Взаимодействие служб аэропорта Пулково при нарушении регулярности полетов
Нормативно-правовые документы и акты, регулирующие работу аэропортовых служб. Организация работы служб аэропорта Пулково. Понятие о "сбойных ситуациях", действия авиакомпании и обслуживание пассажиров. Ответственность авиакомпаний по нормам Евросоюза.
Подобные документы
Ознакомление с работой автотранспортного предприятия, функциями его основных отделов и служб. Анализ показателей использования подвижного состава. Диспетчерское руководство работой автомобилей, обработка путевых листов и товарно-транспортных документов.
отчет по практике, добавлен 09.06.2014Особенность обслуживания пассажиров в аэропорту. Выявление несоответствий при их обслуживании на основании претензий поступающих в адрес авиакомпании. Создание претензионного отдела, деятельность которого направлена на рассмотрение заявленных требований.
статья, добавлен 15.12.2021Определение классности вокзального комплекса, расчетного потока пассажиров для дальних и пригородных вокзалов. Расчет общей площади вокзальных помещений. Определение оптимального режима работы билетных касс и расчет показателей обслуживания пассажиров.
контрольная работа, добавлен 21.01.2017Корректирование периодичности технического обслуживания и межремонтного пробега. Выбор режима работы ремонтных служб. Оценка суточной производственной программы подразделений. Расчет трудоемкости работ подвижного состава автотранспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015- 55. Анализ функционирования предприятия автомобильного транспорта, его отдельных служб и подразделений
Устройство, назначение и принцип работы агрегатов трансмиссии, элементов ходовой части, тормозных систем и основных элементов электрооборудования автомобиля ВАЗ-2131. Организация технического обслуживания и ремонта автомобилей на предприятии ООО "СПК".
отчет по практике, добавлен 30.01.2014 Расчет пропускной способности аэровокзального комплекса Международного аэропорта "Томск" согласно приказа Министерства транспорта Российской Федерации №63. Модель реконструкции Международного аэропорта, технический план помещений, расчет пассажиропотока.
статья, добавлен 22.08.2022Методы анализа деятельности авиакомпании в области качества. Уровень обслуживания пассажиров в аэропорту. Оценка тенденций несоответствий при их обслуживании, роста/спада количества претензий, поступающих в адрес авиаперевозчика, с учетом пассажиропотока.
статья, добавлен 19.03.2022Рейтинг авиакомпаний по количеству пассажиров на международных воздушных линиях. Характеристика особенностей "Аэрофлот" и его дочерних компаний. Анализ его флота. Показатели деятельности компании "Трансаэро". Исследование авиапарка компании UTair.
реферат, добавлен 10.02.2014История и характеристика аэропорта "Внуково". Взлетно-посадочные полосы аэродрома, оборудование для измерения коэффициента сцепления. Перевозки пассажиров, грузов и почты на внутренних и международных авиалиниях. Характеристика организационной структуры.
реферат, добавлен 21.07.2014Нормативно-правовые документы, регламентирующие работу транспорта предприятия. Организационно-экономическая характеристика ООО "Русские колбасы". Определение необходимого количества транспортных средств. Применение рациональных маршрутов перевозок.
курсовая работа, добавлен 02.02.2015Построение маршрутной сети магистральной авиакомпании. Минимальное количество стыковок и возможность бесплатного провоза багажа максимально допустимой массы. Участие в стратегических и маркетинговых альянсах. Доходность магистральных авиакомпаний.
статья, добавлен 29.09.2012Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте. Правовые основы регулирования перевозок. Обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров. Анализ предприятий, осуществляющих деятельность на российском рынке авиаперевозок.
дипломная работа, добавлен 20.03.2012Основные направления развития внутреннего водного транспорта в европейской экономике. Перспективы в области судоходства. Введение экологических норм и создание речных информационных служб. Протяженность водных путей РФ. Организация смешанных перевозок.
контрольная работа, добавлен 06.04.2014- 64. Методические особенности подготовки специалистов по управлению безопасностью авиационных полетов
Исследование процедуры подготовки персонала авиакомпаний в области управления безопасностью полетов. Функциональные обязанности и участие специалистов в системе обеспечения безопасности. Развитие системы обеспечения безопасности полетов авиапредприятия.
статья, добавлен 24.03.2019 Особенности организации авиабизнеса на современном этапе развития. Статистика крупнейших пассажирских и грузовых авиакомпаний мира. Характеристика наиболее известных авиакомпаний мира, размер флота, объем перевозок и количество пунктов назначения.
реферат, добавлен 14.04.2015Определение понятия авиакомпании. Составление перечня основных авиакомпаний мира. Рассмотрение особенностей организации пассажирских и грузовых воздушных перевозок, авиационных работ компаний Америки, Великобритании, Франции, Японии, Германии, Китая.
реферат, добавлен 11.03.2015История аэропорта, его взлётно-посадочные полосы. Характеристика и структура аэровокзального комплекса. Специальные сервисы в пассажирском терминале. Транспорт, связывающий аэропорт с городом Москвой. Современные технологии обслуживания в Домодедово.
курсовая работа, добавлен 24.09.2013Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Сравнительная характеристика двух крупных авиакомпаний American Airlines (США) и "Аэрофлот" (Россия). Изучение истории этих авиакомпании и общие сведения о них. Характеристика флота и особенности маршрутной сети. Статистика аварий и последние изменения.
курсовая работа, добавлен 08.02.2010Анализ законодательных и нормативных документов, регламентирующих внутренние и международные воздушные перевозки авиакомпаний Российской Федерации. Правила, регулирующие перевозку пассажиров, багажа и грузов. Заключение договора на воздушную перевозку.
реферат, добавлен 10.06.2015Проектирование аэропорта с учетом перспективы его развития после планируемого срока ввода в эксплуатацию. Методика и расчет пропускной способности аэропортов (по количеству пассажиров) на перспективу до 1995 года в зависимости от различных факторов.
контрольная работа, добавлен 16.01.2013Показатели качества транспортного обслуживания пассажиров, составляющие интегрированного показателя КТОП. Виды промышленного транспорта и их характеристика. Организация работы различных видов транспорта в транспортных узлах по единой технологии.
контрольная работа, добавлен 18.06.2010Понятие и предмет договора перевозки пассажиров и багажа. Права и обязанности пассажиров и перевозчика. Ответственность перевозчика: за несоблюдение сроков доставки пассажира и причинение вреда его жизни и здоровью, за утрату, порчу и повреждение багажа.
курсовая работа, добавлен 14.11.2011Особенности международных воздушных сообщений. Прохождение формальностей при вылете. Обслуживание трансферных и транзитных пассажиров. Безопасность полётов и авиационная безопасность при обслуживании пассажиров. Международные воздушные сообщения, понятие.
курсовая работа, добавлен 11.04.2023Изучение продаваемых населению услуг и продукции по перевозке и размещению. Влияние месторасположения страны на выбор того или иного способа передвижения. Обслуживание регулярных международных и внутренних рейсов в международном аэропорте Новосибирск.
статья, добавлен 29.04.2019