Автоматизация бизнес-процессов телефонного маркетинга
Информационные системы телефонного маркетинга. Разработка системы планирования звонков. Правила обзвона клиентов. Используемые программные технологии. Архитектура системы планирования звонков. Интерфейс оператора, супервайзера и генератор отчетов.
Подобные документы
Концепции управления маркетингом. Основная цель системы маркетинга. Стратегия как подсистема маркетинга. Система маркетинга на примере ООО "Малаховский продмаг". Разработка направлений развития системы управления маркетингом и ценовой политики магазина.
дипломная работа, добавлен 02.04.2008Теоретические аспекты изучения бизнес-планирования турфирм. Разработка бизнес-плана турфирмы "Ural Travel" с целью повышения ее конкурентоспособности. Особенности маркетинга и плана сбыта туристических услуг. Принципы распределения расходов на рекламу.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Маркетинг планирования бизнеса. Проблемы в составлении бизнес-плана, его содержание, сущность и структура. Разработка бизнес-плана ООО "Дежа Вю". Характеристика деятельности и программа маркетинга фотосалона. Разработка плана развития предприятия.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Повышение достоверности складского учета и эффективности планирования закупок. Схема общей структуры работы системы. Функциональная модель системы закупок. Входные параметры модели Уилсона. Профиль товара и его технико-экономические показатели.
презентация, добавлен 16.10.2013Рассмотрение понятия, целей и задач маркетинга. Особенности разработки системы стратегического планирования на предприятии в современных условиях. Основные преимущества применения метода наблюдения с целью исследования конкурентоспособности организации.
курсовая работа, добавлен 26.08.2013Основные задачи внешнего и внутреннего маркетинга персонала, его понятийные элементы и принципы. Реализация информационной функции маркетинга путем создания информационной базы для кадрового планирования. Разработка мероприятий по поддержке коммуникаций.
реферат, добавлен 16.04.2014Организационная структура маркетинговой службы на предприятии, ее функции и метод отбора кадров. Анализ методов и принципов системы маркетинга. Стратегия повышения деловой активности и конкурентоспособности. Процесс создания нового товара.
дипломная работа, добавлен 07.10.2006Понятие и методы сбора первичной информации: наблюдение, опрос и эксперимент. Особенности ее получения и обработки в сфере маркетинга. Достоинства и недостатки личного и телефонного, почтового и электронного опроса. Правила составления опросников.
презентация, добавлен 04.12.2016Место и роль маркетинга в системе стратегического планирования предприятия, его использование на примере ОАО "Саранский завод "Резинотехника". Методы маркетинга и особенности их использования на предприятиях. Совершенствование маркетинговой службы.
курсовая работа, добавлен 23.10.2011Значение планирования маркетинга товара. Способы разработки фирмой маркетинга нового и существующего товара. Приемы оценки рынка для товара. Выявление целевого рынка и позиционирование товара. Реклама, распределение и цена. Виды каналов товародвижения.
курсовая работа, добавлен 03.01.2012Стратегическое управление на предприятии, его понятие и значение, место маркетинга в данном процессе. Анализ процессов стратегического планирования и управления на ЗАО "АЗСМ", разработка предложений по его совершенствованию с точки зрения маркетинга.
курсовая работа, добавлен 12.03.2011Реклама как инструмент маркетинга, процесс планирования и оценка эффективности данной деятельности, используемые методики и основные инструменты. Характеристика ОАО "ТНТ-Телесеть" и оценка его рекламной деятельности, существующие проблемы и их решение.
курсовая работа, добавлен 20.06.2014Сущность и значение планирования бизнеса. Планирование как инструмент принятия управленческих решений. Состав, структура и типы бизнес-планов. Сущность, содержание и структура плана маркетинга. Маркетинговые исследования рынка как основа планирования.
курсовая работа, добавлен 23.11.2002Назначение стратегического планирования маркетинга. Проведение Portfolio-анализа для гипотетической фирмы "Полиграфист". Конкурентоспособность и относительные доли рынка, занимаемые компанией. Построение матричных моделей General Electric-МсKinsey и BCG.
курсовая работа, добавлен 01.05.2011Сущность маркетинга как научного направления, история его развития и оценка значение в деятельности предприятия, управление, принципы формирования соответствующей системы. Краткая характеристика организации и оценка эффективности маркетинговой системы.
курсовая работа, добавлен 25.06.2014Маркетинговая деятельность и выявление трудноуловимой информации, которая сигнализирует об общественных потребностях. Стратегия маркетинга и формирование целей, решение задач предприятия-производителя по отдельному товару. Виды планирования маркетинга.
курсовая работа, добавлен 08.12.2011Обзор существующих информационных систем. Математическое моделирование работы с клиентами отдела маркетинга. Выбор архитектуры информационной системы. Спецификация для создания информационной системы отдела маркетинга коммерческого предприятия.
дипломная работа, добавлен 20.07.2014Этапы планирования маркетинга, его отличие от менеджмента. Факторы маркетинговой среды. Структура функций сбыта. Место маркетинга в создании эффективной службы здравоохранения. Маркетинговая деятельность лечебно-профилактического учреждения, ее элементы.
контрольная работа, добавлен 27.06.2015Роль и значение маркетинга в рыночной экономике. Особенности применения концепций маркетинга в ресторанном бизнесе. Характеристика предприятия общественного питания ООО "ДиКафе". Анализ основных клиентов предприятия, товарной и ассортиментной политики.
дипломная работа, добавлен 25.03.2013Контекстная реклама в Янднекс. Директ как интернет канал маркетинга. Описание деятельности компании "Перспективные системы" ("Персис"). Совершенствование бизнес-процессов маркетинговой деятельности компании "Персис" to be. Анализ показателей работы.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Понятие маркетинга и значение его принципов на современном предприятии. Краткая характеристика ТОО "KAZAMETA", особенности организации системы маркетинга на данном предприятии. Разработка рекомендаций по оптимизации маркетинговой системы ТОО "KAZAMETA".
курсовая работа, добавлен 26.10.2010Понятия и необходимость маркетинга в страховании. Основные цели и задачи отдела маркетинга страховой компании. Сущность маркетинговой стратегии и маркетингового планирования. Проблемы и перспективы применения маркетинга российскими страховщиками.
курсовая работа, добавлен 07.05.2015Сущность маркетинга в энергосбытовой деятельности. Задачи отдела планирования и стратегического маркетинга ООО "ГЭСК". Маркетинговое исследование спроса на дополнительные услуги. Анализ финансового положения и эффективности деятельности организации.
дипломная работа, добавлен 14.03.2012Логическая структура и позиционирование сайта, его продвижение в поисковых системах Интернета. Public relations в Internet. Эффективность использования E-mail маркетинга, RSS, баннеров, блогов и порталов, контекстной рекламы, рекламы в социальных сетях.
курсовая работа, добавлен 03.12.2009- 50. Прямой маркетинг
Характеристика сущности прямого маркетинга - вида маркетинга, который использует средства рекламы для прямого обращения к потребителю и добивается отклика без вмешательства розничной торговли или личных продаж. Стадии планирования прямого маркетинга.
контрольная работа, добавлен 17.12.2010