Оценка деятельности персонала с применением модели компетенций
Понятия, типологии и виды компетенций сотрудников, которые используются организациями для достижения поставленных результатов. Оценка качества работы сотрудников компании методами проверки деятельности персонала: "360 градусов" и "Тайный покупатель".
Подобные документы
Понятие, роль, значение, особенности, методы и способы мотивации сотрудников. Использование метода "тайный покупатель" для мотивации персонала. Измерения качества услуг в модели SERVQUAL. Этапы программы Mystery Shopping в сфере торговли и услуг.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Оценка профессиональных качеств сотрудников на предприятии в Российской Федерации. Моделирование компетенций персонала как важнейшее условие эффективной деятельности службы управления персоналом в компании. Инновационный подход в кадровом менеджменте.
статья, добавлен 11.08.2018Рассмотрение основных методов подбора персонала. Характеристика методов оценки профессионально-технических компетенций. Формирование библиотеки рекомендации по каждому уровню знаний. Оценка личностных компетенций, использование метода "360 градусов".
статья, добавлен 25.04.2022Исследование теоретических и практических аспектов разработки модели компетенций персонала в университете. Создание модели компетенций в современных организациях и в вузах. Актуальность моделирования компетенций персонала в высших учебных заведениях.
статья, добавлен 18.09.2023Цели и задачи системы оценки персонала (аттестации). Регламент проведения аттестации персонала, критерии оценки. Оценка персонала по методу "360 градусов". Формы анкетирования и обратная связь. Технология "Ассесмент-центр", создание модели компетенций.
реферат, добавлен 17.04.2013Изучение методов оценки персонала в банковской сфере и составление рекомендаций для увеличения продуктивности работы организации и повышения работоспособности сотрудников. Методика тайный покупатель, применяемая в банке. Проблемы мотивации персонала.
курсовая работа, добавлен 28.11.2016Изучение понятия клиентоориентированности персонала, как совокупности навыков, которые способствуют поддержанию отношений с клиентами для достижения целей компании. Выявление технологий оценки и формирования клиенториентированности у сотрудников.
контрольная работа, добавлен 12.04.2014Оценка результатов деятельности персонала: сущность, цели, эффективность. Основные методы оценки работы персонала (стандарты, нормативы, ранжирование, оценочные шкалы), их характеристика. Возможные ошибки при проведении оценки результатов работы.
курсовая работа, добавлен 23.02.2011Сущность понятия "оценка персонала". Ее принципы и методы. Анализ эффективности деятельности персонала ОАО "Метафракс". Внедрение пилотного проекта на предприятии. Исследование профессиональных компетенций руководителей и работников экономических служб.
дипломная работа, добавлен 15.01.2013Использование тестов и профилей компетенций при подборе, плюсы и минусы. Модель компетенций в развитии и мотивации сотрудников. Способы и приемы подбора кадров. Специфика работы служб занятости. Выбор кадрового агентства. Самостоятельный поиск персонала.
реферат, добавлен 10.01.2011Модели компетенций персонала инновационно-активного предприятия. Характеристики для каждой группы компетенций. Разработка шкалы для оценки. Создание модели новаторских компетенций персонала для проведения оценки творческого потенциала работников.
статья, добавлен 02.03.2019Характеристика компании "Канцелярский мир". Проблемы, связанные с персоналом. Определение потребности в обучении. Ключевые должности. Разработка модели компетенций. Стрессоустойчивость и работа с конфликтами. Определение уровня компетенций сотрудников.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Анализ компетенций работников, которые будут востребованы мировой экономикой в ближайшие годы. Концептуализация психологических аспектов управления персоналом в эпоху цифровизации. Способы сокращения времени адаптации сотрудников к новым условиям работы.
статья, добавлен 26.02.2021Аттестация сотрудников как метод избавления от плохо работающих сотрудников и достижения наиболее оптимального количества государственных служащих. Порядок создания и работы аттестационной комиссии. Оценка профессиональных и личных качеств сотрудников.
реферат, добавлен 19.01.2016Определение места и роли метода "тайный покупатель" в комплексной управленческой оценке персонала, характеризующего общее качество представления сервисных услуг, как важного элемента эффективно выстроенных бизнес-процессов конкурентоспособной компании.
статья, добавлен 13.03.2020Этапы управления трудовыми ресурсами. Способы оценки результатов работы персонала, их совершенствование. Методы, которые используют руководители, влияя на мотивацию сотрудников. Расплывчатые и четкие формулировки целей в отношении рабочего поведения.
статья, добавлен 16.08.2013Обоснована необходимость регулярной оценки персонала и результатов его деятельности. Проведен анализ действующей в страховой компании процедуры оценки сотрудников, изучены показатели оценки, выявлены ее положительные аспекты и пути совершенствования.
статья, добавлен 28.01.2021Сбор, анализ и оценка информации относительно эффективности работы персонала. Показатели определения полезности сотрудника в новом проекте. Разработка и ранжирование критериев для оценки работы сотрудников. Способы ранжирования персонала организации.
реферат, добавлен 03.08.2014Определение эффективности деятельности сотрудников в реализации задач организации. Административная, информационная и мотивационная цели оценки персонала. Аттестация как формализованная оценка соответствия деятельности работника стандарту должности.
курсовая работа, добавлен 28.06.2016Понятие и цели проведения аудита развития персонала. Краткая характеристика персонала предприятия. Выявление личностного потенциала развития сотрудников и оценка соответствия уровня развития сотрудников корпоративной культуре и ценностям компании.
контрольная работа, добавлен 21.06.2010Принципы и методы оценки персонала. Оценка деятельности ООО "Юнитойс-С" и системы управления персоналом. Анализ финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности, деловой активности и рентабельности. Оценка профессиональных качеств сотрудников.
дипломная работа, добавлен 31.03.2015Проявление профессиональной мотивации. Определения, модели и понятия лояльности персонала. Готовность сотрудников к переменам и временным трудностям компании. Уровень лояльности персонала в России. Стремление к качественному выполнению своих задач.
дипломная работа, добавлен 30.07.2016Частные классификации компетенций. Анализ модели профессиональных компетенций (личностные, социальные, технические, организационные и административные). Визуальная интерпретация модели компетенций. Внедрение модели в практику служб персонала организаций.
статья, добавлен 05.06.2018Обучение персонала - развитие профессиональных знаний, умений и навыков сотрудников с учетом соответствующих целей и стратегий компании. Принципы и методы обучения персонала и повышения квалификации работников. Проблемы оценки методов обучения персонала.
контрольная работа, добавлен 09.08.2010Теоретические основы и подходы к определению термина "компетенция". Характеристика профессиональной деятельности современного менеджера-управленца. Анализ модели компетенций, играющей важную интегративную роль в системе работы с персоналом компании.
курсовая работа, добавлен 04.04.2016