Организация работы с VIP-клиентами банка
Существующие модели маркетинга услуг. Отличительные особенности рынка VIP-услуг. Истоки конкурентоспособности VIP–сервиса. Поиск и координация работы с крупным клиентом. Проведение маркетингового исследования клиентов банка на примере Банка Москвы.
Подобные документы
Характеристика розничных банковских продуктов. Особенности организации обслуживания клиентов и мероприятия по повышению ее эффективности. Планирование объема и состава портфеля основных услуг банка в сегменте физических лиц, определение ресурсов и затрат.
дипломная работа, добавлен 11.06.2011Сущность, виды и типы банковской конкуренции. Факторы, влияющие на конкурентоспособность банковского продукта. Анализ основных финансовых показателей деятельности ОАО "Банк Эсхата" в РТ. Динамика услуг и рейтинговая оценка конкурентной позиции банка.
дипломная работа, добавлен 26.06.2015Понятие, особенности и виды банковских услуг. Анализ рынка банковских услуг на современном этапе экономики на примере ОАО "Сбербанк России". Динамика кредитных операций банка как одного из видов банковских услуг. Анализ доходности кредитного портфеля.
курсовая работа, добавлен 29.04.2014Организационная структура банка. Работа различных отделов банка ОАО "Сбербанк". Отделы депозитных и кредитных операций. Операции банка с пластиковыми картами. Структура депозитного портфеля НБ "Сбербанк" и его роль в формировании ресурсной базы.
отчет по практике, добавлен 22.06.2015Анализ структуры, динамики и качества активов банка. Анализ динамики пассивов. Финансовые результаты и показатели доходности банка на примере Приволжского филиала ОАО "Росбанк". Ключевые направления работы "Росбанка" с корпоративными клиентами.
курсовая работа, добавлен 11.05.2015Общая характеристика ОАО "Россельхозбанк". Деятельность Дополнительного офиса Мурманского филиала банка: структура, кредитный портфель, операции и расчеты. Организация работы отдела кредитования банка: выдача кредитов и обеспечение возвратности ссуд.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Теоретические основы выбора обслуживающего банка. Понятие "коммерческий банк". Правила выбора обслуживающего банка. Эффективность взаимодействия банка и предприятия. Признаки эффективной кредитной политики. Оценка конкурентоспособности "Сбербанка".
курсовая работа, добавлен 20.04.2015Общая характеристика деятельности филиала ОАО "УРАЛСИБ" в г. Красноярск, его организационно-правовая структура и оказываемые услуги. Подходы и приоритетные направления работы банка с корпоративными клиентами. Финансовый анализ и оценка работы филиала.
отчет по практике, добавлен 13.05.2009Задачи, цели и принципы работы банка. Пассивные и активные операции коммерческого банка. Структура капитала Новосибирского муниципального банка. Операции с ценными бумагами, экономические нормативы деятельности, работа по обеспечению ликвидности.
отчет по практике, добавлен 08.09.2010Сегментная стратегия для привлечения и удержания состоятельных клиентов Альфа-Банка. Денежно-мотивационные инструменты обеспечения лояльности: разработка особых продуктов, предоставление наивысшей безопасности вкладов. Предоставление услуг Mobile Banking.
статья, добавлен 14.03.2015Показатели финансовых результатов и финансового состояния коммерческого банка ОАО "Банк Москвы". Анализ кредитного портфеля банка, нормативные документы, регулирующие его деятельность. Система статистической, бухгалтерской и финансовой отчетности.
отчет по практике, добавлен 13.02.2014Характеристика Сберегательного банка и основные направления его деятельности. Анализ деятельности коммерческого банка и его финансового состояния. Кредитная политика банка. Операции банка на рынке ценных бумаг. Кассовые и расчетные операции банка.
отчет по практике, добавлен 16.03.2008Факторы развития рынка банковских услуг на современном этапе. Деятельность коммерческого банка "Сунжа" в сфере розничных услуг, оценка его ликвидности и финансовых рисков. Разработка программы маркетинговых услуг, включая совместные банковские продукты.
дипломная работа, добавлен 27.11.2011Краткая характеристика ОАО "Уралсиб", виды предоставляемых услуг, задачи деятельности банка. Принципы, методы оценки и учета отдельных статей баланса. Анализ основных показателей деятельности банка "Уралсиб", структура операций банка на финансовых рынках.
отчет по практике, добавлен 05.06.2010Стратегический план инновационных мероприятий коммерческого банка. Характеристика новых услуг и инновационных технологий банка. Секьюритизация активов: сущность и функции. Секьюритизация кредитного портфеля банка, перспективы ее развития в России.
курсовая работа, добавлен 08.02.2011Организационная структура исследуемого банка, характеристика его продуктов и услуг. Анализ активов и пассивов, оценка финансового состояния, определение рейтинга. Аудит доходов, расходов и прибыли банка. Составление годового отчета деятельности.
отчет по практике, добавлен 26.04.2014Общая информация и численность персонала, акционеры и клиенты банка, а также его положение на рынке финансовых услуг Пермского края. Организационная структура и управление кадрами. Виды предоставляемых услуг и развитие новых направления деятельности.
отчет по практике, добавлен 11.09.2014Понятие конкурентоспособности коммерческого банка. Характеристика современных методов оценки конкурентоспособности. Факторы, влияющие на конкурентоспособность и основные показатели конкурентной позиции банка. Анализ показателей деятельности ОАО "Уралсиб".
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Структура коммерческого банка, основы взаимоотношений его с клиентами и виды операций. Экономические нормативы банковской деятельности и работа по обеспечению ликвидности. Кассовое обслуживание клиентов, доходы и расходы банка, прибыль и ее определение.
отчет по практике, добавлен 21.06.2012Место банка на рынке банковских услуг Санкт-Петербурга. Кредитная и депозитная политики банка. Порядок оценки рисков по различным видам деятельности в сфере дистанционного банковского обслуживания. Анализ кредитного портфеля. Порядок предоставления услуг.
отчет по практике, добавлен 14.04.2015Понятие и структура привлеченных средств банка: депозитные и недепозитные источники. Виды ценных бумаг и их характеристика. Сущность и задачи межбанковского кредитования. Проведение анализа системы пассивных операций на примере коммерческого банка.
презентация, добавлен 20.11.2012Развитие банка с помощью информационных технологий. Использование существующей филиальной сети другого бизнеса компании. Возможное сужение аудитории и тенденция к росту популярности цифрового банка. Цифровизация услуг в удаленных и слабозаселенных местах.
контрольная работа, добавлен 17.06.2017Порядок и этапы проведения анализа финансово-экономической деятельности банка, его особенности и значение. Анализ активных операций и обязательств, его характерные черты. Анализ финансовых результатов деятельности банка - основа его бесперебойной работы.
курсовая работа, добавлен 09.02.2009Характеристика основных услуг ЗАО КБ "Открытие". Определение источников формирования финансовых ресурсов. Изучение работы кредитного и валютного отделов коммерческого банка. Анализ основных документов финансовой отчетности. Расчет показателей ликвидности.
отчет по практике, добавлен 26.11.2010Основные банковские операции и проведение международных торговых расчетов ВТБ Банка. Организация банковского менеджмента, маркетинговая политика банка. Центральный банк и его взаимодействие с комерческим банком. Кредитование и проектное финансирование.
курсовая работа, добавлен 02.05.2011