Разработка критериев и оценка качества услуг транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк"
Характеристика транспортно-экспедиторской компании ООО "Фортэк" и ее места на рынке логистических услуг. Обоснование критериев оценки качества работы компании. Анализ проблематики ее бизнес-процесса и разработка предложений по улучшению качества услуг.
Подобные документы
Транспортно-логистическая инфраструктура: основные понятия. Асфальто-бетонное дорожное покрытие. Особенности и свойства асфальтобетона, его классификация. Технические нормативы автомобильной дороги. Материалы, используемые для асфальтобетонного покрытия.
курсовая работа, добавлен 06.05.2017Анализ работы автотранспортного предприятия на примере ОАО "Транспортно-экспедиционная фирма "КАМАтранссервис". Изучение процесса технического обслуживания и ремонта автомобилей, их постановка на ТО. Система диспетчерского управления перевозками.
отчет по практике, добавлен 11.11.2010Административное значение района, характеристика рельефа, гидрологии и климатических условий. Расчет транспортно-эксплуатационных показателей автомобильной дороги. Коэффициенты обеспеченности скорости до ремонта. Технология производственного процесса.
курсовая работа, добавлен 24.12.2012Производственная деятельность РДАУП "Автобусный парк № 6". Структура парка подвижного состава. Анализ экспорта транспортных услуг. Международные перевозки: предложения по расширению их объема и спектра, организационно-технические условия осуществления.
дипломная работа, добавлен 18.12.2011Задачи транспортной логистики. Экономическая эффективность транспортной логистики. Выбор вида транспорта. Критерии и алгоритм выбора перевозчика. Транспортно-экспедиционное обеспечение логистики. Документы, регламентирующие правила перевозок.
курсовая работа, добавлен 13.01.2003Обгрунтування складу та режимів роботи комплексу транспортно-технологічних засобів для внесення мінеральних добрив за перевантажувальною технологічною схемою. Дослідження транспортного процесу перевезень. Розрахунок собівартості прямих перевезень зерна.
курсовая работа, добавлен 29.03.2014Тенденции и проблемы воздушных перевозок. Система прогнозирования и планирования. Корпоративные нормативы и стандарты. Маркетинг (сбыт) и продвижение продукта. Распределение функций, полномочий и ответственности. Рекомендации для компании ОАО "Аэрофлот".
отчет по практике, добавлен 10.01.2014Разработка транспортно-логистической системы доставки грузов в смешанном сообщении. Оценка экономической эффективности вариантов доставки грузов возможными видами транспорта в континентальной части транспортировки. Расчет транспортных характеристик.
курсовая работа, добавлен 23.10.2013- 109. История AUDI
Рождение компании Audi и ее имени. Этапы и направления развития компании во время Второй мировой войны, послевоенноое время, в период 70-х и 80-х годов, на современном этапе. Производство первого поколения A3 и оценка дальнейших перспектив данной линии.
реферат, добавлен 09.12.2011 - 110. Построение транспортно-складской логистической системы перевозки грузов от поставщика до потребителя
Состояние и тенденции развития транспортно-складских комплексов и систем. Оптимизация параметров складов и эффективность использования оборудования. Транспорт и транспортное обслуживание. Принципы формирования и структура макрологистических систем.
курсовая работа, добавлен 21.11.2011 Анализ современных грузоподъёмных машин и механизмов, предназначенных для возведения высотных зданий и сооружений, их преимущества и недостатки. Разработка рекомендаций по усовершенствованию работы грузоподъемных машин в строительной компании "Фреза".
курсовая работа, добавлен 02.04.2015Оценка работы колесного цеха до рационализации. Разработка технических решений по организации ремонта колесного цеха. Расчет себестоимости ремонта, капиталовложения на реконструкцию и срок окупаемости. Предложения по организации контроля качества ремонта.
дипломная работа, добавлен 27.09.2012Специфика работы, конструкции и использование шин. Анализ обстановки на рынке услуг станции технического обслуживания. Описание участка реконструкции. Расчет годового объема работ автотехцентра. Организация работы и оборудование шиномонтажного участка.
дипломная работа, добавлен 24.06.2012Классификация транспортно-грузовых систем. Определение суточного расчетного грузопотока, вместимости складов, длины фронта погрузки и выгрузки, эксплуатационных расходов. Расчет линейных размеров склада. Выбор типа и количества погрузо-разгрузочных машин.
курсовая работа, добавлен 02.07.2014Расчет суточного грузо- и вагонопотока. Технология выполнения погрузочно-разгрузочных работ. Определение площади и размеров транспортно-грузового комплекса. Определение капитальных вложений по вариантам. Техническое обслуживание и ремонт подъемных машин.
курсовая работа, добавлен 23.03.2014- 116. Сравнительный анализ услуг поезда "Сапсан" и авиатранспорта на направлении Санкт-Петербург-Москва
Анализ рынка пассажирских авиа и железнодорожных перевозок. Сравнение услуг, предоставляемых авиаперевозчиками и высокоскоростным поездом. Выявление уровня ценового предложения, способствующего "переключению" потребителей на менее предпочтительную услугу.
курсовая работа, добавлен 28.09.2014 Транспорт и транспортная логистика. Взаимодействие различных видов транспорта. Анализ деятельности компании и ее основных показателей. Анализ взаимодействия различных видов транспорта на логистических принципах на предприятии на примере АО "ПГК".
дипломная работа, добавлен 15.01.2017Разработка технологии доставки груза в международном сообщении по условию базисной доставки. Транспортно-экспедиционные операции на всём пути следования от грузоотправителя до грузополучателя. Правовые взаимоотношения между участниками процесса доставки.
курсовая работа, добавлен 12.03.2013Механизм формирования рынка услуг технического сервиса транспортных и технологических машин в регионе. Расчет ёмкости услуг по техническому обслуживанию и ремонту машин на тракторной и автомобильной базе. Организация выполнения услуг технического сервиса.
курсовая работа, добавлен 27.05.2010Состояние качества авиаперелетов в России, повышение конкуренции. Понятие о лицензировании авиаперелетов. Повышение качества обслуживания пассажиров на борту воздушного судна. Опыт отечественных авиакомпаний в повышении качества обслуживания на борту.
курсовая работа, добавлен 17.08.2009Анализ объема транспортных услуг, состояния и использования основных производственных фондов, эффективности использования трудовых ресурсов и фонда оплаты труда, себестоимости транспортных услуг, финансового состояния автотранспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.02.2011Конкурентообразующие характеристики предприятия и их влияние на емкость рынка услуг автосервиса. Характеристика описываемого участка. Внедрение новой услуги на СТО (установка пневмоподвески на авто). Расчетный прогноз окупаемости услуги в данном районе.
курсовая работа, добавлен 03.11.2014Порядок сертификации услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Методика оценки мастерства исполнителя по техобслуживанию. Перечень технологического, контрольно-диагностического оборудования и средств измерений по участкам.
методичка, добавлен 11.12.2009Разработка алгоритма управления электропривода и расчет параметров устройств управления. Разработка принципиальной электрической схемы. Моделирование процессов управления, определение и оценка показателей качества. Структурные части электропривода.
курсовая работа, добавлен 24.06.2009Понятие и совершенствование транспортно-технологические системы, их классификация и типы. Этапы транспортного обеспечения. Развитие международной торговли. Правила международных перевозок. Транспортное обеспечение внешнеэкономической деятельности.
контрольная работа, добавлен 24.06.2013