Заполнение документации в турфирме
Турфирма – посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Мнемосхема бизнес-процесса заполнения договора и формирования счета на оплату клиентом. Менеджер по продажам и формирование им договора между турагентством и клиентом.
Подобные документы
Общая характеристика должности менеджер по продажам. Организация и методология учета реализации товаров на предприятии. Требования к индивидуальным особенностям специалиста, состоящего в должности "Региональный менеджер по продажам" на предприятии.
отчет по практике, добавлен 12.03.2020Эффективность взаимоотношений с клиентами. Условия успешных взаимоотношений сотрудника и клиента, формирование правильного мнения и правил сотрудничества. Беседа с клиентом. Информация о продукте или услуге. Анализ ситуаций взаимоотношений с клиентами.
реферат, добавлен 13.12.2016Сущность, причины и виды конфликтов. Управление конфликтной ситуацией. Менеджер как конфликтующая сторона и как посредник в урегулировании конфликтов между подчиненными. Предупреждение и ликвидация конфликтов. Конфронтация как путь решения конфликта.
курсовая работа, добавлен 18.06.2013Стратегия и менеджмент обслуживания, квалификационные требования к данной деятельности. Основные правила общения с клиентом в туроперейтинге. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Ланта-тур": характеристика и структура, работа с клиентами.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Управление потоками покупателей на торговом предприятии. Основные функции менеджера по продажам в коммерческой организации. Роль управленца в структуре торговой организации. Владение менеджером по продажам искусством устной и письменной деловой речи.
реферат, добавлен 09.05.2015Теоретические основы бизнес-процесса жилищно-коммунального хозяйства. Функциональная структура и структура потоков объектов бизнес-процесса. DFD-схема верхнего уровня и WFD-схема одного из подпроцессов. Характеристика мнемосхемы бизнес-процесса.
реферат, добавлен 21.04.2015Общая характеристика и сферы применения профессии менеджер по продажам, ее актуальность и значение в современных условиях рыночной экономики. Условия профессионального труда управленческого персонала. Основные элементы профессиональной культуры.
контрольная работа, добавлен 23.02.2015Характеристика организационно-правовой формы компании, особенности производственной деятельности и бухгалтерского учета. Главные составляющие трудового договора. Исключительные компетенции учредителя, директора. Обязанности менеджера по продажам.
отчет по практике, добавлен 08.09.2013Реализация товара - суть работы менеджера по продажам. Специализации в зависимости от вида объекта продажи. Требования к образованию и знаниям менеджера. Перспективы роста и требуемые для этого качества. Рамки оплаты труда и спрос на специалистов.
реферат, добавлен 13.09.2011Миссия фирмы и ответственность перед клиентом за принимаемые решения в вопросах картонной промышленности. Сегмент рынка для печатной продукции. Каналы распространения товара и посредники. Инжиниринг как модель существующей организации бизнес-процессов.
лабораторная работа, добавлен 23.02.2014Роль делового общения в работе менеджера. Сущность коммуникационного процесса и его структура, вербальные и невербальные средства. Психологические барьеры в общении менеджера с клиентом. Деловая этика, типы собеседников и техника телефонных переговоров.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Сущность и содержание консультационной деятельности. Определение причин и оснований для обращения к консультантам. Принципы организации отношений между клиентом и консультантом. Структура консультационного проекта и стадии процесса консультирования.
учебное пособие, добавлен 12.08.2015Бизнес-процесс, его определение и виды. Оптимизация производственной системы и методологии моделирования бизнес-процессов. Управление кредитными рисками. Разработка и внедрение бизнес-процесса по обработке первичной документации. Оценка финансовых потерь.
дипломная работа, добавлен 23.09.2018Понятие и общие положения трудового договора. Расторжение трудового договора по соглашению сторон, по инициативе работника или работодателя. Прекращение срочного трудового договора. Анализ дополнительных оснований для расторжения трудового договора.
доклад, добавлен 27.09.2015Специфика деятельности и главные обязанности менеджера по продажам автомобиля, его личностные особенности. Основные зарубежные и отечественные теории личности. Исследование психологических характеристик, способствующих успешности менеджеров по продажам.
статья, добавлен 28.01.2019Общение менеджера с потенциальным клиентом – взаимодействие продавца с покупателем. Принципы выбора формы и стиля общения с потенциальным покупателем. Доказано, что прямое общение с клиентом остается важнейшим инструментом продаж стиль общение клиент, раб
контрольная работа, добавлен 09.12.2020Знакомство со способами организации рекламного отдела компании. Рассмотрение особенностей взаимоотношения между клиентом и агентством. Анализ основных этапов развития телевизионной рекламы. Эффективная реклама как результат тщательного планирования.
статья, добавлен 30.03.2019Турфирма: понятие, сущность и основные виды деятельности. Понятие качества обслуживания клиентов и проблема его повышения. Главные отличия деятельности туроператора и турагента. Производственные, функциональные и потребительские свойства услуги.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Характеристика сущности и значений методов управления компанией. Формы проявления организационно-административных технологий. Главные направления кадровой политики и системы мотивации. Должностная инструкция менеджера по продажам туров на предприятии.
курсовая работа, добавлен 18.09.2014Основные функции менеджера по продажам. Выбор объектов (подпроцессов). Определение функционально-полного состава задач. Выбор должностей менеджера. Распределение определенных задач по выбранным должностям. Методика аттестации менеджера по продажам.
курсовая работа, добавлен 20.12.2016Специфика должности менеджер по продажам и особенности мотивации его деятельности. Основные факторы, влияющие на объём продаж. Характеристика оплаты труда менеджеров по продажам. Организация стимулирования труда и проблемы его мотивации на предприятии.
дипломная работа, добавлен 24.02.2012Понятие и содержание трудового договора. Особенности трудоустройства в России. Общий порядок заключения трудового договора. Рассмотрение оснований для окончания рабочих отношений. Прекращение трудового договора по инициативе работника и работодателя.
курсовая работа, добавлен 03.03.2014Понятие, организация и совершенствование условий труда на рабочем месте. Влияние на эффективность труда мер по оптимизации рабочих условий. Проведение анкетирования в турфирме. Предложения по совершенствованию условий труда на рабочих местах в турфирме.
курсовая работа, добавлен 06.10.2010Теоретические аспекты формирования уровня социального интеллекта. Преимущества и недостатки психологического тестирования при отборе менеджера по продажам. Исследования социального интеллекта. Тест интеллектуального потенциала (стандартизованный).
дипломная работа, добавлен 12.05.2011Принципы посредничества менеджера при разрешении конфликтов. Выявление причин потенциального конфликта в ситуации равновесия. Система мероприятий для недопущения возникновения открытого конфликта в организации. Признаки неуправляемости конфликта.
контрольная работа, добавлен 11.12.2009