Предоставление туроператорских услуг в агентстве
Проведение исследования компаний, являющихся лидерами по организации экскурсий по Москве. Сравнительный анализ ценовой политики и качества предоставляемых услуг. Правила организации конкретной туристской поездки. Роль экскурсий в развитии студентов.
Подобные документы
Туристские услуги, оказываемые потребителям организациями или индивидуальными предпринимателями. Понятие качества в индустрии туристских услуг. Роль персонала в качестве туристских услуг. Проблема повышения качества российских производителей услуг.
реферат, добавлен 04.10.2009Принципы организации экскурсионного обслуживания, как самостоятельной деятельности и части комплекса туристских услуг. Экскурсионная методика, подготовка текста и "портфель экскурсовода". Объекты стандартизации в туристско-экскурсионном обслуживании.
контрольная работа, добавлен 08.04.2013Управление качеством услуг, контроль стандартов и безопасности обслуживания. Предоставление номеров - основная функция гостиницы. Дополнительное предоставление питания и напитков. Формирование услуг туристическими фирмами. Сертификация туристских услуг.
контрольная работа, добавлен 16.11.2010Характеристика гостиниц города Чебоксары: организационно-правовая форма, предоставляемые услуги (основные и дополнительные). Сравнительный анализ технологии предоставляемых услуг (потребители, цена на размещение, содержание услуги, количество номеров).
отчет по практике, добавлен 18.01.2014Размещение и его центральное место в комплексе услуг, предоставляемых туристам во время отдыха. Методика расчета контрольного числа. Соблюдение санитарно–гигиенические, противоэпидемиологические и противопожарные правила. Объекты туристской индустрии.
курсовая работа, добавлен 16.09.2014Рассмотрение методических основ организации проведения социальных туров для лиц с ограниченными возможностями. Анализ информации о специфических особенностях разработок социальных туров. Проведение экскурсий для лиц с ограниченными возможностями.
статья, добавлен 24.12.2017Характеристика основных этапов разработки экскурсий, требования к данному процессу. Определение цели и задач экскурсии, выбор тематики, отбор и исследование, обход объектов, составление маршрута, подготовка контрольного текста, комплектование портфеля.
лекция, добавлен 08.09.2013Создание устойчивого развития туризма при условии постоянного роста качества услуг. Предоставление многообразия видов анимационной деятельности. Увеличение количества постоянных клиентов и спроса на турпродукт. Повышение его качества и привлекательности.
статья, добавлен 30.04.2019Характеристика услуг, которые предоставляют гостиницы, их виды, условия, особенности службы предоставления дополнительных услуг. Анализ конкурентоспособности, комплекса потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик услуг гостиничного комплекса.
курсовая работа, добавлен 23.12.2009Роль туристско–рекреационного комплекса в повышении качества жизни россиян. Доступность рекреационных услуг. Государственное регулирование ценовой политики естественных монополий. Стимулирование развития внутреннего рынка туристско-рекреационных услуг.
статья, добавлен 16.08.2018Анализ методов проведения экскурсий - показа и рассказа, которые позволяют конкретизировать наблюдение экскурсионных объектов, выделить те их особенности, которые незаметны при общем осмотре, дать возможность восстановить утраченные детали объектов.
статья, добавлен 02.11.2018Ориентация гостиничного предприятия на определенную категорию постояльцев - инструмент увеличения количества и улучшения качества дополнительных услуг. Преимущества и недостатки использования аутсорсинга в процессе организации прачечной в гостинице.
курсовая работа, добавлен 05.06.2018Исследование теоретических аспектов и технологий разработки туристской продукции. Анализ развития туристской индустрии Камчатского края. Задачи в создании нового маршрута. Маркетинговое и экономическое обоснование целесообразности организации нового тура.
дипломная работа, добавлен 11.03.2014Предмет и виды экскурсионной методики. Классификация методических приемов, сущность и применение показа и рассказа. Понятие и особенности демонстрации наглядного пособия. Усвоение экскурсоводом методическим приемов и техника проведения экскурсий.
курсовая работа, добавлен 19.05.2011Специфика комплекса маркетинга в сфере услуг. Анализ ценовой и сбытовой политики в сфере туризма. Обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ компании, завоевание прочных рыночных позиций. Расширение элементов комплекса маркетинга в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2012Проведение анализа основных конкурентов. Определение расположения и площади офиса, его оборудования. Установление целей ценовой политики. Изучение системы распространения услуг агентства. Обзор функций и обязанностей директора туристического агентства.
бизнес-план, добавлен 15.06.2016Организационное обеспечение и основные этапы деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества обслуживания и предоставленных услуг Пансионата "Солнечная Поляна", мероприятия по повышению качества услуг.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Сущность и основные задачи проведения экскурсий. Задача методических приемов, процесс их классификации: приемы показа и рассказа. Понятие метода предварительного осмотра, панорамного показа. Особенности приема комментирования, репортажа, цитирования.
реферат, добавлен 26.04.2013Анализ услуг питания гостиничных предприятий, технологии и организации их предоставления. Анализ современного состояния и перспектив развития услуг питания в индустрии гостеприимства. Оценка рынка гостиничных услуг и услуг питания в городе Владивостоке.
курсовая работа, добавлен 09.11.2016Особенности организации туристского бизнеса в г. Пскове и в Псковской области. История создания предприятия, его организационная структура, кадровый состав. Анализ предлагаемых услуг, рынков сбыта и конкурентов. Оценка финансовой деятельности организации.
отчет по практике, добавлен 15.06.2012Заповедники и заказники республики Беларусь. Методические требования, предъявляемые к подготовке и проведению экологических экскурсий. Построение маршрута, разработка текста и технологической карты экскурсии на экологическую тему "Легендарное озеро".
курсовая работа, добавлен 04.11.2012Обоснование необходимости разработки и положения "Методических рекомендаций по повышению качества предоставляемых в субъектах Российской Федерации туристских услуг". Принципы управления качеством в данной сфере, а также нормативно-правовые основы.
статья, добавлен 27.11.2016Изучение деятельности туристического предприятия на примере турагентства "Меридиан", анализ его организационной структуры и маркетинговой системы. География экскурсий и организация различных туристических маршрутов. Работа с партнерами по оказанию услуг.
отчет по практике, добавлен 12.02.2013Виды и география современного международного туризма. Анализ экскурсионных услуг и выбор маршрутов. Исследование туристических ресурсов мира. Достопримечательности Украины и Крыма. Организация экскурсий и круизов. Обеспечение безопасности путешествий.
курс лекций, добавлен 26.08.2014Разработка концепции развития туризма в Новосибирской области до 2025 года. Влияние органов государственной власти на развитие туристской деятельности региона. Проведение соревнований, слетов, походов, активных экскурсий и спортивных мероприятий.
реферат, добавлен 05.01.2014