Состав и назначение торгово-сервисных фирм на оптовом рынке
Проблемам сервиса в экономически развитых зарубежных странах и понятие сервиса как одного из элементов современной логистики и существенной части маркетинга. Экспедиторская деятельность при обслуживании материальных потоков и склады общего пользования.
Подобные документы
Поток в логистике: понятие, особенности и типы. Описание материальных потоков и их основных разновидностей. Особенности информационных потоков и принципы их классификации по типам. Характеристика сервисных, грузовых и других видов потоков в логистике.
презентация, добавлен 27.12.2018Актуальность логистики в современных условиях. Схема движения материальных потоков. Функциональная взаимосвязь логистики с маркетингом и планированием производства. Расчет количества транспортных средств. Критерии качества логистического обслуживания.
курс лекций, добавлен 23.10.2011Понятие сервисной деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, ее классификация по видам. Свойства сервиса, которые сближают его с промышленным производством. Средства осуществления сервиса в области ценностно-ориентационной деятельности.
контрольная работа, добавлен 28.12.2012Определение понятия сервиса с точки зрения компании и клиента, критерии его качества. Роль логистики в формировании целей и задач обслуживания потребителей. Основы разработки программ в области потребительского сервиса и управление его качеством.
лекция, добавлен 22.11.2009Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека. Многообразие форм современного сервиса. Инфраструктура обслуживания. Методы удовлетворения человеческих потребностей сферой сервиса. Ориентация клиента на удовлетворение потребностей.
курсовая работа, добавлен 11.03.2017Определение способа максимизации прибыли компании на основе анализа влияния логистического сервиса на выручку и затраты компании при изменении уровня сервиса. Расчет эластичности выручки от уровня сервиса и эластичности затрат на его поддержание.
статья, добавлен 04.12.2018Товарная политика предприятия, как элемент комплекса маркетинга. Анализ понятия и классификации товара. Суть создания фирменного стиля и его элементов. Назначение и использование упаковки и маркировки продукции. Основные принципы современного сервиса.
контрольная работа, добавлен 27.11.2015Современное развитие рекламы в сфере сервиса. Понятие маркетинга, его задачи и цели. Создание товара максимально соответствующего требованию потребителя и возможностям фирмы. Наружная реклама: щиты, указатели, вывески. Эффективность баннера в интернете.
реферат, добавлен 25.02.2014Идея логистического подхода. Деятельность по управлению материальными потоками. Основные положения логистики. Сущность и принципы системного подхода в логистике. Развитие логистического сервиса. Критерии эффективности реализации логистических функций.
реферат, добавлен 18.03.2012Изучение социальной и экономической зависимости различных видов сервиса. Сервисная деятельность: понятие и основные принципы. Материальные и нематериальные группы услуг. Исследования структуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов.
курсовая работа, добавлен 30.05.2016Сущность сервиса, основные подходы к сервисной политике. Основные варианты организации системы сервиса. Оценка эффективности службы сервиса. Классификация сервисной деятельности. Сервисная политика в системе маркетинговой деятельности ОАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 25.12.2016Основные элементы сбытовой политики. Значение логистики в системе регулирования и контроля материальных потоков. Рыночная конъюнктура. Факторы, определяющие экономическую ситуацию на рынке. Маркетинговое понимание товара. Его потребительские свойства.
контрольная работа, добавлен 17.02.2014Влияние физиологических, психологических факторов на производительность персонала. Анализ воздействия качественного сервиса на восприятие потребителя. Рассмотрение основных конкурентных преимуществ предприятия сферы услуг и места сервиса среди них.
статья, добавлен 31.03.2019Этапы развития и современное состояние логистики. Путь исторического развития логистики. Склады в логистике: понятие, роль, классификация, основные функции. Пример логистической организации складских процессов в торговле. Приемка товара на складе.
контрольная работа, добавлен 09.01.2012Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Формирование логистики как научного и практического направления. Миссия и цели логистики на предприятиях нефтегазового комплекса. Схема материальных потоков на уровне предприятия. Классификация материальных и сопутствующих потоков, логистические операции.
презентация, добавлен 09.12.2019Место логистики в организационной структуре управления, понятие, цели и задачи логистики. Объекты ее исследования и функции. Классификация материальных потоков в логистике. Структура ее функций на макро- и микроуровнях. Структура логистического цикла.
реферат, добавлен 14.12.2009Эволюция страхового маркетинга и его возникновение в экономически развитых странах в начале семидесятых годов прошлого века. Широкий приход иностранных страховых компаний на российский рынок. Повышение внимания к действиям конкурентов, изучение цен.
статья, добавлен 17.11.2014Теоретические аспекты сервисного процесса и основных его элементов. Факторы, оказывающие влияние на восприятие сервиса клиентом. Работа с жалобами потребителей. Проблемно ориентированный анализ услуг, предоставляемых ООО "Гостиничный комплекс Премьера".
курсовая работа, добавлен 30.06.2010Определение понятия логистического сервиса, его сущность, основные принципы и задачи. Характеристика логистических операций с потоками, а также системы обслуживания и последовательности его действий. Практический расчет уровня логистического сервиса.
презентация, добавлен 28.02.2014Логистика как научная и практическая деятельность, связанная с организацией, управлением и оптимизацией движения материальных, информационных и финансовых потоков до конечного потребителя. Сущность, функции, принципы и глобальные задачи логистики.
доклад, добавлен 22.01.2012Структура торгово-посреднических и комиссионных фирм. Анализ работы фирм, их преимущества и основные недостатки. Пути совершенствования работы фирм на примере комиссионного предприятия "Люблин". Специфика осуществления торгово-посреднических операций.
курсовая работа, добавлен 26.03.2010Характеристика сферы услуг и предоставляемого сервиса. Принципы (эластичность, удобство, техническая адекватность, информационная отдача, разумная ценовая политика и гарантированное соответствие производства) и проблемы современного сервиса в сфере услуг.
контрольная работа, добавлен 23.04.2010Особенность движения материальных, сервисных и финансовых потоков. Анализ поставки товаров ненадлежащего качества. Характеристика расчета рейтинга поставщиков. Суть транспортной и распределительной логистики. Микрологистические системы управления сбытом.
контрольная работа, добавлен 01.03.2015Объекты исследования логистики, ее концепция и принципы, основные виды и функции. Взаимосвязь логистики и маркетинга, финансов, планирования производства и интеграционных процессов в торговле. Виды материальных потоков и организация товародвижения.
реферат, добавлен 28.03.2014