Професійні стандарти і стандарти компетентності персоналу готелю
Стандарти професійної компетентності персоналу готелю. Поняття компетентності персоналу, її основні види: функціональна, інтелектуальна, ситуативна, часова та ін. Компетентність персоналу готелю, її особливості. Правила етикету при розмові по телефону.
Подобные документы
Аналіз підходів вітчизняних і зарубіжних вчених до визначення поняття "розвиток персоналу", авторське розуміння поняття. Основні фактори, що впливають на необхідність розвитку персоналу в організації. Цілі формування стратегії розвитку персоналу.
статья, добавлен 29.08.2017Огляд наукових та методичних засад побудови системи сертифікації персоналу. Поняття інтегрованої системи управління якістю. Значення забезпечення підтвердження компетентності персоналу, для формування і реалізації ефективних управлінських рішень.
автореферат, добавлен 27.08.2013Специфіка процесу мотивації та його взаємозв’язок проблемою керування персоналом на сучасному підприємстві. Сутність мотивації, роль заохочення та стягнення в її ефективності. Мотивуючі чинники, принципи та напрямки впливу на мотивацію персоналу.
реферат, добавлен 18.03.2013Основні функції менеджера з персоналу, його найважливіші професійні якості. Опис стандартних функціональних завдань, що стоять перед менеджером з персоналу. Необхідні психологічні якості, що забезпечують успішність у професії, методики тестування.
реферат, добавлен 04.04.2014Теоретичні аспекти формування організаційної культури готелю. Види діяльності готелю та зовнішні і внутрішні правила розпорядку його роботи. Прийняття загальних рішень стратегічного характеру генеральним директором. Виконання дій щодо прийому гостей.
курсовая работа, добавлен 08.04.2019Альтернативний процес оцінки управлінського персоналу за категоріями. Обґрунтування умов управління, мотивації та утримання персоналу у організаціях. Приклад уважного ставлення до співробітників в японському менеджменті. Підвищення якості персоналу.
статья, добавлен 26.04.2021Сутність оцінки персоналу підприємства. Напрями створення системи оцінювання персоналу на підприємстві. Аналіз персоналу підприємства як суб'єкту та об'єкту оцінювання. Оцінювання як процес впливу на поведінку людини. Основні види оцінювання персоналу.
статья, добавлен 25.10.2017Аналіз необхідності проведення атестації персоналу підприємств для визначення кар’єрного просування персоналу за сучасних умов господарювання. Особливості роботи атестаційної комісії. Основні критерії, за допомогою яких можна оцінити роботу персоналу.
статья, добавлен 14.09.2012Теоретичні засади вивчення мотивації персоналу підприємства. Види і принципи мотивації персоналу. Аналіз моделей мотивації персоналу на ВАТ "Мотор Січ". Пропозиції щодо підвищення ефективного використання моделей мотивації персоналу на ВАТ "Мотор Січ".
курсовая работа, добавлен 29.09.2016Дослідження актуальних проблем формування професійної компетентності консьєржів готельного бізнесу. Напрями роботи щодо формування ключових і професійних компетенцій. Підвищення репутації і конкурентоспроможності готелю, відповідно і його прибутку.
статья, добавлен 03.07.2024Дослідження сучасних практик професійного добору персоналу. Спільне та особливе в доборі персоналу українських та зарубіжних компаній. Характеристика на основі проведеного PEST-аналізу позитивних та негативних аспектів практики добору персоналу в Україні.
статья, добавлен 24.04.2024Роль стратегічного управління персоналом у забезпеченні конкурентних переваг підприємства. Диференційований підхід до визначення рівня компетентності персоналу та реалізації взаємозв’язку персонал-стратегії з конкурентною стратегією підприємства.
автореферат, добавлен 06.09.2013Аналіз структури формування професійної компетентності медичного персоналу. Складові компетентності медичної сестри в аспекті її готовності до роботи в інклюзивних закладах. Комплекс професійних компетенцій, проблеми його формування у медичної сестри.
статья, добавлен 30.01.2022Аналіз проблеми оцінювання професійної компетентності фахівців дослідно-випробувальних лабораторій територіальних органів Держаної служби України з надзвичайних ситуацій. Характеристика найбільш ефективних способів оцінки компетентності персоналу.
статья, добавлен 30.08.2020Розгляд поняття менеджменту персоналу. Сутність та функції соціального партнерства. Ознайомлення із основними функціональними обов'язками дирекції персоналу. Основні етапи планування та формування кадрової політики на підприємстві в умовах кризи.
лекция, добавлен 22.11.2013Наукову статтю було присвячено проблемі моделювання аудитором поведінки управлінського персоналу що обумовлено відповідними вимогами Міжнародних стандартів аудиту. Ці стандарти вимагають оцінювання такої поведінки з позиції професійного скептицизму.
статья, добавлен 24.08.2023Перетворення людського капіталу в інтенсивний виробничій фактор господарської діяльності. Ефективність розвитку професійної компетентності персоналу. Характеристика факторів внутрішнього середовища, їх вплив на рівень професійної компетентності.
статья, добавлен 06.04.2019Особливості розвитку персоналу організації, необхідність стратегічного спрямування розвитку персоналу. Складові планування стратегії розвитку персоналу, пріоритети і способи цього процесу, адаптація портфельної концепції до розвитку працівників.
статья, добавлен 25.12.2016Здатність персоналу організації виконувати свої професійні навички. Трудовий потенціал працівника – важлива складова сучасного ринку праці. Процес впливу на фактори формування трудового потенціалу персоналу, кваліфікаційну та особистісну складові.
доклад, добавлен 06.09.2017Сутність професійного розвитку персоналу. Планування і управління службовими кар'єрами, стадії кар'єри працівників. Навчання персоналу як засіб нарощування трудового потенціалу організації. Основні форми, мета та цілі професійного навчання персоналу.
лекция, добавлен 30.09.2013Сутність розвитку персоналу, його роль у діяльності підприємства. Планування кар’єри працівників як складова професійного розвитку персоналу. Аналіз рівня професійної підготовки працівників і ефективності управління розвитком персоналу підприємства.
дипломная работа, добавлен 19.01.2014Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг. Випадки пошкодження майна готелю, складання акту псування. Сплата компенсації за пошкоджене майно. Дії адміністрації готелю при відмові клієнта сплатити збиток.
реферат, добавлен 13.05.2013Підбір персоналу як один з головних елементів системи управління. Вплив специфіки роботи підприємства на формування системи заходів щодо найму персоналу. Аналіз ролі та особливостей підбору виробничого персоналу на вітчизняних промислових підприємствах.
статья, добавлен 26.03.2016Визначення критерію професійних здібностей персоналу, особистих якостей та перспективних можливостей співробітників. Класифікація методів оцінки персоналу. Огляд чинних в Україні систем оцінювання персоналу та його відповідності вимогам робочого місця.
статья, добавлен 29.12.2018- 50. Основні проблеми активізації трудової діяльності персоналу на сучасних промислових підприємствах
Виявлення основних проблем, що впливають на активізацію праці персоналу на сучасних промислових підприємствах. Фактори, здатні знизити трудову активність персоналу. Рекомендаційні заходи із усунення факторів, що знижують трудову діяльність персоналу.
статья, добавлен 16.03.2020