Модель Мак-Кинзи в исследовании ценности клиентов
Анализ стратегических позиций направлений хозяйственной деятельности организации. Изучение понятия, функций и инструментов реализации модели Мак-Кинзи. Программа лояльности современной компании. Модель Мак-Кинзи в исследовании ценности клиентов.
Подобные документы
Структура внутренних ресурсов компании. Стратегический анализ внешней среды и непосредственного окружения. Продуктово-маркетинговая стратегия предприятия. Анализ клиентов, конкурентов и поставщиков. Положение продукции компании на матрице Ансоффа.
контрольная работа, добавлен 29.02.2016Организационное построение служб маркетинга фирмы. Эффективность программ лояльности. Анализ и сегментирование потребительского рынка. Обработка бонусных начислений клиентов. Перспективные направления маркетинговой деятельности на украинских предприятиях.
дипломная работа, добавлен 05.12.2013Общая характеристика и история развития, направления деятельности и место на рынке транспортной компании такси "Конкорд". Матрица SWOT-анализа данного предприятия. Исследование лояльности потребителей, проведение их анкетирования и интерфейс программы.
отчет по практике, добавлен 13.05.2016Анализ подходов к определению понятия лояльности, а также ее типов. Характеристика подходов к управлению лояльностью. Анализ новых технологий управления лояльностью клиентов и клиентским опытом. Анализ программы управления лояльностью на примере банка.
курсовая работа, добавлен 06.09.2017Возможные составляющие потребительской лояльности, их использование компаниями. Необходимые условия для доведения потребителя до полной удовлетворенности от товаров и услуг компании. Причины повышения конкуренции на множестве мировых рынков XXI века.
статья, добавлен 18.03.2018Анализ истории возникновения и становления бренда. Рост объема продаж. Завоевание российского рынка. Спонсорство крупных мероприятий. SWOT анализ деятельности компании "Кока-Кола". Оценка потенциала развития и рекомендации по привлечению новых клиентов.
контрольная работа, добавлен 20.01.2015Аспекты организации, реализации собственной идеи по продвижению компании "SWG" и привлечение новых клиентов, с помощью использования видеоконтента в социальных сетях, на видеохостинге "YouTube". Привлечение внимания аудитории к светодиодной продукции.
статья, добавлен 22.01.2021Реальные методы удержания клиентов: опыт гостиничного бизнеса. Поиск новых направлений маркетинговой коммуникации отелей с целевым рынком. Стратегия маркетинга по отношению к различным сегментам потребителей. Исследование рынка культурных услуг в России.
статья, добавлен 30.01.2017Анализ экономической модели (ЭМ) торгового центра, которая рассмотрена во взаимосвязи с другими элементами бизнес-модели. Зависимость ЭМ компании от привлекательности для потребителей ее ценностного предложения. Маркетинговые показатели эффективности.
статья, добавлен 30.08.2018Общая характеристика и ценности бренда 3М: честность, инновации, рост, уважение, вовлеченность. Принципы и пути донесения компанией данных ценностей до своей целевой аудитории: через бизнес-коммуникации, корпоративный PR и отдел HR Employee Branding.
статья, добавлен 05.06.2018Концепция совместного создания ценности: виды, модели, технологии. Анализ маркетинговых технологий вовлечения потребителей в совместное создание ценности в гостиничной индустрии. Характеристика современного состояния гостиничной индустрии в России.
диссертация, добавлен 28.12.2016Выделение сегментов рынка, наиболее интересующих организацию. Сбор данных, которые адекватно отражали бы клиентское поведение, процесс принятия решения о покупке. Работа консультантов в точках обслуживания клиентов. Использование программ лояльности.
статья, добавлен 04.02.2016Показатели оценки потребительской удовлетворенности. Лояльность к компании/бренду/продукту как вероятность, с которой потребитель готов принять некоторые неудовлетворяющие его условия взаимодействия с компанией. Факторы, влияющие на удовлетворенность.
статья, добавлен 11.09.2018Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Модели PR – деятельности. Характеристика двухсторонней асимметричной коммуникации. Характер коммуникативных связей, модель информационного взаимодействия. общий характер PR-деятельности в рассматриваемой ситуации на примере компании, производящей суп.
реферат, добавлен 09.02.2009Особенности и задачи маркетинговой деятельности ресторанов. Меню как основа успешной деятельности ресторана. Организация рекламной кампании. Программы лояльности как эффективный инструмент привлечения и удержания клиентов. Методы оценки эффективности.
курсовая работа, добавлен 22.05.2012Достижение и укрепление лояльности потребителей как ключевая цель концепции маркетинга взаимоотношений. Виды потребительской лояльности, ее измерение. Характеристика факторов, влияющих на постоянство клиента. Управление жизненным циклом клиента.
реферат, добавлен 02.06.2018Оценка привлекательности клиентов по перспективе роста и рентабельности, сегментирование рынка в области грузоперевозок. Конкуренты и способы обеспечения конкурентоспособности, услуги для клиентов предприятия. Ценовая политика и продвижение организации.
бизнес-план, добавлен 09.10.2014Особенности проведения маркетингового исследования туристического центра "Дальрео". Определение уровня известности компании на рынке туристических услуг г. Хабаровска. Доверие клиентов компании, анализ эффективности ее маркетинговых коммуникаций.
реферат, добавлен 18.10.2013Анализ портфеля заказов на товары ЗАО "Стройпрогресс". Способы получения заказов на производство. Организация проведения тендеров в деятельности фирмы. Модель стратегии управления активными сделками. Пути оптимизации предложений постоянных клиентов.
курсовая работа, добавлен 09.12.2014Авторская многомерная модель регионального бренда, на базе предприятий мясоперерабатывающей отрасли. Ее цель - повышение лояльности потребителей и укрепление рыночных позиций производителей относительно инорегиональных и зарубежных субъектов рынка.
статья, добавлен 31.05.2018Модель конкуренции Портера - наиболее известная модель оценки привлекательности отрасли. Показатели интенсивности конкурентного соперничества. Анализ структуры конкуренции с использованием 5-факторной модели Портера на примере ООО "АвтоСитиЦентр".
контрольная работа, добавлен 02.10.2010Изучение и характеристика составляющих системы потребительской ценности товаров. Оценка способов достижения наивысшей потребительской ценности. Изучение приемов размещения торгового оборудования и повышения эффективности использования торговых площадей.
контрольная работа, добавлен 23.09.2011Разработка методики маркетинговой оценки клиентской базы организации. Измерение уровня потребительской лояльности для предприятия телекоммуникационной отрасли. Формирование, реализация и управление в организации программой потребительской лояльности.
автореферат, добавлен 14.07.2018Понятие потребительской лояльности, определение факторов, влияющих на нее, и критерии оценки. Обзор программ лояльности в различных предприятиях. Порядок и методика разработки программы лояльности для исследуемого предприятия, оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 29.04.2013