Деловая беседа. Особенности неформальных групп
Подготовка к деловой беседе при устройстве на работу. Схема возникновения, продолжения и разрешения конфликта на примере передачи заявлений из отдела кадров в бухгалтерию. Основные отличительные признаки неформальной группы. Приемы ухода от стресса.
Подобные документы
Понятие неформальных групп и управление ими. Причины возникновения неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации. Механизм управления неформальными группами. Образование и развитие неформальных организаций и их характеристики.
курсовая работа, добавлен 08.12.2008Имидж делового человека. Особенности общения в профессиональном коллективе. Принципы развития диалога в беседе. Правила поведения руководителя в обществе. Подготовка к переговорам. Составление делового письма. Психологические приемы влияния на партнера.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016Социально-психологические характеристики групп. Феноменология и размеры малых групп. Структура и типология малой группы. Факторы эффективности деятельности групп. Особенности формальных и неформальных групп. Исследование психологического портрета группы.
курсовая работа, добавлен 10.02.2011Деловая беседа как вид коммуникативного взаимодействия: психологические аспекты. Навыки активного слушания и составления вопросов. Организация и проведение переговоров, их психологическая сущность. Противостояние недобросовестным приемам их ведения.
лекция, добавлен 14.05.2009Теоретические аспект исследования малых неформальных групп, их понятие, структура, динамика, классификация и методы исследования. Эмпирический анализ малых неформальных групп в образовательном учреждении, характеристика и факторы возникновения групп.
курсовая работа, добавлен 20.03.2010Понятие лидерства и теории лидерства. Лидерство в молодежной неформальной группе. Причины выдвижения лидера, источники его власти. Функции лидера молодежной неформальной группы. Социометрические исследования относительно неформального лидерства.
курсовая работа, добавлен 21.03.2007Понятие, особенности и формы проявления внутриличностного конфликта, его типология и конструктивные функции. Способы предотвращения и разрешения внутриличностных конфликтов. Группы противоречий, приводящих к возникновению внутриличностного конфликта.
контрольная работа, добавлен 05.10.2015Основные признаки лидерства и особенности возникновения лидерства и иерархия группы. Теория великих людей. Ключевые моменты жизни групп. Влияние, оказываемое личностью на окружающих участников группы. Формирование групповых целей и мировоззрения.
реферат, добавлен 02.02.2011Общее понятие и функции стресса. Сущность физиологических и психологических стрессоров. Виды и стадии стресса, их характеристика. Условия и причины возникновения стресса. Схема развития стрессового состояния, его влияние на здоровье и организм человека.
лекция, добавлен 21.01.2011Психология завязывания деловых партнерских отношений. Методы ведения деловой беседы. Причины возникновения стереотипов. Принципы, которые должны соблюдаться участниками для успешного ведения деловых переговоров. Техника использования авторитета.
реферат, добавлен 07.07.2014Понятие конфликта. Предпосылки и механизмы разрешения конфликтов. Ключевые понятия теории переговоров. Типы и структура переговоров. Посредничество на переговорах как эффективный способ разрешения конфликта. Условия успешного разрешения конфликтов.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Проблема психологического стресса. Ресурсный подход и регуляция стресса. Определение стресса, стрессовой реакции и дистресса. Нарушение памяти и концентрации внимания. Механизмы возникновения посттравматического стресса. Основные стадии стресса.
курсовая работа, добавлен 20.05.2012Анализ идеи Г. Селье об адаптационных ресурсах стресса, тезисы классической теории. Основные направления стресса: экологический, транзактный и регуляторный. Причины возникновения информационных стрессов. Особенности профессионального стресса менеджеров.
дипломная работа, добавлен 16.06.2012Изучение современных теорий конфликта и исследование влияния конфликта на социум на примере студенческой группы при анализе тактики поведения. Изучение психологических методов исследования конфликта: анализ, систематизация, обобщение и тестирование.
курсовая работа, добавлен 07.12.2010Основные методы решения социального конфликта: вмешательство нового лица; внутренне самостоятельный. Классификация стратегий разрешения противоречий: конкуренция; игнорирование, уклонение от конфликта; приспособление; сотрудничество и компромисс.
реферат, добавлен 26.01.2013Понятие и характерные признаки стихийной толпы, ее основные типы и виды, отличительные черты. Социально-психологические аспекты стихийного массового поведения. Особенности функционирования стихийных групп. Основные методы управления стихийными толпами.
курсовая работа, добавлен 17.10.2009Аргументация как способ убеждения посредством значимых логических выводов. Подготовка к беседе. Цель, методы аргументирования. Сущность техник анекдота, использования авторитета, дискретизации партнера, изоляции, введения в заблуждение, отсрочки и других.
презентация, добавлен 29.04.2015Сущность, типология, основные признаки конфликта и причины его возникновения. Классификация и характеристика конфликтных типов личности. Основные поведенческие типы стратегий, которые применяются людьми, участвующими в конфликте и правила их разрешения.
реферат, добавлен 17.04.2009Определение, причины возникновения стресса, его стадии и возможные последствия. Психологические и поведенческие симптомы стресса. Причины возникновения стресса на работе. Несколько советов, которые могут помочь выйти из состояния острого стресса.
курсовая работа, добавлен 03.06.2009Диагностические признаки социальных стереотипов поведения клиентов. Влияние стереотипов на определение моральных норм, формирование политических, религиозных и мировоззренческих концепций. Изучение структуры конфликта и основные приемы его разрешения.
контрольная работа, добавлен 27.07.2013Категории делового общения и принципы, применяемые в деловых беседах, правила хорошего тона. Специфика управленческого общения в организации, стили руководства, их признаки. Культура проведения профессиональных переговоров, конфликты, пути их разрешения.
реферат, добавлен 25.01.2010Понятие конфликта как противоречия, ведущего к конструктивным или деструктивным последствиям. Основные причины и источники возникновения конфликта, характеристика типов выхода из конфликтной ситуации. План разрешения споров и предупреждение конфликтов.
реферат, добавлен 27.11.2010Типы конфликтов, их причины. Управление конфликтной ситуацией. Признаки деструктивного конфликта и этапы его развития. Действия руководителя и способы разрешения конфликта. Управление и самоменеджмент в конфликтных ситуациях. Проявление гнева и угроз.
презентация, добавлен 02.03.2013Причины и функции возникновения конфликтов. Основные стадии их протекания. Изучение метода картографии. Проведение переговоров. Социально-психологическая структура группы. Виды деловой оценки. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере.
презентация, добавлен 18.03.2015Классификация конфликта. Причины и условия возникновения конфликтных отношений в деловом общении. Стратегия поведения и методы разрешения конфликтов между руководителем и подчиненными. Задачи руководителя по разрешению конфликта. Технология компромиссов.
реферат, добавлен 29.09.2008