Построение идеальной модели общения менеджера туристской фирмы с предполагаемым клиентом
Модель покупательского поведения и ее применение к конкретным ситуациям. Этапы процесса принятия решения о покупке, выделенные Г.Л. Азоевым. Характеристика туристов по характеру их активности во время отпуска. Регулирование качества обслуживания.
Подобные документы
Исследование особенностей поведения потребителей. Ознакомление с основными этапами принятия решения о покупке. Рассмотрение функций упаковки товарной единицы. Изучение требований к упаковке для поддержки маркетингового обеспечения данного товара.
контрольная работа, добавлен 29.09.2015Описание структуры модели принятия решения потребителем о покупке. Индивидуальные различия потребителей и влияние внешней среды как переменные, формирующие процесс принятия решения. Факторы, влияющие на расширение решения проблемы, типы принятия решения.
реферат, добавлен 09.06.2015Роль покупательских предпочтений в принятии решения о покупке. Характеристика методов и разработка плана маркетинговых исследований поведения покупателей. Исследование поведения покупателей в процессе принятия решения о покупке шоколадных конфет.
курсовая работа, добавлен 23.06.2014Определение понятия поведения потребителя. Характеристика поведения потребителей в комплексе маркетинга. Анализ принципов поведения потребителя, а также факторов, определяющих выбор им товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 25.12.2016Факторы принятия решения о покупке: индивидуальные различия, влияние среды, психологические процессы, качественные характеристики, марка, дизайн, сервис. Поиск и сравнение альтернатив. Понимание нужд потребителя и процесса покупки как основа маркетинга.
контрольная работа, добавлен 06.05.2014Факторы поведения организаций при проведении закупок. Основные этапы принятия решения о покупке торговой фирмой. Рынок предприятий и товаров промышленного назначения. Виды ситуаций совершения закупок. Рынок посредников и государственных учреждений.
доклад, добавлен 22.01.2011Исследование значения поведения потребителей: их основные типы и типы покупательского поведения. Факторы, влияющие на потребительское поведение: культурные, социальные, личностные, а также психологические. Этапы процесса принятия решения потребителем.
курсовая работа, добавлен 27.03.2011Условия использования показателей социального статуса потребителей. Характеристика видов ресурсов целевого рынка и их применение в маркетинговых решениях. Построение структурной модели для анализа ситуационных факторов процесса решения о покупке.
контрольная работа, добавлен 16.10.2012Типы клиентов по покупательскому поведению, по модели принятия решения о покупке и методы работы с ними. Организационная структура, основные услуги и предмет деятельности магазина. Предложения по улучшению качества обслуживания и развитие сервиса.
отчет по практике, добавлен 26.11.2019Раскрытие содержания и исследование простой и развернутой модели покупательского поведения. Общая характеристика культурных, социальных, личных и психологических факторов влияния на покупательское поведение. Роль покупательского поведения в оценке рынка.
реферат, добавлен 24.06.2012Анализ влияния факторов культурного, социального, личного и психологического характера на поведение покупателя. Рассмотрение процесса принятия решения о покупке потребителем. Маркетинговые действия, влияющие на процессы, следующие за покупкой товара.
реферат, добавлен 30.03.2016Основные модели поведения покупателей. Выявление факторов, формирующих их, а также проводимое на основе этого позиционирование товаров, стратегии, повышающие его эффективность. Основные ошибки позиционирования. Модель принятия решения о покупке.
контрольная работа, добавлен 05.05.2013Понятие поведенческого маркетинга. Модель покупательского поведения. Характеристики и факторы, влияющие на покупательское поведение: мотивация, восприятие, усвоение, а также взгляды и мнения. Принятие решения о покупке и удовлетворение покупкой.
контрольная работа, добавлен 24.06.2013Классификация процессов принятия решения о покупке товара как этапов, которые проходит покупатель. Осознание потребности, использование минимальной информации и оценки. Формы привычного поведения, зависящие от процессов решения при первоначальной покупке.
контрольная работа, добавлен 01.05.2014Понятие "воронка продаж", её цели и принципы работы. Принятие клиентом решения о покупке и его последовательные этапы. Формулировка стратегии маркетинга и продаж. Управленческие решения на различных этапах продаж для повышения эффективности процесса.
статья, добавлен 21.08.2011Исследование особенностей поведения потребителей в комплексе маркетинга. Ознакомление с факторами, побуждающими потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке. Рассмотрение и анализ структуры концепции маркетинга.
реферат, добавлен 28.10.2017- 67. Личные продажи
Типы поведения потребителей при принятии решения о покупке. Четыре типа покупательского поведения. Концепция товара как совокупности свойств. Классификация деятельности торгового персонала и организационные структуры управления, нормирование и контроль.
презентация, добавлен 28.09.2013 Модель поведения потребителя: основные факторы, стадии процесса принятия решения о покупке. Особенности рынка продукции производственно-технического назначения: формирование цен, факторы, влияющие на объем продаж. Позиции компании DELL COMPUTER.
курсовая работа, добавлен 28.10.2012Анализ и оценка факторов, влияющих на поведение потребителей, теории поведения и особенности их исследования в современном маркетинге. Этапы процесса принятия решения о покупке, становление и значение. Побудительные факторы маркетинга и управление ими.
реферат, добавлен 29.11.2016Раскрытие содержания и изучение стратегий позиционирования товара как маркетингового процесса по разработке и внедрению особого образа товара, компании или услуги. Описание психологии выбора товара и характеристика моделей покупательского поведения.
курсовая работа, добавлен 04.06.2012Анализ состава, по ряду социологических признаков, российских туристов внутреннего туризма. Анализ потребительских предпочтений туристов в сфере информационно-аналитического обеспечения туристской деятельности (на материале Ленинградской области).
статья, добавлен 13.09.2018Влияние переменных социально-классового статуса целевого рынка потребителей на этапы процесса принятия решения потребителями о покупке на примере таких товаров, как автомобиль, ноутбук и мебель. Поведение людей из высшего, среднего и низшего классов.
контрольная работа, добавлен 30.01.2019Характеристика ситуационных факторов в принятии решения о покупке. Анализ этапов процесса потребительского решения. Анализ процесса осознания потребности. Определение покупочных намерений и типов покупок. Анализ основных процессов после покупки.
лекция, добавлен 13.09.2017Ознакомление с поведением потребителей в комплексе маркетинга. Рассмотрение и анализ основных принципов поведения потребителей. Исследование факторов, побуждающих потребителя при выборе товаров. Характеристика процесса принятия решения о покупке.
реферат, добавлен 24.03.2015Товар как средство удовлетворения потребностей людей. Экономическая, социологическая и психологическая модель покупательского поведения. Источники используемой покупателем информации о товаре и помочь быстрее и полнее получить интересующие сведения.
презентация, добавлен 18.12.2013