Сервисная деятельность
Услуги и жизнедеятельность людей в традиционных сообществах. Проблемы качества, стратегия управления сервисной деятельностью в обществе современного типа. Расширение пространства взаимодействий производителей и потребителей услуг в Российской Федерации.
Подобные документы
Сущность и характеристика маркетинга в гостиничном бизнесе. Понятие впечатлений потребителей и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления эмоциями потребителей. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на их лояльность.
магистерская работа, добавлен 30.07.2016Анализ рынка и воздействия на потребительский спрос. Оценка эффективности продвижения товаров. Изучение мнения потребителей для улучшения качества производимой продукции. Функции управления маркетингом: планирование, координация, мотивация и контроль.
курсовая работа, добавлен 02.01.2014Формирование мотивов поведения потребителей на рынке, анализ содержания основных понятий маркетинга. Потребность в обеспечении безопасности, характеристика и особенности рынка охранных услуг. Сущность общих черт традиционных и новых видов услуг.
статья, добавлен 08.02.2018Основные понятия сферы услуг, ее роль в современном обществе, специфические черты и схема предоставления. Исторические вехи развития этой области общественных отношений. Существенное отличие услуги от остальных товаров сферы материального производства.
контрольная работа, добавлен 20.05.2013Проведение исследования миссии и целей предприятия. Характеристика потребителей, поставщиков и конкурентов. Суть маркетинговой и ценовой политики фирмы. Стимулирование сбыта и рекламная деятельность. Анализ услуги и стратегии ее позиционирования.
бизнес-план, добавлен 05.04.2019Изучение влияния законодательства Российской Федерации на рынок высокотехнологичных медицинских услуг. Проведение анализа потенциальных цен на услуги 3D биопечати на базе статистики цен современных медицинских услуг по проведению пересадок органов.
статья, добавлен 30.05.2018- 107. Стратегия маркетинга
Маркетинг - рыночная концепция управления производственно-сбытовой деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей. Определение сущности товара и его жизненного цикла.
курсовая работа, добавлен 20.04.2015 Анализ сервиса с позиций институциональной социологии. Выявление явных и латентных социальных функций института сервиса, его отличительные черты и место в структуре существующих социальных институтов. Сервисная деятельность в Российской Федерации.
реферат, добавлен 01.11.2015Анализ поведения потребителей в маркетинге, процесс формирования рыночного спроса покупателей. Типы потребителей: индивидуальные потребители, семья или домашнее хозяйство, посредники, снабженцы, чиновники. Мотивационная теория и маркетинговая стратегия.
курсовая работа, добавлен 29.10.2011Маркетинговое обоснование организации деятельности студии визажа. Характеристика ассортимента предоставляемых услуг. Основные рекламные мероприятия, которые направлены на формирование имиджа компании. Принципы составления услуг сервисной организации.
презентация, добавлен 11.03.2018Современные технологии продвижения услуг. Рекламная стратегия: специфика, цели и задачи. Рассмотрение сущности Public Relations. Деятельность "Школы современного танца" в условиях высокой конкуренции. Технология продвижения услуг танцевального кружка.
курсовая работа, добавлен 19.06.2014Понятие впечатлений и их типы. Измерение эмоций и построение модели управления впечатлениями потребителей. Маркетинг и концепция управления впечатлениями в гостиничном бизнесе. Анализ влияния впечатлений потребителей гостиничных услуг на лояльность.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Теоретические основы сервисного обслуживания потребителей организации на основе логистического подхода. Организационно-экономическая характеристика предприятия. Основные понятия, цели и задачи сервисной логистики. Состав рынка логистических услуг.
дипломная работа, добавлен 12.08.2011Подходы к определению сервитизации: трансформационный процесс и инновация бизнес-модели. признаки сервитизации: комбинирование товаров и услуг, сервисная ориентация, нацеленность на удовлетворение потребностей клиентов, создание конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 03.05.2023- 115. Банковский маркетинг
Определение понятийного аппарата маркетинга банковских услуг. Характеристика поведения потребителей рынка банковских услуг на современном этапе. Исследование ценовой стратегии банка, ориентированной на уровень рентабельности услуг и фиксированную прибыль.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010 Потребитель как ключевая категория маркетинга. Основные факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг. Главные мотивы поведения потребителей в туризме. Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг.
лекция, добавлен 09.04.2015Анализ движения граждан или государственных организаций за расширение прав потребителей и усиление их воздействия на продавцов и производителей. Понимание потребителя в маркетинге. Основные критические аргументы консьюмеризма и механизм его действия.
презентация, добавлен 23.09.2014Методы и принципы логистического сервиса предприятия. Логистический подход к управлению в сервисной деятельности. Принципы качества обслуживания потребителей. Анализ экономической деятельности предприятия. Реализация концепции управления цепями поставок.
курсовая работа, добавлен 28.01.2023Интернет как основной канал информационного воздействия на потребителей. Факторы, повлиявшие на динамический рост роли интернета в современном обществе. Развитие рекламных агентств в сети интернет. Виды услуг, предоставляемые рекламными агентствами.
творческая работа, добавлен 17.12.2016Изучение основных показателей качества, методов их оценки и контроля. Рассмотрение системы стандартизации, сертификации и премии качества в Российской Федерации. Анализ влияния показателей качества на увеличение спроса и конкурентоспособность предприятия.
курсовая работа, добавлен 24.01.2014Сущность маркетинговых исследований, их понятие, цели и задачи. Основные направления изучения и характеристика потребителей услуг. Стратегия устойчивого развития и управление дебиторской задолженностью как фактор эффективности маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.12.2014Рассмотрение социально-этичного маркетинга и перспектив его развития в Российской Федерации. Раскрытие понятия маркетинга. Анализ современной концепции социального маркетинга. Сочетание учета интересов производителей, потребителей и общества в целом.
реферат, добавлен 11.09.2010Гостиница как место привлечения приезжих, ее роль в привлечении рабочей силы, получении иностранной валюты. Управление сервисной деятельностью в рыночной экономике. Перспективы развития сферы сервиса. Динамика объема бытового обслуживания населения.
реферат, добавлен 28.03.2011Сущность услуг и их особенности. Характеристика, классификация, определение качества услуги. Услуги общественного питания на примере предприятия ООО "Аркада-Фудс". SWOT-анализ предприятия. Предложения по повышению эффективности работы ООО "Аркада-Фудс".
курсовая работа, добавлен 13.04.2011- 125. Основные концепции управления предпринимательской деятельностью. Их отличия от концепции маркетинга
Понятие управления предпринимательской деятельностью и маркетингом. Необходимость знания целевого рынка, умения создавать его новые сегменты. Сущность опроса, наблюдения и эксперимента при проведении маркетинговых исследований по изучению потребителей.
контрольная работа, добавлен 16.02.2013