Процесс организации банковского обслуживания физических лиц в Крымском отделении Сбербанка №1850
Понятие банковских услуг, их виды. Создание платежных средств. Маркетинговое исследование услуги и ее рыночного окружения. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Анализ кредитования физических лиц Крымского Отделения Сбербанка. Сопровождение кредита.
Подобные документы
Анализ развития форм кредитования физических лиц; ситуации в сфере потребительского кредитования. Деятельность банка УРАЛСИБ на рынке кредитования физических лиц, особенности оценки кредитоспособности заемщика, перспективы развития кредитования.
дипломная работа, добавлен 18.04.2011Место банка на рынке банковских услуг Санкт-Петербурга. Кредитная и депозитная политики банка. Порядок оценки рисков по различным видам деятельности в сфере дистанционного банковского обслуживания. Анализ кредитного портфеля. Порядок предоставления услуг.
отчет по практике, добавлен 14.04.2015Анализ кредитования субъектов малого предпринимательства на примере Ленинского отделения Сбербанка России №6672. Характеристика документов, необходимых для получения кредита. Исследование порядка уплаты процентов и погашение основного долга по кредиту.
дипломная работа, добавлен 06.04.2012Организация и сущность банковской системы Российской Федерации. Понятие кредита; его функции и виды. Ознакомление с принципами кредитования физических лиц на примере Сберегательного Банка России. Совершенствования управления кредитных портфелем.
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Характеристика изучаемого банка, анализ функций и задач отдела организации кредитования частных клиентов "Россельхозбанка". Особенности организации кредитования физических лиц коммерческим банком. Анализ и определение платежеспособности физических лиц.
отчет по практике, добавлен 01.03.2010Теоретические основы организации кредитования физических лиц. Организационно-экономическая характеристика деятельности банка. Организация кредитования физических лиц коммерческими банками. Политика управления банковскими рисками.
дипломная работа, добавлен 17.12.2004Сущность и специфика системы управления качеством банковских услуг. Оптимизация процесса обслуживания клиентов на примере деятельности Бугульминского ОСБ. Обоснование возможных путей решения проблем управления качеством услуг кредитования населения.
дипломная работа, добавлен 08.12.2010Понятие системы кредитования, характеристика ее основных элементов. Особенности кредитования физических лиц на современном этапе, способы оценки кредитоспособности. Анализ кредитования физических лиц в ЗАО "ВТБ-24". Проблемы и перспективы кредитования.
курсовая работа, добавлен 25.03.2011Характеристика кредита и его классификация. Кредитная политика коммерческого банка. Организационно-экономическая характеристика ОСБ №3912 г. Уварово. Анализ кредитования физических лиц. Пути совершенствования развития кредитных отношений с населением.
дипломная работа, добавлен 19.08.2009Сущность ипотечного кредитования. Анализ оценки кредитоспособности заемщика и процесса предоставления ипотечной ссуды в Сбербанке России ОАО. Проблемы развития ипотечного кредитования в России. Факторы, препятствующие развитию ипотечного кредитования.
дипломная работа, добавлен 27.09.2011Понятие, сущность и характеристика банковских инноваций в сфере обслуживания физических лиц. Проведение сравнительного анализа различных видов банковских инноваций на примере зарубежного опыта. Рекомендации по совершенствованию инновационных процессов.
дипломная работа, добавлен 17.01.2011Роль банковских карт в системе рыночных отношений. Виды банковских карт и схема функционирования платежной системы на их основе. Анализ динамики рынка банковских карт в России и перспективы его развития на примере Тульского отделения Сбербанка России.
дипломная работа, добавлен 25.05.2015Виды кредитования физических лиц. Действующая практика кредитования на потребительские нужды в филиале ОАО "АСБ Беларусбанк" в г. Дзержинск. Анализ состояния потребительских кредитов. Совершенствование работы по организации кредитования физических лиц.
дипломная работа, добавлен 14.05.2012Методы оценки кредитоспособности юридических и физических лиц. Скоринговая (бальная) оценка кредитоспособности и андеррайтинг. Организация процесса оценки кредитоспособности заёмщиков - физических лиц - Сбербанком России на примере ипотечного кредита.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Мотивы, побуждающие клиента к приобретению банковских услуг. Основные банковские услуги. Характеристика Бугульминского ОСБ №4694, функции основных служб, отделов. Совершенствование консультационной работы с клиентами. Внедрение новых форм кредитования.
курсовая работа, добавлен 16.12.2010История и краткая характеристика Сбербанка России, его организационная структура и уставной капитал. Оценка кредитоспособности заёмщика по методике Сбербанка. Сущность банковской гарантии. Перспективы эффективного развития Сбербанка в сфере кредитования.
курсовая работа, добавлен 04.08.2014Теоретические аспекты ипотечного кредитования в России и зарубежом. Особенности организации, программы и технологии ипотечного кредитования в России. Анализ и оценка программы ипотечного кредитования и кредитного портфеля Сибирского банка Сбербанка РФ.
дипломная работа, добавлен 11.09.2010История становления Сбербанка, его международные рейтинги и значение в основных сегментах финансового рынка. Направления кредитования юридических и приориты в отношении физических лиц. Программы ипотечного кредитования, автокредит и кредитные карты банка.
реферат, добавлен 11.12.2009Теоретические основы формирования банковских услуг коммерческого банка, их классификация. Направления развития рынка банковских услуг на примере ЗАО КБ "Кедр". Мероприятия по повышению доходности банковских услуг, перспективы расширения их спектра.
дипломная работа, добавлен 26.05.2012Нормативно-правовое регулирование кредитования физических лиц в РФ. Порядок осуществления операций кредитования населения на потребительские цели. Методы оценки кредитоспособности физических лиц. Анализ качества кредитного портфеля в ОАО Банк "Открытие".
дипломная работа, добавлен 17.09.2014Ведение расчетных операций кредитования физических и юридических лиц. Осуществление банковских, межбанковских и международных расчетов. Расчетные операции с использованием платежных карт. Обработка и анализ банковской документации, электронные платежи.
отчет по практике, добавлен 16.09.2013Теоретические основы организации кредитования юридических лиц, нормативно-правовая база. Характеристика Касимовского отделения Сбербанка России. Анализ производственного потенциала. Совершенствование критериев оценки кредитоспособности заемщиков.
курсовая работа, добавлен 19.01.2016История развития и сущность электронных банковских услуг. Статистический анализ осуществления истанционного банковского обслуживани в России. Правовые основы осуществления операций Интернет-банкинга. Перспективы ДБО физических лиц.
курсовая работа, добавлен 06.12.2006Понятие и методика разработки новых банковских продуктов и услуг и её практическое применение. Схема действия банковского продукта. Анализ деятельности ОАО Банк "Снежинский", основные задачи сектора кредитования. Структура активов банковского сектора.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Понятие финансовых услуг и их виды. Лизинговые, трастовые и факторинговые операции банков, принципы их организации. Анализ эффективности и пути совершенствования банковских финансовых услуг в Казахстане, этапы и направления внедрения IT-технологий.
дипломная работа, добавлен 24.02.2014