Психологические инструменты стимуляции роста вовлеченности клиента
Роль современных моделей принятия решений в процессе взаимодействия с клиентом. Применение концепта психологии принятия решения Д. Канемана в ситуации практического кейса. Инструменты повышения вовлеченности в коммуникацию между компанией и потребителем.
Подобные документы
- 101. Составляющие рекламы
Реклама как форма платной и личной коммуникации. Информативная, увещевательная, эмоциональная реклама. Методика принятия решений. Составляющие сбыта и рекламы. Основные направления исследований в рекламе: изучение потребителей, анализ товара и рынка.
контрольная работа, добавлен 11.11.2014 Создание информационно-аналитической базы для принятия маркетинговых решений. Определение целей и методов исследования. Разработка анкеты маркетингового исследования на примере коньяка марки Hennessy. Одномерный анализ и многомерное шкалирование.
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Правовые аспекты рекламной деятельности, ее регламентация в современном законодательстве РФ. Процесс рассмотрения и принятия судебных решений, порядок устранения нарушений. Анализ случаев недобросовестной рекламы на примере телерадиокомпании "Казань".
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Этапы развития штрихового кодирования продукции, основные определения и термины. Используемые в данном процессе методы и приемы, технологические особенности. Штриховое кодирование в фармацевтическом производстве, применяемое оборудование и инструменты.
реферат, добавлен 01.06.2015Процесс маркетинговых исследований. Разработка плана сбора информации. Опрос, его сущность, виды, достоинства и недостатки. Анкета: структура, последовательность составления. Наблюдение и эксперимент, их виды. Исследование рынка антивирусных программ.
курсовая работа, добавлен 12.03.2015Определение понятия мерчандайзинга. Рассмотрение состава мероприятий по мерчандайзингу на фармацевтическом рынке. Описание принятия решения о покупке, способов увеличения продаж. Правила зонирования торгового пространства, выкладки товара в аптеке.
курсовая работа, добавлен 18.10.2015Цена как основной источник информации, необходимый для принятия хозяйственных решений, элемент маркетинговой деятельности. Политика цен: классификация цен и тактика ценообразования. Тактика, стратегии ценообразования в условиях рыночной экономики.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Покупательское поведение на рынке. Факторы, влияющие на выбор потребителей. Процесс принятия решений о покупке. Сравнительная характеристика стратегий трансакционного маркетинга. Объективные критерии сегментации. Анкета, преимущества открытых вопросов.
лекция, добавлен 08.10.2013Процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия стратегических решений в системе предпринимательства. Направления развития продуктового портфеля и отдельных его составляющих. Емкости рынка и структуры предложения и спроса.
курсовая работа, добавлен 22.12.2012Особенности организации маркетинговой деятельности в учреждениях образования. Требования, предъявляемые к маркетологу в сфере образования, его должностные обязанности. Гибкость процесса принятия стратегических решений. Система сбыта образовательных услуг.
реферат, добавлен 01.02.2013Основы, правила, принципы, инструменты и стандарты мерчандайзинга. Требования к организационной системе аптечных продаж. Правила оформления витрин. Реклама как двигатель торговли. Психологические аспекты общения фармацевтического работника и покупателя.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Состав основных конкурентов. Позиционирование конкурентов по качеству, объемам и ценам. Характеристика спроса, сегментация потребителей. Маркетинговые решения в области управления продуктом. Анализ текущего ассортимента. Ценообразование на рынке.
дипломная работа, добавлен 10.04.2014Сущность и значение моделирования покупательского поведения. Выявление самой современной и реально адаптированной модели к потребительскому рынку. Модель "черного ящика" Ф. Котлера. Модель принятия решений о закупке товаров на рынке предприятий.
реферат, добавлен 10.01.2015Методы изучения рынка и его конъюнктуры, оценка возможностей предприятия. Использование маркетинговых исследований для принятия управленческих решений. Планирование и оценка эффективности рекламных кампаний, разработка продвижения новых товаров и услуг.
контрольная работа, добавлен 03.05.2010Понятие и сущность маркетинговых исследований, этапы формирования и реализации соответствующей программы. Методы сбора информации. Опрос, анкета, наблюдение и эксперимент: сущность, виды, достоинства, недостатки. Исследование рынка антивирусных программ.
курсовая работа, добавлен 15.03.2015Понятие и классификация информационного обеспечения, структура его системы и способы формирования. Разработка мероприятий по использованию элементов виртуального маркетинга с целью обработки данных, необходимых для принятия управленческих решений.
курсовая работа, добавлен 23.08.2011Рекламная кампания: понятие и содержание, основные цели и задачи, способы повышения эффективности, перспективные направления. Особенности социально-психологического восприятия рекламы потребителем, порядок проведения ее оценки по данному критерию.
дипломная работа, добавлен 23.11.2012Разработка социальной политики компании. Инструменты паблик рилейшнз в социальной сфере. PR-сопровождение благотворительных акций. Проекты взаимовыгодных отношений между организациями культуры и бизнеса. Маркетинговый потенциал культурных программ.
курсовая работа, добавлен 24.02.2013Методы маркетингового анализа и целевые установки. Экономическое обоснование бюджета маркетинга. Анализ конкурентоспособности товара. Оценка стратегии принятия инвестиционного решения. Методика анализа конкурентоспособности маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 03.02.2010Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: культура, ценности, демография, социальный статус, домохозяйство. Значимые тренды глобального народонаселения. Принятия решения о покупке. Удовлетворенность потребителя - успешная деятельность рынка.
курсовая работа, добавлен 25.01.2011Особенности маркетинговой среды. Понятие маркетинговых исследований как процесса поиска, сбора, обработки и подготовки информации для принятия решений в системе предпринимательства. Маркетинговая информационная система. Первичная и вторичная информация.
презентация, добавлен 19.11.2014Критерии, необходимые для описания мотивации потребителя при выборе посещаемого фитнес-клуба. Перечень показателей и связанных с ними факторов принятия маркетинговых решений. Построение социально-демографического портрета типичного потребителя услуг.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012Анализ целевой аудитории. PR-инструменты для паблисити. Взаимодействия с клиентами Любительской футбольной лиги. PR-акции и специальные мероприятия. Мастер-класс от Дмитрия Сычева и Романа Широкова с участниками соревнований Любительской футбольной лиги.
презентация, добавлен 19.12.2016Понятие маркетинговых исследований. Разработка плана сбора информации. Опрос, его виды, достоинства и недостатки. Анкета, структура, последовательность составления. Виды вопросов и требования к ним. Наблюдение и эксперимент: сущность, этапы проведения.
курсовая работа, добавлен 18.03.2015Понятие маркетинговых исследований. Опрос, его достоинства и недостатки. Структура и последовательность составления анкеты. Виды вопросов и требования к ним. Наблюдение и эксперимент: виды и этапы проведения. Исследование рынка антивирусных программ.
курсовая работа, добавлен 24.03.2015