Інноваційна стратегія клієнтоорієнтованого логістичного сервісу
Дослідження сутності і складових клієнтоорієнтованого логістичного сервісу. Ідентифікація чинників, що впливають на зростання вимог до його якісних показників. Визначення системних складових інноваційної стратегії логістичного сервісу такого виду.
Подобные документы
Логістика туризму як новітній науково-практичний напрямок, його характеристика, особливості та сфери застосування, оцінка практичної ефективності даної діяльності. Головні аспекти управління ресурсопотоками готелю з використанням логістичного підходу.
реферат, добавлен 09.11.2011Складові системи логістичного менеджменту підприємств галузі міських пасажирських транспортних перевезень. Стратегії управління логістикою, прийняті підприємствами міського громадського транспорту. Потенціал застосування штучного інтелекту в цій сфері.
статья, добавлен 09.01.2024Розроблення та стандартизація логістичних процедур. Вивчення організаційних процесів логістичного менеджменту. Розробка комплексу оціночних критеріїв для визначення рівня логістизації і ефективності застосування логістичних концепцій і технологій.
статья, добавлен 20.01.2022Дослідження нішової діяльності туроператора для дайверів в Україні Аналіз сильних і слабких сторін даного бізнесу та його конкурентоспроможність на ринку туристичних послуг. Специфіка роботи у сфері дайвінгу та аналіз сервісу, який надають туроператори.
статья, добавлен 09.10.2018Досліджено показники оцінки ефективності маркетинг-логістичної діяльності. Встановлено, що використання спеціальних комп’ютерних програм під час аналізу розглянутих показників дасть змогу прискорити час обробки даних, проводити поглиблені розрахунки.
статья, добавлен 18.07.2018Синтез маркетингового і логістичного підходів стосовно організації процесу збутової діяльності в компанії. Визначення функцій, пов'язаних із збутом виготовленої продукції у відділі маркетингу і логістики. Суть об'єктивного аналізу кон'юнктури ринку.
статья, добавлен 30.10.2016Аналіз управління логістичною діяльністю торговельного підприємства. Основні особливості формування високого рівня торговельного обслуговування покупців. Характеристика збалансованої системи показників для оцінки ефективності логістичного управління.
реферат, добавлен 16.04.2013Об'єкти логістичного управління та логістична діяльність. Аналіз різних підходів щодо тлумачення та диференціації логістичних потоків. Визначення видів логістичної діяльності та суб'єктів логістики, діяльність котрих пов'язана з потоковими процесами.
контрольная работа, добавлен 20.02.2020Аналіз зовнішнього середовища підприємства. Дослідження споживачів, сегментація ринку. Вивчення впливу факторів макросередовища на маркетингову діяльність фірми. Товарна, цінова та збутова політика фірми. Просування товару на ринок, організація сервісу.
курсовая работа, добавлен 10.02.2014Аналіз етапів становлення та формування логістики як окремої галузі. Визначення необхідності логістичного забезпечення в компанії. Планування, здійснення і контроль ефективного вантажопотоку вихідних матеріалів та напівфабрикатів у виробничому процесі.
статья, добавлен 30.10.2016Розгляд взаємозв'язку між конкурентоспроможністю підприємств, ланцюгом вартості та споживчою цінністю. Визначення структури вигід, яку цей ланцюг формує для кінцевого споживача. Вивчення й аналіз ролі логістичної діяльності у створенні таких вигід.
статья, добавлен 21.12.2023Система управління маркетингом на торговому підприємстві. Приблизна товарна структура ринку побутових меблів. Оцінка сильних та слабких сторін фірм-конкурентів. Дослідження ефективності рекламної діяльності. Правила організації ефективного сервісу.
отчет по практике, добавлен 02.12.2015Вибір критеріїв оцінки ефективності функціонування логістичних систем. Визначення місця оптових посередників у логістичних системах, розробка рекомендацій щодо розвитку і розміщення складської мережі. Комп’ютеризація інформаційного логістичного потоку.
автореферат, добавлен 29.08.2013План досягнення бізнес-цілей компанії засобами комунікації в соціальних мережах. Викладення інноваційної стратегії досвіду застосування технологій реклами, виявлення проблемних аспектів та перспектив його використання в соціокультурному просторі.
статья, добавлен 28.12.2017Дослідження концепції логістичної інформаційної системи. Інформаційні потоки в логістичній системі. Методика обстеження документообігу в підсистемі запасів логістичного ланцюга. Спосіб оцінки асортиментної політики підприємства на міжнародному ринку.
курсовая работа, добавлен 01.06.2016Товар і товарна політика підприємства в умовах маркетингової орієнтації. Визначення основних елементів фірмового стилю. Класифікація та основні функції упаковки товару. Вимоги до виробничого та торгового маркування. Система післяпродажного сервісу.
контрольная работа, добавлен 30.04.2020Аналіз діяльності найбільших мереж автозаправних комплексів України. Установлення факторів, на які звертають увагу споживачі та які мають негативний вплив на клієнтів під час вибору ними автозаправної станції. Чинники визначення лояльності клієнтів АЗК.
статья, добавлен 29.03.2018Дослідження методів оцінки конкурентоспроможності технічно-складних товарів. Сутність монополії та основні організаційні форми монополістичних об’єднань. Необхідність захисту від недобросовісної конкуренції. Структура служб сервісу підприємства.
контрольная работа, добавлен 24.10.2012Дослідження органолептичних та фізико-хімічних показників якості оливкової олії і визначення видів її фальсифікації. Визначення фізико-хімічних показників олії (кислотне число, йодне число), ідентифікація за допомогою якісних реакцій наявності домішок.
статья, добавлен 20.03.2020Логістика як засновник потокового мислення. Діалектика відтворювальних і логістичних процесів підприємства. Основні підходи до визначення категорії запасу. Принципи інтегрованого підходу. Час – ключовий фактор управління функціональним логістичним циклом.
автореферат, добавлен 30.08.2013Доведення, що в сучасних умовах ведення бізнесу для компаній необхідним є використання CRM-систем. Означення підходів до дефініції CRM, розкриття поняття CRM як ідеології бізнесу з урахуванням клієнтоорієнтованого підходу. Дослідження функцій CRM-систем.
статья, добавлен 20.08.2020Оцінка рівня логістизації національної економіки. Напрями формування ринку транспортно-логістичних послуг в України. Основні перешкоди, що стримують розвиток транспортно-логістичного обслуговування та визначення основних драйверів досліджуваного ринку.
статья, добавлен 28.12.2018Результати дослідження якості послуг пасажирського таксі на прикладі українського райдхейлінг-сервісу "Уклон", проведеного із застосуванням інструмента SERVQUAL. Вимірювання невідповідності між очікуваннями клієнтів і сприйняттям характеристик послуги.
статья, добавлен 18.06.2024Використання засад логістичного підходу до управління в процесах розвитку інфраструктури України. Дослідження природи, будови та економічних функцій логістичної інфраструктури. Обчислення та аналіз динаміки індексу логістичної ефективності України.
статья, добавлен 19.11.2017Аналіз фінансових результатів діяльності СП ТзОВ "Сферос-Електрон". Дослідження конкурентного середовища підприємства. Характеристика системи транспортування, складування та управління запасами. Оцінка системи логістичного обслуговування. Правило Паретто.
курсовая работа, добавлен 11.02.2013