Формы организации обслуживания населения
Понятие и задачи обслуживания населения, его формы: стационарное, по месту жительства, в условиях передвижных приемных пунктов. Требования к обслуживанию: безотказность, срочность, минимальные затраты времени, комфорт. Основные методы организации.
Подобные документы
Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Общее понятие коммуникаций в организации, их основные типы, формы и методы реализации. Оценка деятельности ОАО "НПК Уралвагонзавод", этапы коммуникационного процесса. Разработка стратегии повышения эффективности деятельности данного предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.05.2012Основы организации, особенности и технологии приема и обслуживания в гостиницах. Краткая характеристика исследуемой гостиницы, ее организационной структуры и предоставляемых услуг. Рекомендации по совершенствованию организации приема и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012Структура и формы организации. Типы и проектирование организационных структур. Функции организации и контроля. Принципы управления. Понятие и классификация методов менеджмента. Организационно-административные и экономические методы управления.
контрольная работа, добавлен 20.05.2015Предмет и задачи теории организации, связь с другими науками. Изучение принципов построения и функционирования систем управления. Понятие, формы и виды экономической организации. Основы построения системы менеджмента в современной социальной организации.
курс лекций, добавлен 03.04.2019Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Роль ситуационных факторов и технологии в проектировании организации. Основные формы технологий. Влияние на стратегические изменения в организации организационных структуры и культуры. Функциональные формы организации, их преимущества и недостатки.
реферат, добавлен 02.12.2009Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Основные пути организации деятельности членов организации. Формы влияния руководителя на участников рабочего процесса. Личностный, поведенческий и ситуационный подходы к лидерству. Требования к профессиональным качествам современной женщины-лидера.
лекция, добавлен 22.05.2014Теоретические аспекты планирования персонала организации. Сущность, виды и задачи кадрового планирования, основы, этапы и методы. Анализ и оценка проблемы кадрового планирования организации ООО "Новый век", совершенствование системы планирования.
курсовая работа, добавлен 25.10.2009Сущность, цели, задачи и типы кадровой политики. Определение дополнительной потребности в персонале при учете имеющихся стратегических целей организации. Анализ структуры ее управления, внешних и внутренних факторов. Рекомендаций по мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 21.10.2013Общие основы и задачи организации обслуживания производства - процесса создания материальных благ, необходимых для существования и развития общества. Рациональная организация производственных процессов на предприятиях, принцип специализации и ритмичности.
реферат, добавлен 17.06.2015Построение туристского продукта с использованием различных средств и методов перевозки. Обслуживания туристов на различных видах транспорта. Правовые основы и технология организации перевозок. Техническое обеспечение. Тарифы и страхование перевозок.
курс лекций, добавлен 19.10.2014Основные методы развития управленческого персонала. Задачи и функции менеджера по персоналу. Механизм образования и различия формальных и неформальных групп в организации. Формы и системы оплаты труда. Правила организации заработной платы на предприятии.
контрольная работа, добавлен 28.01.2014Современная структура организаций здравоохранений и медико-демографическая характеристика населения Клецкого района. Выполнение государственных социальных стандартов. Основные мероприятия по повышению доступности врачебной помощи сельским жителям.
дипломная работа, добавлен 15.05.2014- 69. Бригадная работа
Основные методы разработки нормированных заданий и норм затрат труда. Расчет норм обслуживания, численности и значение коллективной организации труда для рационального развития рабочего времени, а также размещение работающих. Планирование работы бригад.
курсовая работа, добавлен 22.02.2015 - 70. Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Особенности и анализ организационной структуры управления на исследуемой организации. Характеристика управления персоналом и документооборота в организации. Основные показатели результативности и эффективности деятельности центра телефонного обслуживания.
отчет по практике, добавлен 18.03.2015 Понятие и сущность управления трудовыми ресурсами. Особенности организации системы менеджмента персоналом в условиях формирования рыночных отношений. Характеристика и структура кадровых служб. Виды обслуживания рабочих мест. Факторы внешней среды.
курс лекций, добавлен 25.02.2014Контроль вид управленческой деятельности. Необходимость контроля функции управления в рыночных условиях хозяйствования. Основные принципы, методы, формы и требования к организации контроля на промышленном предприятии, особенности и стадии его реализации.
статья, добавлен 30.10.2016Рабочие места, их классификация и оснащение. Схема размещения отделов в здании ООО "Галан+". Организация работы бухгалтера-экономиста. Директор и его кабинет. Разработка мероприятий по совершенствованию организации обслуживания рабочего места кладовщика.
курсовая работа, добавлен 17.03.2013Ознакомление с методами изучения затрат рабочего времени на рабочих местах. Рассмотрение и анализ порядка утверждения типовых профессиональных норм труда. Определение норматива времени на раздачу кормов кормораздатчиком. Расчет затраты времени на отдых.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Понятие организации производства, предмет его изучения, основные задачи. Производственное предприятие как объект организации. Внутренняя и внешняя среда. Организационно-хозяйственные формы предприятий. Расчет заработной платы машиниста подъемной машины.
контрольная работа, добавлен 07.02.2017