Методы оценки удовлетворенности пациента качеством предоставленных медицинских услуг
Факторы, влияющие на удовлетворенность медицинским персоналом. Основные методы и показатели оценки. Система управления качеством медицинского обслуживания. Равенство и справедливость в предоставлении услуг. Новые роли врачей, медсестер, фармацевтов.
Подобные документы
Доступность, качество медицинской работы. Новые роли врачей, медицинских сестер, фармацевтов. Участие пациентов в процессе принятия решений по лечению. Регулирование использования биотехнологий. Взаимопомощь в вопросах состояния здоровья. Права пациентов.
презентация, добавлен 09.11.2014Определение и основные составляющие сертификации медицинских услуг, требования к ним и критерии оценки качества. Краткая характеристика и направления деятельности исследуемого медицинского учреждения. Порядок проведения сертификации услуг организации.
реферат, добавлен 18.04.2015Уровень и объем потребления требуемых медицинских услуг. Факторы, влияющие на спрос и на предложение. Эластичность равновесной цены. Рынок лекарственных препаратов, труда медицинского персонала, медицинского оборудования и техники, научных разработок.
презентация, добавлен 28.06.2015Основные тенденции развития платных медицинских услуг в государственных учреждениях здравоохранения. Рынок медицинских услуг г. Екатеринбурга. Стратегия развития предоставления платных медицинских услуг в Детской городской больнице № 8 г. Екатеринбурга.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Правовые гарантии и обязанности пациента в момент оказания медицинских и косметологических услуг. Врачебная ошибка и ее допустимость в сфере медицинских и косметологических услуг. Защита прав пациентов за рубежом. Государственная служба здравоохранения.
курсовая работа, добавлен 26.02.2009Роль экополитического пространства в формировании общества риска. Феномен потребления медицинских услуг как предмет социологического исследования. Место санатория-профилактория "Жемчужина Севера" в потреблении населением Архангельска медицинских услуг.
дипломная работа, добавлен 02.03.2015Анализ рыночной ситуации на рынке медицинского оборудования. Предмет договора на техническое обслуживание медицинских изделий. Требования к участникам закупки. Права и обязанности исполнителя. Предоставление документации о составе услуг и качестве работ.
дипломная работа, добавлен 09.06.2017Обеспечение безопасности пациента при совершенствовании лечебно-диагностического процесса. Внедрение информационных технологий в управление качеством доказательной медицинской помощи. Профилактика дефектов организации работы медицинского персонала.
презентация, добавлен 20.10.2014Анализ понятий медицинский работник и родственник пациента. Описание этики общения между ними. Специфика взаимоотношений врачей с близкими больного. Значение сдержанности и внешнего спокойствия фельдшера и сестры при разговоре с родителями пациента.
презентация, добавлен 19.02.2017Изучение проблемы качества и эффективности медицинской помощи. Характеристика категорий, видов, способов и функций управления качеством медицинской помощи. Ознакомление с основными этапами создания системы управления качеством медицинской помощи в ЛПУ.
курсовая работа, добавлен 11.06.2012Предоставление платных медицинских услуг. Информация об исполнителе и предоставляемых им медицинских услугах. Порядок заключения договора и оплаты. Ответственность исполнителя и контроль за предоставлением платных услуг. Права и обязанности пациентов.
курсовая работа, добавлен 14.10.2013Определение факторов профессиональных заболеваний медработников. Изучение особенностей гигиены труда врачей отдельных специальностей. Анализ результатов гигиенической оценки условий труда медицинских работников, обслуживающих ультразвуковую аппаратуру.
презентация, добавлен 13.04.2019Сущность медицинских услуг и особенности их рынка. Роль государства в организации здравоохранения. Добровольное медицинское страхование. Основные направления совершенствования продажи медицинских услуг. Развитие рынка фармацевтических препаратов.
презентация, добавлен 31.10.2016Факторы, обеспечивающие доступ к службам здравоохранения, показатели результативности. Результаты медицинской деятельности. Деонтологические аспекты общения медицинских работников с пациентами, их родственниками. Управление качеством медицинской помощи.
презентация, добавлен 14.07.2014Особенности медицинских консультационных услуг, предоставляемых кабинетом детской поликлиники, связанные с их производством, количественным выражением стоимости, спецификой результата. Характеристика современного рынка ультразвуковых исследований.
контрольная работа, добавлен 15.12.2009Основные характеристики сестринского процесса. Специфика управления качеством сестринской помощи в России. Особенности американского и английского опыта управлением качеством сестринской помощи: сравнительный анализ отечественного и западного подходов.
курсовая работа, добавлен 16.09.2011Пути предупреждения конфликтных ситуаций в современной врачебной практике. Воспитание врачей в традициях медицинской школы. Информирование пациента о сущности хирургического действия, характере осложнений. Контроль за качеством ведения документации.
реферат, добавлен 17.12.2013Проблемы в управлении качеством сестринской помощи и возможные пути их решения, функции и цели сестринского дела, проблемы повышения профессионального уровня медицинского персонала. Анализ структуры медицинской организации и видов медицинской помощи.
дипломная работа, добавлен 29.08.2010Система инфекционного контроля и инфекционной безопасности пациентов и медицинского персонала. Качественные и количественные показатели работы за год, повышение квалификации. Методы, средства гигиенического воспитания в охране здоровья населения.
контрольная работа, добавлен 03.06.2011Основные принципы экспертизы качества медицинских услуг. Служба внутреннего контроля (аудита) как структурное подразделение организации здравоохранения. Ее основные функции. Организация и проведение внутренней экспертизы качества медицинских услуг.
презентация, добавлен 12.02.2015Формы нарушения кислотно-основного состояния: нереспираторный (метаболический) и респираторные ацидоз и алкалоз: основные параметры, показатели, причины появления и развития, степень компенсации. Методы оценки КОС. Особенности взятия крови у пациента.
презентация, добавлен 04.05.2015Обучение сердечно-легочной реанимации (СЛР), аспекты программы обучения. Обучение лиц, не имеющих медицинского образования, студентов медицинских институтов и училищ, врачей и всего медицинского персонала. Основные и дополнительные элементы обучения СЛР.
реферат, добавлен 13.09.2009Связь профессиональной успешности фармацевтов-провизоров аптек с их коммуникативной компетентностью. Разделение фармацевтов-провизоров аптеки на группы "профессионально успешных" и "профессионально неуспешных". Показатели коммуникативной компетентности.
дипломная работа, добавлен 14.10.2013История учреждения и развития органов государственного управления медицинским делом В России. Функции и реорганизация Аптекарского приказа. Создание Медицинской коллегии в ходе преобразований при Екатерине II. Особенности подготовки медицинских кадров.
контрольная работа, добавлен 01.03.2010Понятие и критерии оценки уровня здоровья населения, показатели и факторы, влияющие на него. Понятие и главные функции поликлиники, принципы ее формирования и принципы работы. Организация работы среднего медицинского персонала поликлиники для взрослых.
контрольная работа, добавлен 06.11.2014