Задачи развития Customer Relationship Management
Роль концепции управления взаимоотношениями с клиентами в определении бизнес-стратегии, особенности данного процесса в банковской сфере. Инструменты, которые включает в себя соответствующая технология. Классификация, представленная Бартоном Голденбергом.
Подобные документы
Теоретические основы банковских инноваций, их классификация. Принципы управления инновационной деятельностью банка, методические основы оценки ее эффективности. Анализ инновационной деятельности ОАО НБ "Траст" и предложения по улучшению ее развития.
дипломная работа, добавлен 08.02.2011Разновидности, формы и нормативно-правовое регулирование кредитных операций банка. Суть соответствующей политики данного учреждения и организация работы с клиентами. Перспективы и проблемы, связанные с кредитованием в современной банковской системе.
курсовая работа, добавлен 20.10.2010Особенности банковской системы в РФ - совокупности кредитных институтов внутри страны с внутренними взаимосвязями между ними. Институциональная схема банковской системы. Структура аппарата управления банка, задачи и функции его основных подразделений.
презентация, добавлен 29.11.2016- 104. Банковская система и ее роль в национальной экономике. Особенности ее развития в Республике Беларусь
Понятие, структура и типы банковской системы. Возникновение, сущность и функции центрального и коммерческих банков как элементов банковской системы. Структура банковской системы Республики Беларусь, стратегия развития банковского сектора экономики.
курсовая работа, добавлен 04.03.2014 Рассмотрение банковской системы России, функций центрального банка и специализированных, коммерческих, кредитных банков. Кредитные инструменты и методы обслуживания клиентуры. Процесс восстановления российской банковской системы, прогноз ее развития.
курсовая работа, добавлен 06.03.2010Особенности автоматизации банковской деятельности, компьютеризированные банковские системы, корпоративные сети, интегрированная передача данных. Особенности системы банк-клиент, взаимодействия с клиентами через Интернет, системы межбанковских расходов.
реферат, добавлен 24.11.2009Специфика ценообразования в банковской сфере и цена кредита. Модели установления кредитной ставки, используемые в зарубежной и российской банковской практике. Анализ стратегии ценообразования Сбербанка России, оценка ее практической эффективности.
дипломная работа, добавлен 13.01.2011Понятие и сущность банков, их происхождение и история развития, классификация, место и роль в рыночной экономике страны. Понятие, элементы, модели банковских систем. Функции центральных и коммерческих банков. Правовая сторона банковской деятельности.
контрольная работа, добавлен 18.01.2011Банковская система в России: теоретические основы, сущность, виды и особенности. Основные виды банковских операций. Структура трехуровневой банковской системы и задачи развития российской банковской системы. Анализ российской модели банковской системы.
курсовая работа, добавлен 06.08.2011История становления банковской системы Казахстана. Особенности банковской системы Казахстана. Современная банковская система Республики Казахстан. Роль и значение банков как органа управления экономикой. Финансовые посредники в рыночной экономике.
доклад, добавлен 09.11.2023Кредитно-инвестиционный потенциал как совокупность источников средств, которые могут быть направлены на кредитование и долгосрочные инвестиции в банковской системе РФ. Факторы, определяющие эффективность инструментов рефинансирования в банковской сфере.
контрольная работа, добавлен 22.01.2018Основные этапы работы современного коммерческого банка с клиентами. Анализ состояния денежно-кредитных отношений, валютного контроля, платежного баланса Республики Беларусь и банковской системы во взаимосвязи с социально-экономическим развитием страны.
контрольная работа, добавлен 06.10.2017История и этапы развития казахстанских банков в условиях их коммерциализации. Исследование необходимости создания эффективной банковской инфраструктуры в Казахстане. Роль банков в сфере рынка услуг в условиях глобализации финансового сектора республики.
статья, добавлен 28.01.2018Анализ банковской системы как элемента рыночной экономики: структура и функции в экономике банковской системы Российской Федерации; роль банковской системы в обеспечении финансовой стабильности; основные направления развития российской банковской системы.
курсовая работа, добавлен 09.06.2014Классификация финансовых рисков и способы управления ими. Определение ликвидности и платежеспособности коммерческих банков. Методы эффективного управления банковской деятельностью. Особенности кредитной деятельности банка и снижения финансовых рисков.
курсовая работа, добавлен 03.10.2015Экономические основы банковской системы Российской Федерации, история ее возникновения, функции и структура. Роль Центрального Банка и его денежно-кредитной политики в рыночной экономике. Тенденции развития банковской системы после кризисного падения.
курсовая работа, добавлен 19.04.2011Понятие и классификация банковских рисков. Походы, принципы, методы и процесс управления банковскими рисками. Единая система управления рисками. Механизмы регулирования рисков банковской системы. Организация и задачи участников управления рисками.
курсовая работа, добавлен 14.05.2015Понятие портфеля ценных бумаг и управления им, этапы процесса управления, а также особенности практики управления портфелями ценных бумаг в России. Этапы формирования портфеля ценных бумаг и избрания стратегии управления портфельным инвестированием.
курсовая работа, добавлен 06.10.2017Обобщение управленческого опыта в области банковской розницы: сберегательного дела, кредитной работы, карточного, валютно-обменного бизнесов, системы денежных переводов. Выстраивание эффективной стратегии, автоматизация инфраструктуры банковской розницы.
книга, добавлен 27.08.2011Определение сущности банка с точки зрения различных общественных позиций. Характеристика типов, функций и структуры банковской системы России. Актуальные проблемы банковской системы и возможные пути их решения в контексте развития банковской системы.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Изучение теоретических и практических аспектов развития банковской системы Республики Казахстан. Банковская реформа 1991 года. Анализ развития банковской системы в РК и принципы организации коммерческих банков. Роль банковской системы в экономике РК.
курсовая работа, добавлен 23.06.2012Организационная структура и правовое регулирование банковской системы Японии. Особенности электронных банков. Полномочия, инструменты и функции центрального банка. Категории коммерческих банков и прочих финансово-кредитных организаций, их деятельность.
реферат, добавлен 23.04.2015Страхование как звено финансовой системы и уязвимый сектор экономики. Предложен механизм внутреннего контроля страховых организаций, который включает цели и направления, политику и стратегию, субъекты и объекты, методы и инструменты внутреннего контроля.
статья, добавлен 25.11.2020Научные подходы к диагностике и профилированию кредитных рисков. Эволюция принципов анализа и трактования кредитных рисков банка. Особенности измерения и динамика кредитных рисков в банковской сфере РФ. Риски в формировании кредитной политики банка.
диссертация, добавлен 22.02.2019Проблемы функционирования и тенденции развития банковской системы в Российской Федерации. Сущность лизинга и факторинга. Структурирование законом инвестиционного портфеля банка. Трастовые операции. Анализ стратегии развития банковского сектора России.
дипломная работа, добавлен 21.10.2011