Процесс организации банковского обслуживания физических лиц в Крымском отделении Сбербанка №1850
Понятие банковских услуг, их виды. Создание платежных средств. Маркетинговое исследование услуги и ее рыночного окружения. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Анализ кредитования физических лиц Крымского Отделения Сбербанка. Сопровождение кредита.
Подобные документы
Сущность и современное состояние развития банковских услуг в РФ. Краткая характеристика, анализ результатов деятельности и качества банковских услуг ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк". Обоснование необходимости развития системы кредитования малого бизнеса.
дипломная работа, добавлен 04.09.2015Характеристика деятельности Сбербанка и анализ его финансово-хозяйственной деятельности за 2011-2013 гг. Теоретические аспекты организации ипотечного кредитования на примере Сбербанка Российской Федерации. Увеличение доступности жилищного кредитования.
курсовая работа, добавлен 15.09.2014Современный этап развития банковского бизнеса в Казахстане. Необходимость розничных банковских услуг, их классификация. Стратегические, текущие, оперативные и специальные банковские услуги. Основные розничные банковские услуги и их характеристика.
реферат, добавлен 30.04.2011Исследование основ банковского обслуживания. Анализ и оценка качества обслуживания клиентов банка. Основные финансовые показатели деятельности городского отделения. Разработка мероприятий по повышению качества обслуживания, организации и оплаты труда.
дипломная работа, добавлен 22.06.2015Виды банковских продуктов и услуг. Оказание банковских услуг с использованием информационных технологий. Оценка экономической эффективности эмиссии пластиковых карт. Мероприятия по совершенствования банковских продуктов и услуг в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 14.10.2012Правовые основы деятельности ОАО "Сбербанка России". Операции, осуществляемые банком. Анализ организации кредитной работы осуществляемый ОАО "Сбербанк России". Условия кредитования физических лиц. Виды и процентные ставки на кредит физическим лицам.
отчет по практике, добавлен 15.05.2014- 82. Организация процесса краткосрочного банковского кредита на примере ОАО "Далькомбанк" г. Биробиджана
Роль банковских кредитов в условиях рыночной экономики, их функции. Практика краткосрочного кредитования на примере ОАО "Далькомбанк" г. Биробиджана. Анализ кредитного портфеля банка за 2002-2004 гг. Особенности кредитования юридических и физических лиц.
дипломная работа, добавлен 04.07.2010 Понятие и классификация банковского продукта. Анализ и проблемы развития рынка услуг. Изучение банковских услуг, предлагаемых ОАО "Сбербанком России", разработка предложений по их совершенствованию. Способы размещения денежных средств для юридических лиц.
дипломная работа, добавлен 15.06.2015Определение, суть и разновидности кредитования физических лиц. Регулирование законодательством РФ процесса кредитования физических лиц. Понятие кредитного процесса, его этапы. Путь и направления развития кредитования физических лиц в современной России.
реферат, добавлен 08.05.2014Виды принимаемых от населения вкладов. Методология оценки возможности и эффективности их использования банками. Роль депозитов физических лиц в формировании ресурсов коммерческих банков. Исследование деятельности Сбербанка России на рынке депозитов.
курсовая работа, добавлен 15.07.2011Экономическая сущность и этапы формирования банковских услуг. Изучение структуры банковского рынка и анализ банковских услуг России. Характеристика основных банковских продуктов ОАО "Сбербанк". Специфика инкассации и расчётных операций в банках РФ.
курсовая работа, добавлен 19.06.2015Исследование существующей практики кредитования физических лиц в ОАО "Сбербанк России". Отношения коммерческих банков с заемщиками-физическими лицами. Изучение уровня финансовой культуры населения. Выдача потребительского кредита без справки 2НДФЛ.
дипломная работа, добавлен 10.01.2014Организация управления кредитными операциями для оперативной реакции банка на изменения показателей ссудного рынка. Взаимодействие кредитора и заёмщика и специфические аспекты кредитования. Предоставление ссуды для физических лиц и минимизация рисков.
дипломная работа, добавлен 09.09.2010Оценка рисков и конкурентоспособности кредитных продуктов Сбербанка РФ. Инвестиции в государственные целевые и региональные проекты, проектное финансирование и вложения в долговые ценные бумаги юридических лиц. Сущность процесса кредитования заёмщиков.
дипломная работа, добавлен 18.05.2009Этапы развития кредитных отношений, их сущность, принципы и классификация. Анализ и оценка современной системы банковского кредитования физических лиц в российской практике. Целевой характер кредита. Современные методы оценки кредитоспособности заемщика.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Понятие и сущность потребительского кредита. Виды и особенности организации потребительского кредитования. Технология и схема предоставления кредитов физическим лицам в банке. Анализ качества, динамики и структуры кредитного портфеля в ЗАО "ВТБ 24".
курсовая работа, добавлен 30.04.2011Тенденции развития рынка банковских продуктов и услуг. Процесс развития инновационной деятельности банков в России. Банковские продукты и услуги, предоставляемые субъектам банковского рынка Орловской области. Вклады и кредиты для частных клиентов банка.
курсовая работа, добавлен 05.09.2013Изучение теоретических аспектов исследования потребителей банковских услуг. Определение периодичности обращения клиентов, востребованности различных финансовых услуг. Разработка маркетинговых рекомендаций по повышению эффективности обслуживания.
курсовая работа, добавлен 06.09.2015Состояние и проблемы функционирования ипотечного рынка в Российской Федерации. Анализ состояния ипотечного кредитования ОАО "Западно-Уральский Банк" Сбербанка России. Исследование рынка ипотечного продукта и услуг. Разработка программы продвижения.
дипломная работа, добавлен 07.03.2014Виды банковских счетов физических лиц. Операции, совершаемые без открытия банковского счета. Понятие и назначение текущего счета физических лиц и документы, предоставляемые для его открытия. Учет расчетов платежными требованиями и инкассовыми поручениями.
реферат, добавлен 14.01.2011Понятие и принципы кредитования коммерческими банками. Разновидности и особенности организации процесса кредитования физических лиц. Анализ кредитных операций на примере ОАО АКБ "РОСБАНК", их общая характеристика, оценка и пути повышения эффективности.
курсовая работа, добавлен 11.09.2010Основы кредитования в условиях рыночного хозяйствования. Принципы, методы банковского кредитования. Формы обеспечения кредита. Организация процесса кредитования в коммерческом банке. Тенденции развития кредитования населения в России.
курсовая работа, добавлен 20.09.2006История Западно-Уральского Сбербанка России. Организационная структура и функции отделов Осинского отделения Сбербанка. Характеристика вкладов (пенсионный, до востребования, депозитный), предоставляемых кредитов (образовательный, для молодой семьи).
отчет по практике, добавлен 05.04.2009Положения и принципы при формировании кредитной политики банка, этапы ее формирования на примере Вологодского отделения № 8638 ОАО "Сбербанка РФ". Анализ финансовых показателей деятельности. Проблемы кредитной политики, ее перспективы и стратегии.
дипломная работа, добавлен 25.07.2015Информационные технологии, нормативная база и риски в сфере дистанционного банковского обслуживания. Анализ тенденций развития банковских услуг по дистанционному обслуживанию в России. Системы дистанционного банковского обслуживания юридических лиц.
дипломная работа, добавлен 02.06.2011