Сервисная деятельность
Услуги и жизнедеятельность людей в традиционных сообществах. Проблемы качества, стратегия управления сервисной деятельностью в обществе современного типа. Расширение пространства взаимодействий производителей и потребителей услуг в Российской Федерации.
Подобные документы
Понятие "сфера сервиса" и характеристика потребностей человека. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Методы удовлетворения потребностей, культура обслуживания. Проблемы современного сервиса, и его перспективное развитие.
реферат, добавлен 10.12.2009Изучение современной проблемы качества товаров и услуг. Описание особенностей становления японской системы управления качеством. Характеристика их традиций и моделей контроля качества, а также отличительные черты японского подхода к его управлению.
реферат, добавлен 13.11.2014Сущность и характеристики услуг, их классификация, проблемы функционирования рынка и роль в современной экономике. Особенности определения качества и его достижения в сфере услуг. Специфика стандартов, их основные положения, применение и значение.
курсовая работа, добавлен 30.04.2009Анализ качества торгового обслуживания как совокупности признаков и показателей, позволяющих установить степень соответствия торгово-технологических процессов в торговом предприятии требованиям потребителей. Методика оценки качества услуг в торговле.
реферат, добавлен 15.01.2017Исследование анализа качества продукции и конкурентоспособности услуги высокоскоростного доступа в интернет под торговой маркой "J". Организационно-экономическая характеристика предприятия. Развитие рынка провайдерских услуг в Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 17.05.2016Сущность и значение сервисной деятельности в России. Комплексная классификация услуг, регулирование торговли услугами в рамках международных организаций. Анализ занятого населения в сфере сервиса. Мероприятия, направленные на улучшение качества услуг.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011Выявление и систематизация субъектов, своей деятельностью оказывающих влияние на конкурентоспособность сервисной организации. Изучение факторов макросреды бизнеса. Проведение исследования показателей, характеризующих макросреду предприятия сферы услуг.
статья, добавлен 01.03.2019Обзор понятия консалтинговой услуги, интеллектуального продукта, который остается во владении клиента после завершения консультирования. Анализ взаимосвязи организации процессов продажи и покупки консалтинговых услуг. Основные критерии качества услуг.
контрольная работа, добавлен 30.03.2013Передача целевой аудитории информации о продукте и о его производителе. Современные маркетинговые коммуникации в России. Расширение ассортимента услуг пейнтбольных клубов и проблемы продвижения. Развитие каналов рекламы, проведение розыгрышей и акций.
статья, добавлен 26.04.2019Классификация торговых услуг. Требования к качеству торговых услуг. Услуги оптовой и розничной торговли. Особенности поведения потребителей разных видов услуг в торговле. Особенности маркетинговых мероприятий и товарной политики торговых организаций.
курсовая работа, добавлен 18.10.2011- 86. Особенности маркетинговых исследований творчески ориентированных потребностей современного рынка
Маркетинговые исследования с учетом творческих особенностей предлагаемых товаров и услуг, их потребителей. Оценка спроса и прогнозирование продаж. Рассмотрение традиционных подходов к маркетинговым исследованиям. Анализ возможностей службы маркетинга.
статья, добавлен 21.06.2016 Основные виды деятельности в сфере услуг. Банковские, финансовые услуги. Распределительные услуги, связанные с торговлей, транспортом, связью. Современные черты международной торговли. Структура импорта Российской Федерации. Международный обмен туристами.
курс лекций, добавлен 28.10.2011- 88. Маркетинг услуг
Комплексная деятельность по изучению потребительского спроса, рынков, созданию конкурентоспособной услуги и доведению этой услуги до потребителя. Маркетинг потребительских товаров и производственных услуг. Особенности потребительского маркетинга.
реферат, добавлен 10.05.2016 Изучение потенциального спроса на услуги клининга со стороны домохозяйств г. Красноярска. Исследование отношения домохозяйств к услугам клининга. Особенности покупательского поведения целевой аудитории. Сегментация потребителей услуг домашнего клининга.
статья, добавлен 03.06.2021Знакомство с основными типами услуг. Анализ методов укрепления имиджа марки: поощрение потребителей к повторному использованию услуги, создание членских клубов или ассоциаций. Общая характеристика маркетинговых стратегий для организаций сферы услуг.
реферат, добавлен 26.04.2013Теоретические концепции качества услуг: взаимосвязь уровня качества услуг и удовлетворенности клиентов. Конкретизация терминов: специфика и факторы качества услуг в частных медицинских центрах. Пути улучшения качества услуг ООО "Кунгфу Центр Здоровья".
дипломная работа, добавлен 18.08.2018Изучение теоретических основ управления закупочной деятельностью, анализ финансово-экономических результатов и управления закупочной деятельностью в гипермаркете. Предложение по рационализации существующей системы хозяйственных связей организации.
дипломная работа, добавлен 11.03.2014Организационно-экономическая характеристика организации. Товарная и ценовая политика организации. Каналы распределения и поведение потребителей. Маркетинговые деятельность организации. Организация управления рекламной деятельностью на предприятии.
отчет по практике, добавлен 08.01.2021История возникновения отечественного рынка PR-услуг; анализ его современного состояния. Характеристика особенностей коммерческого и политического пиара. Направления деятельности агентств полного цикла. Анализ причин невостребованности PR-услуг в регионах.
курсовая работа, добавлен 09.12.2013Характеристика основных процессов взаимодействия производителей, потребителей, поставщиков и иных субъектов бизнес-процессов. Особенность выбора стратегии и формирования комплекса маркетинговых коммуникаций. Привлечение национальных кадров в управление.
статья, добавлен 18.05.2018Гигиенические требования к качеству воды. Изучение основных проблем качества питьевой воды в Российской Федерации. Повышение уровня качества питьевых бутилированных вод путем внедрения на предприятиях системы управления критическими контрольными точками.
статья, добавлен 17.08.2018Понятие и основные направления логистического сервиса в книжном деле. Порядок его формирования. Отличительные особенности услуг, параметры оценки их качества. Важность сервисной логистики для современного книготорговца. Уровень сервиса и затраты на него.
реферат, добавлен 28.02.2012Сущность сервиса, основные подходы к сервисной политике. Основные варианты организации системы сервиса. Оценка эффективности службы сервиса. Классификация сервисной деятельности. Сервисная политика в системе маркетинговой деятельности ОАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 25.12.2016Анализ сферы услуг в условиях современного рынка. Изучение особенностей процесса обслуживания. Способы повышения эффективности взаимоотношений поставщика и потребителя. Обзор классификации отраслей сферы. Правила бытовых услуг по химической чистке.
реферат, добавлен 07.10.2013Особенности использования информационных технологий в логистике, их основные задачи и принципы. Проблемы традиционных и электронных технологий документационного обеспечения управления. Описание алгоритма обслуживания заявок транспортной системой.
дипломная работа, добавлен 13.10.2016