Автоматизация бизнес-процессов телефонного маркетинга
Информационные системы телефонного маркетинга. Разработка системы планирования звонков. Правила обзвона клиентов. Используемые программные технологии. Архитектура системы планирования звонков. Интерфейс оператора, супервайзера и генератор отчетов.
Подобные документы
Информация как фактор эффективного маркетинга. Анализ применения маркетинговой информационной системы в торговой деятельности ТОО "СТРОЙМАРТ". Совершенствование методики проведения маркетинговых исследований и управления информационным потоком фирмы.
дипломная работа, добавлен 25.10.2010Теоретические основы разработки маркетинговой стратегии. Деятельность фирмы по разработке, производству и сбыту на основе комплексного изучения рынка и реальных запросов покупателей. Тактика и процедуры стратегического планирования маркетинга фирмы.
курсовая работа, добавлен 05.08.2010Основные аспекты планирования маркетинговой деятельности. Специфика маркетинга на рынке развлекательных услуг. Особенности планирования в сфере оказания услуг по организации праздников. Внешняя и внутренняя среда организации, цели компании, SWOT-анализ.
курсовая работа, добавлен 01.05.2011Виды спроса и маркетинга. Стратегия рыночной экспансии. Стратегия разработки товара. Стратегические решения в товарной политике. Элементы маркетинговой системы. Эволюция маркетинга. Ассортиментная политика предприятия. Уровни каналов распределения.
шпаргалка, добавлен 22.11.2010Изучение особенностей маркетинга как искусства и науки выбора целевых рынков и привлечения, сохранения и развития покупателей. Оценка эффективности маркетинговой деятельности ОАО "Казаньоргсинтез". Основные проблемы создания системы маркетинга кампании.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Понятие и правовая база муниципального маркетинга. Анализ текущего состояния муниципального маркетинга в России. Прирост въездного туристского потока. Зарубежный опыт муниципального маркетинга. Имидж города как мифологизированный объект территории.
курсовая работа, добавлен 15.03.2012Рассмотрение эпатажного маркетинга как разновидности партизанского (малобюджетного) маркетинга. Использование эпатажного маркетинга как способа выделиться из толпы, стать заметнее на фоне конкурентов для малого бизнеса, который только выходит на рынок.
статья, добавлен 27.04.2015Вводный обзор планирования маркетинга. Анализ рыночных возможностей организации, потребностей покупателей и их восприятия. Сегментирование рынка, анализ конкуренции и стратегий конкурентов. План маркетинга организации, предоставляющей ландшафтные услуги.
дипломная работа, добавлен 25.11.2012Структура плана маркетинга и последовательность его разработки. Определение стратегии маркетинга, возможностей, проблем бизнеса и программы действий, необходимых для достижения целей. Система реализации плана маркетинга с управленческой точки зрения.
курсовая работа, добавлен 20.07.2010Краткая история возникновения маркетинга. Цели и задачи системы маркетинга в розничной торговли. Характеристика и организационная структура компании ООО "Крона". Анализ маркетинговой деятельности исследуемой организации, ее преимущества и недостатки.
курсовая работа, добавлен 10.02.2015Понятие стратегического планирования организации. Концепция стратегических хозяйственных подразделений. Основы стратегического управления маркетингом. Стратегии маркетинга. Разработка бюджета маркетинга. Планирование на основе показателей целевой прибыли.
курсовая работа, добавлен 17.02.2009- 87. Оценка конкурентоспособности и разработка стратегического планирования на примере кухонного комбайна
Характеристика, схема, маркетинговые перспективы продвижения, а также конкурентоспособность кухонного комбайна на рынке. Особенности стратегии маркетинга. Оптимизация прибыли по производственной программе. Стратегия интегрированной функции маркетинга.
контрольная работа, добавлен 29.11.2011 Место маркетинга личности в классе маркетинга услуг. Маркетинговые стратегии в сфере маркетинга личности. Правила выявления потребностей общества и анализ возможностей их рационального удовлетворения. Анализ основных форм маркетинга знаменитостей.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Производственная, товарная и сбытовая концепция маркетинга. Характеристика этапов развития маркетинга. Сравнительное значение интересов организации, клиентов и общества. Взаимодействие в рыночном пространстве производителя, потребителя и государства.
презентация, добавлен 22.04.2014Сущность и роль маркетинговой ценовой политики. Контроль маркетинговой деятельности. Концепция маркетинга - это ориентация на нужды, запросы и потребности клиентов, подкрепленная комплексными усилиями организации маркетинга.
контрольная работа, добавлен 08.10.2004Сущность и структура бюджета маркетинга как расходов на соответствующие исследования рынков, на обеспечение конкурентоспособности товаров, на информационную связь с потребителями. Правила составления сметы, используемые при этом методы и приемы.
презентация, добавлен 08.04.2015Место бизнес-плана в планировании деятельности предприятия. Типовое содержание плана: резюме, анализ состояния отрасли, виды товаров (услуг), анализ рынка, сведения о конкурентах. Цели, стратегии маркетинга. Ценообразование, схема распространения товаров.
курсовая работа, добавлен 03.10.2013Понятие и сущность маркетинговых исследований. Организация информационного обеспечения системы маркетинга на ООО "Инсолар". Опрос потенциальных потребителей предприятия. Проектирование фокусной группы. Разработка проекта выхода на рынок нового товара.
курсовая работа, добавлен 22.06.2015Исторический путь разработки и совершенствования ERP-системы - главного инструмента повышения доходности бизнеса. Варианты автоматизации процессов товародвижения: использование оптоволоконных линий связи, механизация репликации, связь на базе документов.
реферат, добавлен 25.03.2011Цели, задачи и функции бизнес-плана и порядок его оформления. Оценка внутренней и внешней среды бизнеса. Содержание резюме, аннотация, описание отрасли и компании. Правовой статус организации, план маркетинга, производственный и организационный план.
реферат, добавлен 18.12.2009Современные проблемы планирования и этапы разработки бизнес-плана. Структура бизнес-плана и содержание его основных разделов. Анализ бизнес-планирования на ООО "САЛАНГ-Б". Финансово-экономическое обоснование проекта по закупке оборудования, методы оценки.
курсовая работа, добавлен 08.04.2010Понятие и особенности стратегического маркетинга, его ключевые концепции. Проблемы построения системы стратегического маркетингового планирования в условиях современной рыночной экономики, пути их решения на примере предприятия ОАО "СтанкоГомель".
курсовая работа, добавлен 08.04.2012Цели и задачи бизнес-планирования. Особенности бизнес-планирования в России и за рубежом. Анализ состояния, возможностей и источников финансирования торговой фирмы. Расчёт предполагаемой эффективности проекта. Вопросы риска и гарантии.
курсовая работа, добавлен 05.11.2003Общее понятие и сущность комплекса маркетинга, его основные цели и задачи. Краткая характеристика деятельности ОАО "СХК", финансовые результаты. Основные принципы и задачи маркетинговых процессов по направлениям: неядерный, общепромышленный бизнес.
курсовая работа, добавлен 24.05.2014Современные тренды развития маркетинга: от традиционного к сенсорному. Технологии сенсорного маркетинга и особенности их применения в ритейле. Особенности сенсорного маркетинга на рынке г. Екатеринбурга и его внедрение на примере салона "Full House".
дипломная работа, добавлен 16.02.2016