Теоретические основы сервисной деятельности при оказании услуг (на примере ООО "Магнит")

Понятие торговли, характеристика элементов, формирующих уровень обслуживания людей. Формирование ассортимента товаров, обеспечивающего удовлетворение спроса покупателей. Управление обслуживания покупателей и их информированность, рекламная политика.

Подобные документы

  • Обеспечение доставки товаров к местам продажи в точно определенное время с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Управление каналами товародвижения. Организация и эффективность системы товародвижения. Оптовая и розничная торговля.

    курсовая работа, добавлен 29.04.2015

  • Понятие торговли как вида предпринимательской деятельности, направленного на удовлетворение покупательского спроса путем реализации товаров потребительского назначения и предоставления услуг питания. Регулирование деятельности торгового предприятия.

    реферат, добавлен 18.12.2015

  • Порядок, сроки приемки товаров по количеству в магазине и его документальное оформление. Организация и технология складских операций. Требования инструкция о товаре импортного производства. Определение уровня культуры обслуживания покупателей в магазинах.

    контрольная работа, добавлен 11.11.2009

  • Понятие логистического сервиса, формирование системы. Сфера обслуживания потребителей товаров. Основные составляющие книготоргового бизнеса: цена, ассортимент и сервис. Миссия фирмы, требования ее покупателей, возможности организации. Затраты на сервис.

    контрольная работа, добавлен 20.02.2015

  • Анализ финансового состояния предприятия, культуры обслуживания покупателей, ценовой и сбытовой политики. Установление контактов с деловыми партнерами, заключение договоров. Управление ассортиментом, оценка качества и обеспечение сохраняемости товаров.

    отчет по практике, добавлен 04.06.2015

  • Сущность и характеристика сервиса. Виды товаров и услуг, предлагаемых в магазинах "Магнит". Анализ факторов внешней среды закрытого акционерного общества "Тандер". Оценка конкурентов сети. Доля распределения доходов покупателей на продукты питания.

    курсовая работа, добавлен 12.02.2014

  • Факторы психологического характера, влияющие на поведение покупателей. Процесс принятия решения покупателем покупки. Предмет и задачи исследования потребительских предпочтений, сбор данных. Формирование приверженности покупателей к марке фирмы товара.

    курсовая работа, добавлен 18.02.2013

  • Понятие выездной торговли, ее формы и назначение. Документы, которые должны быть на объекте и сведения для покупателей. Основные этапы данного вида торговли, определение ассортимента товаров для реализации. Порядок организации рабочих мест и оборудования.

    реферат, добавлен 03.07.2012

  • Характеристика форм организации предпринимательской деятельности через Интернет. Анализ современного состояния данного вида торговли. Оценка преимуществ и перспектив электронной коммерции. Рекомендации по совершенствованию обслуживания покупателей.

    дипломная работа, добавлен 29.08.2013

  • Теоретические основы ассортимента и рынка парфюмерно-косметических товаров. Факторы, влияющие на сохранность качества. Современные методы продажи и характеристика супермаркета. Обслуживание покупателей и документальное оформление операций в магазине.

    курсовая работа, добавлен 03.12.2014

  • Роль и значение товарных ресурсов в удовлетворении покупательского спроса населения. Организационная характеристика Энгельсского райпо, изучение товарного ассортимента. Влияние рекламно-информационной деятельности на формирование ассортимента товаров.

    курсовая работа, добавлен 06.11.2012

  • Теоретические основы формирования товарного ассортимента организации розничной торговли. Анализ ассортимента универмага "Беларусь" и оценка эффективности деятельности организации. Пути совершенствования работы универмага по формированию ассортимента.

    курсовая работа, добавлен 10.10.2017

  • Анализ показателей эффективности коммерческой работы ООО "Сибириада". Методы продажи товаров. Основные направления рационализации технологического процесса магазина. Пути повышения этической и эстетической культуры обслуживания покупателей в магазине.

    курсовая работа, добавлен 19.02.2016

  • Исследование организационной структуры и системы охраны труда торгового предприятия "ДорОрс". Описание устройства, технологической планировки и организации работы торговой организации. Изучение общей технологии продажи товаров и обслуживания покупателей.

    отчет по практике, добавлен 08.07.2012

  • Анализ организации торгово-технологического процесса магазина "Ладья". Характеристика его основных поставщиков товаров, торговых помещений и технологического оборудования. Размещение принятых товаров на хранение. Культура обслуживания покупателей.

    отчет по практике, добавлен 16.03.2012

  • Характеристика продажи товаров через прилавок обслуживания, по заказам на дому. Современные формы продажи товаров, интернет-магазин. Посылочная торговля. Организация продажи товаров и обслуживание покупателей магазина "О’Кей", совершенствование продаж.

    курсовая работа, добавлен 18.12.2009

  • Товародвижение в маркетинге как система обеспечения доставки товаров к местам продажи в определенное время и с высоким уровнем обслуживания покупателей. Стимулирование спроса посредством товародвижения. Способы управления каналами, роль посредников.

    реферат, добавлен 08.11.2011

  • Сущность и прогноз резервов роста розничного товарооборота, его информационное обеспечение. Анализ его динамики по показателям общего объема, составу и структуре, равномерности и ритмичности развития. Принципы повышения качества обслуживания покупателей.

    курсовая работа, добавлен 23.08.2014

  • Сущность сервисной деятельности. Понятие ассортимента и особенности его формирования на предприятиях сферы услуг. Анализ основных проблем при формировании ассортимента на предприятиях сферы туристических услуг, разработка мер по их совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 29.06.2010

  • Склады, их определение, виды и функции. Основы технологии складских операций на предприятиях оптовой торговли. Назначение и использование технологических карт и суточных графиков работы на складе. Отбор ассортимента товаров по заказу покупателей.

    лекция, добавлен 21.01.2015

  • Значение мерчендайзинга в торговом бизнесе и управление поведением посетителей. Рекомендации по совершенствованию и подходы к планировке торгового зала и выкладке товаров на примере магазина, учет психологии поведения покупателей и увеличение продаж.

    курсовая работа, добавлен 23.04.2012

  • Местонахождение и общая характеристика ООО "Бутик Яркая Планета", его внешнее и внутреннее оформление. Выявление потребностей покупателя, расширение ассортимента. Изучение конкурентной среды. Анализ процесса обслуживания покупателей в торговых сетях.

    отчет по практике, добавлен 24.05.2016

  • Понятие и сущность конкурентоспособности товара и пути ее повышения. Управление конкурентоспособностью предприятия. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Модификация выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей.

    курсовая работа, добавлен 18.12.2014

  • Маркетинговое обоснование организации деятельности студии визажа. Характеристика ассортимента предоставляемых услуг. Основные рекламные мероприятия, которые направлены на формирование имиджа компании. Принципы составления услуг сервисной организации.

    презентация, добавлен 11.03.2018

  • Процессы обращения потребительских товаров, осуществляемые в рамках рынка. Анализ объема спроса покупателей и их чувствительности к цене на базовые товары. Основные задачи, касающиеся субъектов розничной торговли. Характеристика розничной торговли.

    контрольная работа, добавлен 09.02.2011

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.