспортного процесса. Построение схем маршрутов.
курсовая работа, добавлен 27.05.2013Комплексное использование инфраструктуры автовокзалов и возможности повышения эффективности работы в пунктах отправления и прибытия. Автовокзал на Обводном канале г. Санкт-Петербурга. Качество обслуживания пассажиров и предложения по улучшению сервиса.
курсовая работа, добавлен 29.10.2014Требования к упаковке, маркировке, транспортированию и хранению. Разработка транспортно-технологической схемы доставки сметаны в магазины Ленинского района. Сравнение видов пакетирования. Расчет показателей работы погрузочно-разгрузочных механизмов.
курсовая работа, добавлен 29.03.2013Обязанности продавца и покупателя по ИНКОТЕРМС-2010. Расходы по доставке товара к месту отправления (речному порту или ж/д станции). Обоснование оптимальной транспортно-технологической схемы доставки. Понятие транспортно-экспедиционной деятельности.
курсовая работа, добавлен 21.05.2016Расчет показателей возможных транспортных схем доставки груза и выбор из них рациональных. Разработка перечня необходимых транспортно-экспедиционных услуг и схемы документооборота экспедитора для доставки груза. Анализ базисных условий поставки товара.
контрольная работа, добавлен 27.01.2014Роль железнодорожного транспорта в развитии экономики. Особенности рынка транспортных услуг. Транспортно-экспедиторские операции, выполняемые с грузом на железнодорожных подъездных путях. Особенности конкурентного рынка на железнодорожном транспорте.
курсовая работа, добавлен 26.12.2012Анализ структуры рынка транспортных услуг в исследуемом регионе. Организация эффективной работы автотранспортного предприятия. Оценка объема реализации услуг и величины предполагаемой прибыли. Анализ величины спроса и предложения транспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 02.01.2013Характеристика требований к техническому оснащению транспортно-логистических центров. Расчет необходимых параметров грузовых пунктов общего пользования. Классификация затрат на качество. Определение факторов, влияющих на здоровье работников предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.11.2014Разработка транспортно-технологических схем доставки груза, расчет эксплуатационных показателей. Проектирование перечня необходимых транспортных и экспедиционных услуг на участках маршрута и терминалах. Оформление перечня транспортных документов.
курсовая работа, добавлен 22.09.2019Факторы, влияющие на формирование тарифов на услуги транспорта. Ценообразование в сфере транспортных услуг. Государственное регулирование цен на рынке транспортных услуг. Тарифы железнодорожного, водного, автомобильного и воздушного транспорта.
контрольная работа, добавлен 25.11.2010Международный рынок услуг, его значение и структура. Роль транспортных услуг на международном рынке. Транспортная инфраструктура Беларуси. Расчет грузовых перевозок. Проблемы и перспективы развития белорусского рынка транспортных услуг и пути их решения.
курсовая работа, добавлен 02.03.2016Рассмотрение истории создания бренда "Баварские моторные заводы". Общая характеристика компании, описание руководства, этапы разработки известных моделей автомобилей. Изучение маркетинговой концепции BMW; выявление сильных и слабых сторон компании.
дипломная работа, добавлен 25.05.2014Транспортные услуги в мировой экономике, порядок их оказания. Место и роль России на мировом рынке транспортных услуг; качество обслуживания; развитие международных коридоров; проблемы развития экспорта транспортных услуг в РФ, возможности транзита.
курсовая работа, добавлен 06.07.2011Функции транспортно-складских систем. Транспорт, используемый на предприятии. Структура транспортного хозяйства. Различие транспортно-складских систем в зависимости от номенклатуры груза. Характеристика рационального использования транспортных средств.
реферат, добавлен 30.01.2010Анализ и характеристика предприятий г. Находка. Сравнительная оценка показателей предприятия "Фортуна" с другими предприятиями. Анализ оценки предприятий автосервиса по группам показателей. Разработка технологии и организации предоставления услуг СТО.
дипломная работа, добавлен 25.09.2006Организация перевозок в ЗАО "Челябинское транспортно-экспедиционное предприятие". Характеристика АТП, структура парка подвижного состава, показатели работы. Характеристика технологического процесса перевозок; виды грузов, пункты погрузки и разгрузки.
отчет по практике, добавлен 13.09.2013Рассмотрение роли и места железнодорожного транспорта в общем объеме коммерческого грузооборота. Характеристика складской недвижимости на железных дорогах. Конфликт интересов логистических операторов и компании терминально-логистического центра.
презентация, добавлен 12.05.2015Изучение структуры парка автомобилей. Тенденции рынка автосервисных услуг в городе Вятские Поляны. Выбор сегмента рынка услуг. Этапы формирования кадровой политики предприятия. Схема организационных структур и форм организации управления на предприятии.
курсовая работа, добавлен 12.06.2010Интеллектуальные системы для транспортной инфраструктуры и транспортных средств в России. "Авто-Интеллект" от компании ITV. Модули распознавания автомобильных номеров, контроля характеристик транспортных потоков. Расчет коэффициентов аварийности.
курсовая работа, добавлен 18.01.2013Виды и классификация транспортных услуг по перевозке грузов. Структура, особенности рынка транспортных услуг. Конкурентоспособность транспортных услуг и пути её повышения. Системы оплаты труда на предприятии. Организация предпринимательской деятельности.
дипломная работа, добавлен 19.07.2014Понятие и сущность, содержание, история развития транспортно-экспедиционного обслуживания. Виды транспортно-экспедиционного обслуживания, их отличительные особенности и направления практического применения. Специфика данного обслуживания за рубежом.
реферат, добавлен 23.02.2011Договір транспортного експедирування та його виконання. Права, обов’язки експедитора і клієнта відповідно Закону України "Про транспортно-експедиторську діяльність". Методичні підходи до оцінки якості транспортно-експедиційного обслуговування перевезень.
курсовая работа, добавлен 09.09.2013Расчет и обоснование размеров грузопотоков и вагонопотоков по прибытии и отправлении. Выбор наиболее экономичного типа вагонов. Разработка технологии работы станции и транспортно-складского комплекса, выбор схемы и содержание осуществляемых работ.
курсовая работа, добавлен 13.03.2015