Формы организации обслуживания населения
Понятие и задачи обслуживания населения, его формы: стационарное, по месту жительства, в условиях передвижных приемных пунктов. Требования к обслуживанию: безотказность, срочность, минимальные затраты времени, комфорт. Основные методы организации.
Подобные документы
Общая характеристика гостиничного предприятия, а также особенностей деятельности его служб. Анализ технологического цикла обслуживания клиентов в гостинице. Описание организации уборочных работ, бронирования, приема, размещения и обслуживания гостей.
курсовая работа, добавлен 09.06.2016Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Особенности обеспечения высокой культуры обслуживания за счёт удовлетворения эмоциональных потребностей клиентов при умелом учёте их мотивов и желаний. Соблюдение принципов качества на всех уровнях в организации. Компетентность персонала обслуживания.
статья, добавлен 22.03.2019Общее понятие коммуникаций в организации, их основные типы, формы и методы реализации. Оценка деятельности ОАО "НПК Уралвагонзавод", этапы коммуникационного процесса. Разработка стратегии повышения эффективности деятельности данного предприятия.
курсовая работа, добавлен 29.05.2012Основы организации, особенности и технологии приема и обслуживания в гостиницах. Краткая характеристика исследуемой гостиницы, ее организационной структуры и предоставляемых услуг. Рекомендации по совершенствованию организации приема и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012Структура и формы организации. Типы и проектирование организационных структур. Функции организации и контроля. Принципы управления. Понятие и классификация методов менеджмента. Организационно-административные и экономические методы управления.
контрольная работа, добавлен 20.05.2015Предмет и задачи теории организации, связь с другими науками. Изучение принципов построения и функционирования систем управления. Понятие, формы и виды экономической организации. Основы построения системы менеджмента в современной социальной организации.
курс лекций, добавлен 03.04.2019Особенности организации работы авторемонтного предприятия. Экономические показатели производственной деятельности станции технического обслуживания. Порядок обслуживания клиентов. Технологические процессы и оборудование при техобслуживании автомобиля.
отчет по практике, добавлен 28.04.2016Основные положения теории массового обслуживания. Принятие решений в экономике с использованием СМО. Анализ расчета основных параметров в моделях массового обслуживания. Постановка и математическое моделирование задачи. Решение задачи "Бери и кати".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Роль ситуационных факторов и технологии в проектировании организации. Основные формы технологий. Влияние на стратегические изменения в организации организационных структуры и культуры. Функциональные формы организации, их преимущества и недостатки.
реферат, добавлен 02.12.2009Понятие стандарта качества обслуживания в ресторане. Характеристика технологического процесса обслуживания клиентов в ресторане. Анализ норм поведения и общения персонала с клиентами ресторана. Организация обслуживания банкета в ресторане "Петергоф".
курсовая работа, добавлен 16.09.2010Основные пути организации деятельности членов организации. Формы влияния руководителя на участников рабочего процесса. Личностный, поведенческий и ситуационный подходы к лидерству. Требования к профессиональным качествам современной женщины-лидера.
лекция, добавлен 22.05.2014Теоретические аспекты планирования персонала организации. Сущность, виды и задачи кадрового планирования, основы, этапы и методы. Анализ и оценка проблемы кадрового планирования организации ООО "Новый век", совершенствование системы планирования.
курсовая работа, добавлен 25.10.2009Сущность, цели, задачи и типы кадровой политики. Определение дополнительной потребности в персонале при учете имеющихся стратегических целей организации. Анализ структуры ее управления, внешних и внутренних факторов. Рекомендаций по мотивации персонала.
дипломная работа, добавлен 21.10.2013Общие основы и задачи организации обслуживания производства - процесса создания материальных благ, необходимых для существования и развития общества. Рациональная организация производственных процессов на предприятиях, принцип специализации и ритмичности.
реферат, добавлен 17.06.2015Построение туристского продукта с использованием различных средств и методов перевозки. Обслуживания туристов на различных видах транспорта. Правовые основы и технология организации перевозок. Техническое обеспечение. Тарифы и страхование перевозок.
курс лекций, добавлен 19.10.2014Основные методы развития управленческого персонала. Задачи и функции менеджера по персоналу. Механизм образования и различия формальных и неформальных групп в организации. Формы и системы оплаты труда. Правила организации заработной платы на предприятии.
контрольная работа, добавлен 28.01.2014Современная структура организаций здравоохранений и медико-демографическая характеристика населения Клецкого района. Выполнение государственных социальных стандартов. Основные мероприятия по повышению доступности врачебной помощи сельским жителям.
дипломная работа, добавлен 15.05.2014- 69. Бригадная работа
Основные методы разработки нормированных заданий и норм затрат труда. Расчет норм обслуживания, численности и значение коллективной организации труда для рационального развития рабочего времени, а также размещение работающих. Планирование работы бригад.
курсовая работа, добавлен 22.02.2015 - 70. Анализ организационной структуры управления центра телефонного обслуживания граждан ГБУЗ "ЧОМИАЦ"
Особенности и анализ организационной структуры управления на исследуемой организации. Характеристика управления персоналом и документооборота в организации. Основные показатели результативности и эффективности деятельности центра телефонного обслуживания.
отчет по практике, добавлен 18.03.2015 Понятие и сущность управления трудовыми ресурсами. Особенности организации системы менеджмента персоналом в условиях формирования рыночных отношений. Характеристика и структура кадровых служб. Виды обслуживания рабочих мест. Факторы внешней среды.
курс лекций, добавлен 25.02.2014Контроль вид управленческой деятельности. Необходимость контроля функции управления в рыночных условиях хозяйствования. Основные принципы, методы, формы и требования к организации контроля на промышленном предприятии, особенности и стадии его реализации.
статья, добавлен 30.10.2016Рабочие места, их классификация и оснащение. Схема размещения отделов в здании ООО "Галан+". Организация работы бухгалтера-экономиста. Директор и его кабинет. Разработка мероприятий по совершенствованию организации обслуживания рабочего места кладовщика.
курсовая работа, добавлен 17.03.2013Понятие организации производства, предмет его изучения, основные задачи. Производственное предприятие как объект организации. Внутренняя и внешняя среда. Организационно-хозяйственные формы предприятий. Расчет заработной платы машиниста подъемной машины.
контрольная работа, добавлен 07.02.2017Ознакомление с методами изучения затрат рабочего времени на рабочих местах. Рассмотрение и анализ порядка утверждения типовых профессиональных норм труда. Определение норматива времени на раздачу кормов кормораздатчиком. Расчет затраты времени на отдых.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015