Деятельность гарантийного сервисного центра
Заключение корпоративных и индивидуальных договоров на сервисное обслуживание техники. Ремонт и обслуживание аналоговых и цифровых копировальных аппаратов, струйных принтеров, плоттеров, широкоформатных сканеров. Настройка гравировально-фрезерных станков.
Подобные документы
Структура управления предприятием общественного питания - коктейль-баром "Горячие обеды". Структура производственных цехов. Организация снабжения. Подготовка зала к обслуживанию. Составление меню. Организация обслуживания посетителей. Правила подачи блюд.
отчет по практике, добавлен 21.06.2010Достоинства и недостатки цифровых фотоаппаратов, особенности их эксплуатации. Исследование рынка цифровых фотоаппаратов на примере г. Мурманска и сети "ТехноЦентр": фирмы Canon, Casio, Fuji, HP, Kodak, Minolta, Nikon, Olympus, Ricoh, Sanyo, Sony, Toshiba.
курсовая работа, добавлен 26.11.2012Метод случайного отбора при помощи анкетирования, идентификация респондентов по социально-демографическим признакам. Цель маркетингового исследования: определение отношения жителей Донецка к сотовой связи МТС и необходимости открытия сервисного центра.
практическая работа, добавлен 25.11.2010Анализ рынка автосервисных услуг в Петроградском районе г. Санкт-Петербурга. Факторы, влияющие на спрос. Изучение структуры парка автомобилей. Выбор места предоставления услуги. Кадровая политика и организация работы с клиентом. Годовой объем работ.
дипломная работа, добавлен 09.11.2012Анализ рынка автосервисных услуг в г. Сыктывкар. Факторы, влияющие на спрос, конкуренты. Структура парка автомобилей. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента. Аэрография - искусство нанесения изображений на поверхности при помощи сжатого воздуха.
дипломная работа, добавлен 12.12.2012Особенности маркетинга компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг. Методы оценки качества обслуживания клиентов. Совершенствование внутреннего маркетинга ОАО "МТС Юг", система мотивации сотрудников и повышение качества обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 03.11.2009Понятие коммерческой деятельности. Правовое регулирование договоров. Классификация и основные виды договоров, их структура. Порядок заключения и исполнения договоров. Ответственность за нарушение договорных обязательств. Изменение и расторжение договора.
презентация, добавлен 31.10.2016Классификация услуг и сервисной деятельности. Типы услуг в разных сферах применения. Культура во взаимоотношении специалиста и клиента. Процесс обслуживания потребителей. Виды постпродажного обслуживания. Характеристика основных форм обслуживания.
контрольная работа, добавлен 13.06.2010Исследование рынка закупок мяса для изготовления мясных полуфабрикатов. Основные критерии сегментации потребителей. Порядок установления хозяйственных связей и заключение договоров поставки при закупках материальных ресурсов промышленным предприятием.
курсовая работа, добавлен 13.01.2014Маркетинговые исследования рынка услуг автосервиса. Организация работы по привлечению клиентов. Расчет годового объема предоставляемых услуг. Тюнинг подвески автомобиля ВАЗ–2115. Выбор технологического оборудования. Расчет сроков и рентабельности проекта.
дипломная работа, добавлен 29.01.2013Теоретические основы и анализ необходимости оказания услуг сервиса. Разработка мероприятий по улучшению обслуживания населения сельской местности услугами сервиса на примере МУП "Бытсервис". Оценка и экономическое обоснование предложенных мероприятий.
дипломная работа, добавлен 13.09.2011Сервисная деятельность — вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей путем оказания индивидуальных услуг. Сущность, роль и предпосылки развития сервисной деятельности в России. Этапы становления российского сервиса в переходный период.
реферат, добавлен 29.07.2010Характеристика предприятия ЗАО "Чудовоагрохимсервис". Анализ работы сервисного центра. Композиционные материалы для упрочнения поверхности металлов и сплавов. Бизнес-план проекта по внедрению новых композиционных материалов. Расчет стоимости мероприятий.
дипломная работа, добавлен 09.05.2014Описание технических параметров цифрового зеркального фотоаппарата Canon. Проведение маркетингового исследования рынка цифровых аппаратов: целевая аудитория, конкуренты и уровень спроса. Балловый метод ценообразования и расчет цены на фотоаппарат Canon.
контрольная работа, добавлен 18.10.2013Выработка условий торговых договоров оптовой купли-продажи и поставки. Воздействия правовых норм на определение субъектами содержания заключаемых договоров. Количество продаваемого товара и дробление на отдельные партии с отгрузкой в частные сроки.
реферат, добавлен 04.11.2011Цели, задачи и стратегия антикризисной PR-кампании. Методика восстановления положительного имиджа и репутации лечебно-оздоровительного центра. Стратегия выхода из кризисной ситуации, установление доверия между сотрудниками и посетителями центра.
контрольная работа, добавлен 16.01.2013Организация сбытовой деятельности на предприятии. Значение управления каналами сбыта. Деятельность ТОО ТК "Sulpak" - сети магазинов бытовой техники и электроники в Казахстане, динамика розничного товарооборота. Совершенствование сбытовой политики.
курсовая работа, добавлен 20.03.2012Общая характеристика корпоративных информационных систем и их классификация. Модули корпоративных информационных систем, обеспечивающие поддержку маркетинговой деятельности на предприятии и в организации, их роль и значение в решении задач маркетинга.
реферат, добавлен 28.04.2009Влияние факторов окружающей среды на деятельность ООО "Style Electronics". Оценка сильных и слабых сторон предприятия. Конъюнктурный анализ рынка компьютерной техники. Характеристика основных элементов комплекса маркетинга. Перспективы развития фирмы.
реферат, добавлен 17.04.2012Пути развития маркетинговых отношений в условиях постиндустриальной экономики. Способы формирования и развития отношений с клиентами. Особенности функционирования колл-центра на предприятии сферы услуг. Планирование численности сотрудников колл-центра.
дипломная работа, добавлен 19.07.2011Что такое "сетевая корпорация", ее основные функции. Наличие специальных средств анализа состояния системы в процессе эксплуатации. Свойства корпоративных информационных систем. Типовой состав функциональных модулей корпоративных информационных систем.
курсовая работа, добавлен 08.12.2013Когнитивные стили и мышление человека, восприятие цены потребителем и психологические приемы цифровых комбинаций (ценовые эффекты). Результаты исследования, интерпретация взаимосвязи между стилями мышления и подверженностью влиянию ценовым эффектам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2010Разработка анкеты для маркетингового анализа положения на рынке фитнес-центра "Body Style" города Омска. Выявление предпочтений клиентов в посещении фитнес-центра с целью усовершенствования его деятельности и увеличения количества его посетителей.
контрольная работа, добавлен 02.07.2011История создания и дальнейшего развития компании "Ив Роше", а также характеристика устройства и планировки ее магазинов, принципов торгового обслуживания и охраны труда в них. Особенности организации материальной ответственности на торговом предприятии.
отчет по практике, добавлен 16.12.2010Основные зоны складов и их характеристики. Основы технологии складских операций на предприятии оптовой торговли "Lincoln Electric", принципиальная схема технологической переработки товаров. Улучшение логистического обслуживания на предприятиях.
курсовая работа, добавлен 09.02.2011