Developing Service Personnel

Considerable role of the employees of the service providing company. Human resource policies. Three strategies that can hire the right employees. Main steps in measure internal service quality. Example of the service profit chain into the enterprise.

Подобные документы

  • Leadership and historical approach. Effect, which leader makes on group. Developing leadership skills. Exercise control as function of the leader is significant difference between managers and leaders. Common points of work of leader and manager.

    доклад, добавлен 13.02.2012

  • Detection the benefits of Corporate Social Responsibility strategies that would serve as a motivation for managers and shareholders in the context of a classical firm, which possesses monetary preferences. Theoretical framework and hypothesis development.

    курсовая работа, добавлен 14.02.2016

  • Понятие и сущность Концепции всеобщего управления качеством (Total Quality Management – TQM). Направления, принципы, этапы системы, ее внедрение в РФ. Управление персоналом в условиях TQM на ООО "ППРЗ". Комплексное управление качеством на предприятии.

    курсовая работа, добавлен 18.11.2011

  • Понятие кружков качества, основные идеи и цели их деятельности. Характеристика метода управления качеством Total Quality Management, структура и ведущие принципы. Краткая характеристика 14 принципов ДАО TOYOTA для успешного функционирования организации.

    курсовая работа, добавлен 25.05.2009

  • Концепция TQM (Total quality management) как философия управления организацией. Непрерывное улучшение качества в различных сферах деятельности – производстве, закупках, сбыте, организации работы. Элементы модели Концепции всеобщего управления качеством.

    доклад, добавлен 14.11.2013

  • Методология оценки качества услуг на предприятиях туризма и гостинично–ресторанного бизнеса. Система экологического менеджмента качества. Базовая концепция Всеобщего менеджмента качества (Total Quality Management). Элементы, входящие в систему качества.

    курсовая работа, добавлен 17.03.2015

  • Підходи до удосконалення основного технологічного процесу готелю. Доцільність впровадження автоматизованих систем управління в діяльність готельних господарств на прикладі готелю "Опера". Основні характеристики роботи АСУ "Opera Enterprise Solution".

    курсовая работа, добавлен 25.05.2015

  • Theoretical basis recruitment and selection methods: internal or external recruitment, job resume, job interview. Recruitment process design and development. Evaluation of methods of recruitment and selection on example of "Procter and Gamble".

    курсовая работа, добавлен 03.05.2012

  • Стратегия внедрения ERP-систем (от Enterprise Resources Planning - управление ресурсами предприятия) на российских предприятиях как средства оптимизации и поддержки бизнеса. Специфика российского сервиса и аренды: функциональные требования к ERP-решению.

    реферат, добавлен 29.05.2009

  • Форма собственности и тип организационной структуры ТОО "The Caspian Restaurants Company". Характер и виды выпускаемой продукции. Обзор состава структурных подразделений предприятия, функциональных обязанностей персонала. Технология мотивация исполнителя.

    отчет по практике, добавлен 16.06.2015

  • Теоретические аспекты основных понятий, сущности реинжиниринга. Использование потенциала реинжиниринга в Российских условиях. Практическое применение реинжиниринга на примере компаний: Ford Motor Company, IBM Credit, Kodak. Реинжиниринг бизнес-процессов.

    реферат, добавлен 30.11.2010

  • Особистість Генрі Форда, початок кар’єри. Впровадження революційного методу виробництва, основи "фордизму" як соціально-економічних принципів управління. Їх застосування на прикладі компаній "FORD MOTOR COMPANY" та "TOYOTA", дослідження їх ефективності.

    курсовая работа, добавлен 29.04.2011

  • История деятельности американского менеджера и промышленника Лидо Энтони "Ли" Якокка, президента "Ford Motor Company" и председателя правления корпорации "Chrysler". Основные проблемы корпорации, разработка теории и практики антикризисного управления.

    реферат, добавлен 01.03.2011

  • The essence, structure, оbjectives and functions of business plan. The process’s essence of the bank’s business plan realization. Sequential decision and early implementation stages of projects. Widely spread mistakes and ways for their improvement.

    курсовая работа, добавлен 18.12.2011

  • Понятие "HR-технологии" и их классификация. История возникновения, развития и структурные элементы корпоративной культуры. HR-технологии как инструменты развития, используемые в организации. Характеристика программы комплекса развивающих HR-технологий.

    дипломная работа, добавлен 24.08.2017

  • Организационная культура как идеология управления и организации социально-экономической системы. Рассмотрение особенностей влияния Г. Форда на формирование культуры организации Ford Motor Company. Общая характеристика основных стилей управления.

    дипломная работа, добавлен 16.12.2013

  • Formation of intercultural business communication, behavior management and communication style in multicultural companies in the internationalization and globalization of business. The study of the branch of the Swedish-Chinese company, based in Shanghai.

    статья, добавлен 20.03.2013

  • Понятие и сущность анализа работ. Методы сбора информации. Составление описания работы и ее спецификации. Анализ должностной инструкции аналитика компании "Bain&Company". Понятие и методы определения требований к кандидатам на вакантную должность.

    курсовая работа, добавлен 27.05.2014

  • Milestones and direction of historical development in Germany, its current status and value in the world. The main rules and principles of business negotiations. Etiquette in management of German companies. The approaches to the formation of management.

    презентация, добавлен 26.05.2015

  • The main reasons for the use of virtual teams. Software development. Areas that are critical to the success of software projects, when they are designed with the use of virtual teams. A relatively small group of people with complementary skills.

    реферат, добавлен 05.12.2012

  • Company’s representative of small business. Development a project management system in the small business, considering its specifics and promoting its development. Specifics of project management. Problems and structure of the enterprises of business.

    реферат, добавлен 14.02.2016

  • About cross-cultural management. Differences in cross-cultural management. Differences in methods of doing business. The globalization of the world economy and the role of cross-cultural relations. Cross-cultural issues in International Management.

    контрольная работа, добавлен 14.04.2014

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.