Деловое общение
Деловое и управленческое общение — процесс установления и развития профессиональных и деловых контактов между людьми: особенности, этапы и фазы, его оценка и анализ на примере ОАО "Гостиница "Москва"; деловые совещания, телефонный разговор и этикет.
Подобные документы
Система проведения отбора человеческих ресурсов. Роль анкетных данных для поступающих на работу и собеседований при отборе. Составление письма с просьбой о приеме на работу. Особенности составления резюме. Телефонный разговор по поводу трудоустройства.
реферат, добавлен 28.07.2010Рассмотрение теоретических аспектов этики деловых отношений. Понятие социальной ответственности организаций. Социально-экономическая характеристика предприятия "Мурманские кассы", ключевые роли менеджера по персоналу. Совершенствование делового этикета.
курсовая работа, добавлен 26.01.2012Структура, типы, причины и методология управления конфликтами. Разработка плана мероприятий по управлению конфликтными ситуациями. Разработка описания способов, приемов и средств общения, обеспечивающих взаимное понимание между психологом и работником.
дипломная работа, добавлен 17.05.2009Исследование комплекса мероприятий по оценке эффективности труда работников. Анализ процесса установления соответствия качественных характеристик персонала требованиям должности или рабочего места. Профессиональные и деловые критерии оценки персонала.
контрольная работа, добавлен 06.08.2013Цели организации и их классификация. Свойства целей и требования к ним. Процесс установления, выработки и декомпозиции целей. Этапы управления достижением целей. Разработка целей и очередности их достижения (на примере АНО Учебно-консультационный центр).
дипломная работа, добавлен 30.10.2010Черты профессионального управления. Взаимосвязь качества труда и профессионализма сотрудников. Деловое организационное поведение. Модель взаимодействия человека и организационного окружения. Человеческий фактор в организации на примере ООО "Автосервис".
курсовая работа, добавлен 31.05.2010Сущность понятия "переговоры", этапы их проведения. Типы деловых переговоров, оценка их результатов, правила и методы их ведения. Отечественные особенности переговорного процесса на примере ОАО "Море-Услуги". Разработка предложений по их оптимизации.
курсовая работа, добавлен 28.09.2010Имидж организации: общее понятие, функции, значение. Анализ финансово-экономической деятельности и оценка имиджа ООО "Телерадиокомпания "2х2" г. Москва. Методы увеличения доли аудитории телеканала и пути расширения ассортимента предоставляемого контента.
дипломная работа, добавлен 25.07.2015Природа процесса принятия решений. Управленческое решение как процесс, его экономическая сущность. Цель управленческих решений, их классификация. Алгоритм модели принятия решений, факторы, влияющие на этот процесс. Обобщенная идея метода "дерево решений".
реферат, добавлен 14.06.2010Понятие служебного совещания и принципы его организации, классификация и типы, функциональные особенности, порядок и специфика проведения. Анализ процесса проведения служебного совещания на фирме ООО "Антипож", стили поведения руководителя на нем.
курсовая работа, добавлен 20.11.2013- 111. Виды общения
Понятие деловых коммуникаций. Общение, его виды и свойства. Проведение переговоров с партнерами. Выступление перед аудиторией. Подготовка и проведение презентации. Правила взаимодействия с журналистами, корпоративных коммуникаций в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 15.10.2015 Основные принципы, цели переговоров. Виды, функции и этапы переговорного процесса. Организация ведения деловых переговоров. Психология в деловом общении. Особенности национальных стилей ведения деловых переговоров. Соблюдение достигнутых договоренностей.
курсовая работа, добавлен 23.06.2015Методы управления стоимостью предприятия. Управленческое решение. Стратегическое планирование. Области и последовательность принятия деловых решений. Подходы и методы анализа. Управление финансовой деятельностью. Факторы внешней и внутренней среды.
реферат, добавлен 26.02.2009Анализ сложности, динамичности, неопределенности деловой среды ООО "Трендстрой". Оценка сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и угроз (SWOT-анализ). Описание профессиональных деловых качеств. Выбор организационной структуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 22.01.2015Телефон как средство рационализации общения. Особенности делового разговора по телефону. Подготовка к телефонному разговору. Техника речи в разговоре по телефону, основные правила его ведения. Психологические секреты удачного телефонного разговора.
реферат, добавлен 24.07.2010- 116. Деловые игры
Обучение участников деловой игры в процессе совместной деятельности. Основные виды деловых игр. Условия проведения деловых игр. Определение способов анализа игрового процесса. Задачи преподавателя в подготовке деловой игры. Сценарий делового конфликта.
презентация, добавлен 13.10.2014 Фазы развития профессионала. Оценка приспособленности разных типов личности к профессиональным средам. Описание модели партнерства по планированию карьеры. Этапы самопродвижения на рынке труда. Технология поиска работы по выбранной специальности.
презентация, добавлен 25.06.2014Сущность понятия "имидж", его актуализация как преднамеренного создания образа и эффекта личной презентации: внешний облик, общение, этикет. Эмоционально-психологическое воздействие имиджа на личностную и профессиональную характеристику делового человека.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013- 119. Деловые переговоры
Понятие и содержание деловых переговоров, их основные этапы. Механизм подготовки к переговорам, правила поведения гостя за столом. Деловая визитная карточка. Внешний вид делового человека, главные требования к нему. Типичные ошибки. Правила прощания.
презентация, добавлен 12.11.2013 Сущность понятия "Публичное выступление". Этапы ораторской речи. Понятие "дискуссии", ее основные правила и виды. Тактика защиты при дискуссии. Подготовка и проведение переговоров. Деловые культуры США, отдельных стран Западной Европы, Азии и России XX в.
курс лекций, добавлен 28.03.2010Сущность и задачи деловых переговоров, характеристика их стадий и этапов. Рекомендации для эффективного общения с партнерами. Определение целей и выбор места проведения переговоров. Правила делового поведения. Пути достижения взаимовыгодного соглашения.
реферат, добавлен 20.02.2013Индивидуальные особенности человека и их роль в современном менеджменте. Факторы и природные свойства, характеризующие поведение личности. Оценка деловых, профессиональных, лидерских и иных качеств работников; совершенствование методов управления.
курсовая работа, добавлен 30.11.2010Функции оценки персонала организации. Оценка рабочих мест и должностей с целью установления разряда и группы оплаты, профессиональных качеств и знаний, эффективности и качества выполненной работы. Основные задачи и принцип процедуры оценки сотрудников.
реферат, добавлен 29.07.2009Сущность деятельности руководителей, их основные качества. Основные функции управления, показатели его эффективности. Принятие управленческих решений. Управленческое планирование и разработка сценария развития отдела продаж на примере компании "Ветфарм".
курсовая работа, добавлен 28.11.2012Суть, функции, виды и социальные предпосылки конфликта. Оценка уровня конфликтности в организации. Механизм разрешения конфликта и его стадии. Применение конструктивного общения в преодолении конфликтов и разработка психологических приемов их разрешения.
дипломная работа, добавлен 29.08.2012