Улучшение качества предоставляемых услуг банка "Ренессанс Капитал"
Контроль как составляющая процесса управления качеством. Анализ состояния обслуживания клиентов в Банке "Ренессанс Капитал" (ООО). Разработка рекомендаций по совершенствованию качества контроля обслуживания клиентов в Банке "Ренессанс Капитал".
Подобные документы
- 101. Банковское дело
Организация учетно-операционной работы и документооборота в учреждениях банков на примере "Петрокоммерц". Порядок расчетно-кассового обслуживания клиентов. Пассивные и активные депозитные операции. Оценка кредитоспособности и платежеспособности клиентов.
отчет по практике, добавлен 28.09.2013 Динамика и структура рынка депозитов России. Управление кредитования корпоративных и частных клиентов, преимущества депозитарного обслуживания в депозитарии банка. Депозитный сертификат как ценная бумага, удостоверяющая сумму депозита, внесенную в банк.
курсовая работа, добавлен 27.09.2011Оценка финансового состояния и надежности банка. Взаимоотношения его с физическими и юридическими лицами, поставщиками, государственным бюджетом и внебюджетными фондами. Внешнеэкономическая деятельность банка. Состав его собственного и заемного капитала.
практическая работа, добавлен 08.04.2015Краткая характеристика и основные направления деятельности банка ЗАО "Кредит Европа Банк". Основные положения устава. Уставный капитал банка, банковские операции и другие сделки. Состав доходов и расходов, финансовый результат. Кредитная политика банка.
курсовая работа, добавлен 22.11.2013Кассовые операции: понятие, виды и порядок ведения. Характеристика функций расчетно-кассовых операций. Анализ организации расчетно-кассового обслуживания клиентов на примере Сбербанка России. Пути совершенствования расчетно-кассового обслуживания.
дипломная работа, добавлен 29.03.2015- 106. Анализ качества предоставляемых услуг страховой компанией "Согласие" Вологодской области г. Никольск
Исторический аспект развития социального страхования в Российской Федерации. Дифференцированные нормы страховых выплат. Система государственных внебюджетных фондов. Анализ качества предоставляемых услуг компанией "Согласие". Социальный паспорт учреждения.
дипломная работа, добавлен 27.10.2013 Коммерческий банк и его роль в развитии предприятий. Анализ структуры и динамика пассивных и активных операций Банка "БТБ 24". Проблемы развития услуг банка юридическим лицам в современных условиях. Пути улучшения банковского обслуживания в России.
дипломная работа, добавлен 27.04.2014История развития ОАО "Капитал Страхование", анализ общих показателей деятельности, маржи платежеспособности. Составление и анализ аналитического баланса – нетто. Оценка источников оборотного капитала. Рекомендации по корректировке финансового положения.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Понятие, сущность и классификация банковских пластиковых карт. Особенности организации обслуживания банковскими картами по Кировскому ОСБ № 6991/0207 ОАО "Сбербанк России", оценка ее экономической эффективности и рекомендации по ее совершенствованию.
дипломная работа, добавлен 09.09.2010Сущность и функции кредита. Ее целевой и дифференцированный характер. Принципы, условия и формы кредитования. Пакет документов для получения займа. Анализ кредитного рынка России. Ссудный капитал, его источники и роль в рыночной экономике. Учетная ставка.
курсовая работа, добавлен 29.04.2016Изучение основных принципов и процедуры кредитования клиентов банка. Кредитные риски и способы их минимизации. Обеспечение возвратности кредитов. Применение результатов оценки финансового состояния корпоративных клиентов в управлении банковскими рисками.
дипломная работа, добавлен 11.10.2010Сущность и виды автокредитования. Основные способы обеспечения исполнения обязательств заемщика. Правовое регулирование автокредитования в Российской Федерации. Процедура оформления и выдачи автокредита. Анализ автокредитования в банке ЗАО "ВТБ24".
дипломная работа, добавлен 19.02.2014Капитал банка и требования к достаточности его компонентов в соответствии с Базелем III. Значимые кредитные организации и регулирование их деятельности. Рентабельность банковской деятельности в России. Прибыль как источник пополнения капитала банка.
дипломная работа, добавлен 30.09.2016Экономическая сущность и показатели оценки качества кредитного портфеля. Анализ современной практики управления качеством кредитного портфеля на примере АКБ "Инвестбанк". Приоритетные пути решения проблем в сфере менеджмента качества кредитных вложений.
дипломная работа, добавлен 26.09.2010Кредитование физических и юридических лиц в коммерческом банке. Правовые основы, регулирующие этот процесс. Динамика и структура ключевых показателей ОАО "СКБ-банк" на региональном рынке банковских услуг. Структура кредитного портфеля "СКБ-банка".
курсовая работа, добавлен 31.03.2015- 116. Кредитные операции коммерческих банков, проблемы их развития в условиях инфляции в России "Генбанк"
Нормативно-правовое регулирование кредитного процесса в банке. Проблемы инфляции в РФ: сущность и виды. Система кредитования в банке, обеспечение возврата кредита. Мероприятия по совершенствованию кредитного процесса, инфляционное таргетирование.
дипломная работа, добавлен 02.06.2021 Характеристика банка ОАО "СКБ-Банк": общие положения, правовое положение, историческая справка, уставный капитал. Учет денежных средств и документов. Расчеты платежными поручениями, аккредитивами, чеками. Бухгалтерский баланс, отчет о прибылях и убытках.
отчет по практике, добавлен 26.02.2015Понятие ликвидности банка. Анализ деятельности банка ОАО "Балтийский банк", активов и пассивов банка. Структура кредитного портфеля корпоративных клиентов. Повышение доли вкладов населения в структуре привлеченных средств. Кредитование физических лиц.
дипломная работа, добавлен 14.04.2012Необходимость, содержание и задачи финансового планирования в коммерческом банке. Системы финансирования планов. Основные финансовые планы, разрабатываемые и исполняемые в коммерческом банке. Методика анализа и планирования расходов коммерческого банка.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Технические возможности проведения денежных расчетов без использования денег. Механизм функционирования системы электронных расчетов, применение пластиковых карточек. Система банковского обслуживания клиентов. Окупаемость электронных банковских услуг.
презентация, добавлен 16.10.2014Исследование понятия, сущности, основных видов и характеристик ликвидности. Анализ нормативно-правового регулирования ликвидности коммерческих банков. Мероприятия по совершенствованию политики управления ликвидностью в коммерческом банке (ОАО "ВТБ 24").
курсовая работа, добавлен 16.06.2014Сущность электронных услуг коммерческого банка и их виды. Перспективы защиты банковской системы. Характеристика деятельности ОАО "Сбербанк России". Анализ экономических показателей деятельности банка, оценка динамики и структуры электронных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.06.2015Значение обслуживания физических лиц для коммерческих банков. Организация банковского обслуживания физических лиц в филиале КБ Далькомбанк г. Биробиджан. Российский и зарубежный опыт совершенствования банковского обслуживания клиентов – физических лиц.
дипломная работа, добавлен 03.12.2007Характеристика рынка банковских услуг и факторов внешней среды, влияющих на его развитие. Структура банковской организации "Фидобанк". Организация коммуникаций и контроля в банке. Методы управления персоналом и системы мотивации в данной организации.
контрольная работа, добавлен 04.07.2016Организация кассового обслуживания клиентуры банка. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами. Контроль за соблюдением кассовой дисциплины клиентов. Принципы организации безналичных расчетов. Особенности расчетов в электронных системах.
курсовая работа, добавлен 11.12.2010