Организация работы сервисного центра на железнодорожном вокзале
Выбор и оценка целевых сегментов пассажиропотоков для обслуживания. Организация туристической работы сервис-центра, определение туристического маршрута. Расчёт эксплуатационных затрат и общего дохода сервис-центра от услуг на железнодорожном вокзале.
Подобные документы
Характеристика деятельности ООО "Отель "Звезда" на рынке туристических услуг. Анализ основных и дополнительных услуг гостиницы, изучение работы с персоналом и клиентами. Приобретение навыков бронирования мест в гостинице, приема и размещения гостей.
отчет по практике, добавлен 26.10.2014Описание апробации технологии создания нового туристического продукта-круиза. Характеристика классов комфортности круизных лайнеров, наземного обслуживания, посадки и высадки пассажиров. Обзор развлечений, питания, обслуживания и туристического маршрута.
дипломная работа, добавлен 30.01.2012Общая финансовая характеристика МБУК ЦТ "Русские крылья". Анализ внешней и внутренней среды организации. Изучение актуальных проблем предприятия. Оценка туристского потенциала г. Чкаловск. Разработка нового туристического маршрута в рамках региона.
отчет по практике, добавлен 19.12.2018Работа персонала службы приема и размещения с клиентами. Особенности обеспечения посетителей информацией о гостинице и местных достопримечательностях. Повышение эффективности хозяйственной деятельности сервиса на основе совершенствования организации.
курсовая работа, добавлен 07.06.2017Овладение практическими навыками дежурного по этажу, портье, администратора и других работников номерного фонда. Организация питания в гостиницах и туристских комплексах. Организация и технология предоставления дополнительных и сопутствующих услуг.
отчет по практике, добавлен 19.08.2017Организация питания в гостиницах. Анализ услуги и организация работы службы room-service в общей системе обслуживания гостиничных предприятий. Характеристика гостиницы "Улитка". Практические рекомендации по улучшению деятельности службы room-service.
курсовая работа, добавлен 19.05.2016Функционирование туристского рынка и связанных с ним предприятий туристской индустрии. Проблемы туристического бизнеса. Организационная структура туристического агентства. Подготовка документов для оформления визы. Работа с клиентской базой данных.
отчет по практике, добавлен 04.06.2012Значение выставочных мероприятий для предприятий туристской индустрии, их характеристика. Организация выставочной деятельности. Специфика выставочного сервиса в деятельности межрегиональной специализированной выставки "Туризм и отдых-2009", итоги работы.
курсовая работа, добавлен 16.03.2010Требования, предъявляемые к технологии создания экскурсионных услуг и обслуживания экскурсантов. Задачи программы экскурсионного обслуживания туристической фирмы "Pegas Touristik". Этапы разработки экскурсионных услуг. Обязанности гида-переводчика.
реферат, добавлен 02.07.2015Вопросы функционирования мирового рынка туризма, работы организаций, занимающихся регулированием туристической отрасли. История создания Всемирной туристской организации. Основные проблемы России в области туризма. Особенности страхования в туризме.
статья, добавлен 31.07.2018- 111. Основы биомеханики
Классификация видов спорта по типам двигательной деятельности. Анализ кинематических, энергетических и динамических характеристик разных видов спорта. Способы определения общего центра масс тела человека. Оценка силовых и двигательных качеств человека.
контрольная работа, добавлен 12.12.2013 Характеристика специфики и содержания молодежного досуга. Современные культурно-досуговые учреждения. Организация служб социально-культурного центра: опыт и проблемы. Взаимосвязь досуговых молодежных мероприятий и рекреационно-восстановительных процессов.
курсовая работа, добавлен 25.11.2010Особенность направлений повышения привлекательности туристической сферы для иностранных отдыхающих. Исследование санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края. Характеристика улучшения качества сервиса и обслуживания гостиниц.
статья, добавлен 20.05.2017Рекреационные возможности региона для активизации туристско-экскурсионной работы с населением. Этапы создания, формы туристского предприятия. Состояние экскурсионного обслуживания населения. Пример разработки туристического маршрута в усадьбу Поленово.
дипломная работа, добавлен 23.07.2013Турфирма: общая характеристика, организация и технология обслуживания клиентов турфирмы. Критерии, используемые потребителями при выборе туристической фирмы. Принятие решения потребителем туристических услуг, основные особенности и факторы, роль рекламы.
курсовая работа, добавлен 11.01.2010Создание безопасных и комфортных условий проживания и предоставление полного перечня современных информационных услуг. Влияние уровня сервиса на конкурентные преимущества. Этапы работы с клиентами. Системы автоматизации в гостиничных комплексах.
контрольная работа, добавлен 10.01.2014Специфика работы предприятий туризма. Исследование влияния современных информационных технологий на развитие туристической деятельности в мире. Рассмотрение основных задач программного обеспечения в области социально-культурного сервиса и туризма.
статья, добавлен 19.02.2019Технологии разработки маршрутов и формирование туров. Использование программы Q GIS в туристической деятельности предприятия. Анализ формирования спроса в турфирме. Создание маршрута с помощью программы Q GIS. Пути увеличения туристического спроса.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Общая характеристика велотуризма. Организация велосипедного маршрута выходного дня из Набережных Челнов в поселок Белоус. Описание необходимого туристического оборудования, спортивной одежды и обуви для велопохода. Способы комплектования участников групп.
курсовая работа, добавлен 13.11.2013Характеристика Франции как туристского центра. Государственная политика в сфере туризма. Организация туристской деятельности. Транспортная инфраструктура, туристические центры и курорты страны. Коллективные средства размещения в индустрии гостеприимства.
реферат, добавлен 04.06.2013Развитие международного туризма, индустрии гостеприимства. Классификация гocтиничныx предприятий и других средств размещения по уровню комфорта. Организация обслуживания, качество сервиса в современных гостиницах и туристских комплексах в России.
реферат, добавлен 25.03.2014Изучение критериев качества товара. Определение специфических особенностей туристического продукта. Управление качественным уровнем услуг туризма. Рассмотрение принципов формирования экскурсионного продукта. Оценка эффективности работы турпредприятия.
реферат, добавлен 14.01.2014Общая характеристика железнодорожных путешествий и их правовое регулирование. Организация работы представителя туристической фирмы при перевозке туристов железнодорожным транспортом. Проект железнодорожного тура "Львов – город уникальных музеев".
курсовая работа, добавлен 09.12.2016Детский туризм как приоритетное направление развития туризма как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами. Безопасность и уровень сервиса предоставляемых услуг как его основное требование. Особенности организации детского туризма.
статья, добавлен 25.12.2020Организационно-управленческая структура и значение административно-хозяйственной службы в деятельности гостиничного предприятия. Анализ операционных стандартов управленческого сервиса и контроля их исполнения. Организация обслуживания VIP-гостей.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015