Организация работы сервисного центра на железнодорожном вокзале
Выбор и оценка целевых сегментов пассажиропотоков для обслуживания. Организация туристической работы сервис-центра, определение туристического маршрута. Расчёт эксплуатационных затрат и общего дохода сервис-центра от услуг на железнодорожном вокзале.
Подобные документы
Организация обслуживания и понятие сервиса в гостиничной индустрии. Маркетинговая деятельность в индустрии гостеприимства. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Организация и анализ уровня обслуживания на примере гостиницы "Астория-1".
курсовая работа, добавлен 12.11.2014Статус оздоровительного центра гостиницы. Комплекс дополнительных спа-услуг как одним из эффективных инструментов борьбы с конкурентами. Внедрение особого тайского массажа, с травяными мешочками, его виды. Организация свободного времени и отдыха.
статья, добавлен 29.04.2019Методики оценки и показатели качества обслуживания в туристическом агентстве "Парус". Организация и специфика предоставления сервиса туристам в организации. Особенности рынка услуг, функции и виды туристического рынка, их характеристика и конкурентность.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Исследование технологии предоставления услуг предприятиями ресторанного сервиса. Организация обслуживания в ресторане высшего класса. Разработка оригинальных и фирменных блюд. Оценка уровня комфортности ресторана, разнообразия предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 26.06.2014Общая характеристика деятельности и услуг гостиницы "Арктик-Сервис". Изучение схемы и методов управления гостиничным предприятием. Анализ информационно-рекламной деятельности гостиничного комплекса. Менеджмент и организация обслуживания клиентов фирмы.
отчет по практике, добавлен 29.11.2012Классы, технология и содержание процесса обслуживания потребителей и продажи туристского продукта. Документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом. Организация приема и обслуживания посетителей. Качество сервиса и способы его регулирования.
контрольная работа, добавлен 16.03.2011Сущность и причины возникновения банкротства в туристическом секторе экономики. Разработка мероприятий по улучшению финансового состояния компании "Симбирск". Открытие нового туристического маршрута. Совершенствование сервиса туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Характеристика объектов туристической инфраструктуры. Разработка программы экскурсии "Романтика полетов" по территории Учебно-тренировочного центра аэропорта Кольцово г. Екатеринбург. Организация обслуживания туристов, стоимость экскурсионных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019Оценка динамических и кинематических характеристик движения тела спортсмена при выполнении низкого старта. Основные условия минимизации затрат усилия на разгон скорости движения общего центра массы тела спортсмена в заданном направлении его перемещения.
статья, добавлен 28.12.2017Основы организации обслуживания потребителей услуг. Виды сервиса и формы обслуживания, функциональная классификация услуг по видам деятельности. Роль обслуживания потребителей услуг в повышении конкурентоспособности предприятий сферы обслуживания.
реферат, добавлен 22.03.2010Маркетинговая деятельность туристической фирмы на примере туристического агентства "Альпика-тур". Анализ рекламно-информационной деятельности туристского предприятия, менеджмента и проводимой кадровой политики. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Понятие и виды сервиса в гостиничной индустрии. Характеристика индустрии гостеприимства на современном этапе. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Внутренняя организация гостиницы, требования к ней, взаимодействие основных элементов.
курсовая работа, добавлен 26.04.2012Разработка проекта организации досугового центра в городе Астана с целью обеспечения социальных и культурных потребностей населении и гостей города. Оценка инвестиционного проекта потенциальными инвесторами и целесообразности практической реализации.
бизнес-план, добавлен 12.07.2010Разработка комплекса дополнительных услуг (услуги гидов-переводчиков, хранения вещей и ценностей, аренды залов переговоров, услуги парикмахерской, услуги бизнес-центра), а также стратегии рекламы, с учетом специфики туристско-экскурсионного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.02.2014Особенности управления качеством услуг гостиничных предприятия, контроля стандартов и безопасности обслуживания в индустрии гостеприимства. Основны формирования услуг туристическими фирмами. Правила сертификации туристских услуг, их правовое обеспечение.
курсовая работа, добавлен 30.09.2010Ознакомление с деятельностью гостинично-ресторанного комплекса. Рассмотрение сервиса питания и обслуживания в отелях. Описание организации работы предприятий питания гостиничного комплекса и других служб. Анализ анимационного обслуживания в гостиницах.
дипломная работа, добавлен 01.02.2014История спортивного туризма. Особенности туристического похода: преимущества, познавательная ценность. Организация туристического похода в Дарвинский государственный природный биосферный заповедник. Перечень снаряжения. Расчёт еды на туристическую группу.
контрольная работа, добавлен 29.10.2020Оценка туристической привлекательности Объединенных Арабских Эмиратов: характеристика страны, объектов туристического интереса. Формирование маршрута тура, организация гостинично-ресторанного сервиса, страхование туристов. Расчет стоимости тура по стране.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Оценка рынка туристических услуг в г. Санкт-Петербурге. Прогноз финансовых результатов работы туристического агентства, определение размера стартового капитала. Оценка экономической эффективности его создания. Формирование стандарта обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 17.11.2012Правила предоставления гостиничных услуг в РФ. Основные и дополнительные услуги в туризме. История гостиницы Renaissance Moscow Monarch Centre, ее месторасположение, условия в номерах, организация питания, сервис и инфраструктура, визовая поддержка.
курсовая работа, добавлен 29.06.2016Разработка туристического маршрута. Выбор личного и группового снаряжения для похода, места для бивака. Работа с палаткой, разведение костра. Составление продовольственного рациона. Организация привалов, ночлегов. Топография и ориентирование на местности.
реферат, добавлен 21.10.2013Организация службы питания в гостинице. Особенности обслуживания номеров в России. Теоретические аспекты организации работы службы приёма и размещения. Эстетическая культура гостиничного сервиса. Требования к сотруднику службы обслуживания в номерах.
реферат, добавлен 15.06.2014Анализ реабилитационного центра как организации, занимающейся физическим, психологическим, социальным, нравственно-духовным восстановлением людей (реабилитантов). Особенности использования фитнес технологий в условиях социального реабилитационного центра.
статья, добавлен 01.03.2019Понятие и основные виды сервиса в гостиничной индустрии. Сервис как фактор конкурентоспособности компании. Реализация сервиса в индустрии гостеприимства. Анализ обслуживания населения на примере гостиницы "Октябрь". Организационная структура гостиницы.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010История создания и развития, структура управления, миссия, цели и задачи, компании. Оценка уровня ее конкуренции. Обязанности руководителя, менеджера и бухгалтера. Технология обслуживания потребителей услуг. Анализ маркетинговой политики турфирмы.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019