Професійні стандарти і стандарти компетентності персоналу готелю
Стандарти професійної компетентності персоналу готелю. Поняття компетентності персоналу, її основні види: функціональна, інтелектуальна, ситуативна, часова та ін. Компетентність персоналу готелю, її особливості. Правила етикету при розмові по телефону.
Подобные документы
Головна функція готельного підприємства. Організація обслуговування в готельному підприємстві. Набір служб, обов'язкових для будь-якого готелю та їх поділ. Основні та жопоміжні функціональні служби. Управління, організація та адміністрація готелю.
реферат, добавлен 28.09.2009Кадрова політика організацій в економічно розвинених країнах. Основні методи оцінки персоналу: управління цілями та досягненнями, асістмент-центр, атестація "360 градусів". Необхідність формування автоматизованого механізму оцінки персоналу підприємства.
реферат, добавлен 13.03.2013Дослідження розвитку персоналу підприємства в рамках процесного підходу з урахуванням положень менеджменту якості. Співвідношення понять навчання і розвитку персоналу підприємства. Базові передумови та потреби в організації процесів навчання персоналу.
статья, добавлен 30.08.2020Розвиток організації в сучасних умовах ринкової економіки. Нові вимоги до системи внутрішньофірмової підготовки персоналу. Підвищення кваліфікації персоналу, навчання його конкретним умінням і навичкам, необхідним для здійснення професійної діяльності.
статья, добавлен 21.02.2016Поняття мотивації її види та структура. Метод "батога і пряника". Можливі способи економічного стимулювання різних груп персоналу. Психологічні методи мотивації. Сучасна мотивація в Україні та за кордоном. Система індикаторів в управлінні персоналом.
реферат, добавлен 18.06.2009Обґрунтування набору принципів, функцій та моделей розвитку персоналу з урахуванням перспектив використання господарюючими суб'єктами інтелектуаломістких та інформаційних технологій. Орієнтація керівництва підприємства на всебічний розвиток персоналу.
статья, добавлен 28.12.2018Дослідження проблеми адаптації персоналу на вітчизняних підприємствах та її впливу на ефективність подальшої роботи персоналу. Розгляд процедур, які необхідно впровадити кадровій службі для здійснення успішного процесу дистанційного прийому на роботу.
статья, добавлен 18.10.2022Розгляд економічної категорії "аутплейсмент персоналу". Управління скороченням робочих кадрів. Дослідження причин і передумов, які впливають на прийняття рішення роботодавцями про перехід на аутплейсмент персоналу. Особливості працевлаштування в Україні.
статья, добавлен 30.10.2016Характеристика основних питань розвитку персоналу підприємства в сучасних умовах господарювання. Розробка типової програми розвитку персоналу підприємства. Практичні рекомендації щодо оптимізації програми розвитку персоналу за допомогою методу PERT.
статья, добавлен 28.08.2020Уніформа співробітників організацій сфери обслуговування як елемент, що сприяє формуванню іміджу фірми. Цілі, завдання та функції обслуговуючого персоналу в уніформі. Взаємодія сервісної служби з іншими службами готелю, її напрямки та закономірності.
контрольная работа, добавлен 29.02.2016Аналіз і теоретичне узагальнення методичних засад оцінки ефективності діяльності управлінського персоналу. Принципи діяльності та основні проблеми вуглевидобувних підприємств з точки зору місця управлінського персоналу в процесі розв'язання проблем.
автореферат, добавлен 06.09.2013- 112. Аудит персоналу
Попередня діагностика персоналу, облік професійно значущої для управління інформації. Вимоги до складання аудиторського висновку за результатами виконання завдань з надання впевненості у Міжнародних стандартах аудиту. Витрати на адаптацію персоналу.
контрольная работа, добавлен 21.02.2016 Основні методи професійного навчання персоналу. Процес підготовки персоналу організації до успішного виконання завдань. Вдосконалення стандартних компетенцій. Професійний розвиток людських ресурсів. Проблема відновлення придбаних знань і навиків.
курсовая работа, добавлен 22.12.2014Аналіз підходів до розвитку персоналу у секторі інформаційних технологій. Використання нових методів мотивації та навчання співробітників у ІТ-компаніях. Окреслення принципів посилення процесу змін для вдосконалення зусиль із розвитку персоналу.
статья, добавлен 28.07.2020Особливості формування персоналу на підприємстві. Методологічні основи управління колективом. Склад та якісна оцінка трудових ресурсів. Практика добору кадрів. Шляхи удосконалення управління персоналом. Використання сучасних технологій у менеджменті.
курсовая работа, добавлен 29.07.2017Особливості мотивування персоналу в системі менеджменту сучасного підприємства. Роль мотивації у забезпеченні успішного розвитку підприємства, самореалізації особистості, її творчому розвитку. Огляд основних видів мотивування персоналу підприємства.
статья, добавлен 19.04.2024Сучасний стан готельного бізнесу в Україні та світі. Проблеми готельної індустрії та шляхи їх вирішення. Аналіз методів і форм діяльності готелю Bankhotel. Виявлення проблем готелю, які потребують вирішення. Застосування закордонного досвіду в готелі.
курсовая работа, добавлен 14.02.2020Загальна характеристика трудомісткості виробничих процесів, рівня їх механізації, автоматизації та комп'ютеризації. Класифікація і структура персоналу підприємства. Вимоги до професійно-кваліфікаційного рівня працівників; сутність та види компетентності.
реферат, добавлен 18.10.2013Статус, основні функції, класифікація, типові обов’язки, професійні стандарти менеджера в компаніях. Розвиток партнерства з місцевою владою та участь компаній у життєдіяльності громад. Співпраця бізнес-структур з міжнародними неурядовими організаціями.
реферат, добавлен 21.03.2011Аналіз методів професійного оцінювання персоналу, придатних для практичного впровадження на публічній службі України. Особливості управління службовцями в процесі роботи. Розробка найбільш поширених критеріїв у практиці професійного оцінювання персоналу.
статья, добавлен 12.10.2017Набір персоналу як процес створення резерву потенційних кандидатів. Види джерел залучення фахівців. Методи набору робітників. Принципи та критерії відбору персоналу. Основні технології професійного вибору найкращого з кандидатів при прийомі на роботу.
курсовая работа, добавлен 17.11.2016Системний підхід до оцінювання персоналу. Методи його оцінки. Основні засади застосування систем оцінювання працівників. Сутність та значимість вимірювальної (ретроспективної) і розвиваючої функції. Організування процесу атестування персоналу організації.
лекция, добавлен 30.09.2013Розглянуто основні наукові підходи до визначення змісту поняття "компетентність". Визначено особливості застосування компетентнісного підходу в розвитку майбутніх фахівців у сучасних умовах. Розглянуто основні класифікаційні ознаки компетентності фахівця.
статья, добавлен 17.07.2022Аналіз ринкових можливостей і визначення цільового ринку готелю. Моделювання сервісно-виробничого процесу в готелі, проектування його приміщень. Архітектурно-будівельні рішення готелю. Визначення структури органів управління в готелі та їх завдань.
дипломная работа, добавлен 23.09.2017Особливості формування та розвитку системи менеджменту персоналу в малих та середніх підприємствах різних організаційно-правових форм господарювання. Основні критерії рівня управління персоналом і методика формування системи менеджменту персоналу.
автореферат, добавлен 20.04.2014