Анализ деятельности управляющих организаций города Владивостока по обеспечению качества предоставляемых услуг
Общая характеристика деятельности управляющих организаций. Нормативно-правовая база деятельности управляющих компаний. Критерии оценки их услуг. Исследование деятельности управляющих компаний г. Владивостока и системы контроля за качеством их услуг.
Подобные документы
Ознакомление с современным состоянием и перспективами развития услуг питания в индустрии гостеприимства. Характеристика рынка гостиничных услуг Владивостока. Исследование и анализ основных проблем формирования услуг гостиничных предприятий Владивостока.
курсовая работа, добавлен 28.05.2016Этапы разработки стратегии развития участников на рынке управляющих организаций Екатеринбурга. Особенности метода стратегического управления - системы сбалансированных показателей (ССП). Анализ данных о структуре рынка. Разработка стратегической карты.
статья, добавлен 13.09.2018Анализ зарубежного и российского опыта стимулирования результатов деятельности корпоративных управляющих. Разработка комплекса предложений и рекомендаций по совершенствованию систем стимулирования результатов деятельности высших управляющих предприятия.
автореферат, добавлен 05.09.2018Государственный стандарт Российской Федерации по управлению качеством пищевых продуктов. Разработка информационно-управляющих систем для оптимизации работы технологов. Таблица информационно-управляющих функций системы контроля качества пищевой продукции.
статья, добавлен 29.09.2017Исследование деятельности сотрудников современных организаций, которые являются работниками "умственного труда". Характеристика способа увеличения достижений, которым является повышение эффективности труда. Анализ деятельности эффективных управляющих.
реферат, добавлен 14.10.2017Проблемы социальной ответственности бизнеса. Границы прав и обязанностей управляющих. Принципы образования и организации деятельности органов управления корпорацией. Определение порядка ведения собрания акционеров. Реорганизация и ликвидация общества.
статья, добавлен 27.02.2020Оценка качества сервисных услуг с точки зрения потребителей. Направления деятельности по улучшению качества услуг. Установление номенклатуры показателей качества услуг, классификации и применяемости методов контроля и оценки показателей качества услуг.
практическая работа, добавлен 10.11.2021Общая характеристика организационных уровней различных типов информационных систем современных компаний. Особенности исполнительных, управляющих, эксплуатационных и автоматизированных типах информационных систем. Организационный уровень решений в ИС.
реферат, добавлен 25.03.2013Деятельность по доверительному управлению ценными бумагами как один из видов профессиональной деятельности на рынке. Характеристика видов и инвестиционных качеств ценных бумаг для формирования портфеля. Особенности деятельности управляющих компаний.
курсовая работа, добавлен 17.11.2011Структура интеллектуальной автоматизированной системы управления (АСУ). Суть математической модели АСК-анализа и частные критерии. Интегральные критерии и приятие управляющих решений. Алгоритм принятия управляющих решений в АСК-анализе и системе "Эйдос".
статья, добавлен 22.10.2017Основы управления качеством продукции. Содержание системного подхода к управлению качеством. Методика оценки затрат на качество предоставляемых услуг на ТОО НПФ "Мад Логин". Исследование системы управления качеством услуг и пути ее совершенствования.
дипломная работа, добавлен 04.06.2011Определение сущности управляющей компании, как инструмента антикризисного управления. Расчет основных показателей эффективности инвестиционного проекта. Исследование процесса принятия управленческого решения по выбору наиболее эффективного варианта.
курсовая работа, добавлен 23.10.2014Исследование общей специфики и сравнение рынка консалтинговых услуг Российской Федерации и зарубежья. Характеристика деятельности различных консалтинговых компаний. Поэтапный разбор технологии предоставления услуг. Заключение договора оказания услуг.
курсовая работа, добавлен 24.05.2013Современное санаторно-курортное предприятие. Управление качеством курортного продукта. Теория управления качеством услуг. Методы оценки качества услуг. Анализ индекса удовлетворенности потребителя качеством услуг на примере санатория "Чемитоквадже".
курсовая работа, добавлен 04.06.2013Сущность системы контроля деятельности предприятий в сфере ГКТ услуг, основные виды систем и особенности осуществления процесса контроля. Организационно-экономическая характеристика деятельности гостиницы. Оценка уровня организации труда менеджеров.
курсовая работа, добавлен 24.05.2015Постановка задачи оптимизации деятельности дотационного пассажирского автотранспортного предприятия с позиции качества оказываемых услуг. Пример получения комплексной оценки качества услуг по методике оценивания, основанной на применении шкал отношений.
статья, добавлен 27.05.2018Признаки саморегулируемой организации. Некоммерческая организация, созданная путем объединения юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей, имеющих целями обеспечение на основании локального регулирования профессиональной деятельности.
статья, добавлен 22.09.2018Виды и значение таможенных услуг в развитии внешнеэкономической деятельности. Управление качеством работы таможни. Оценка удовлетворенности участников внешнеэкономической деятельности. Перспективы развития системы управления качеством таможенных услуг.
курсовая работа, добавлен 05.01.2018- 19. Теория Гласиер
Универсальная теория формирования организаций и совместный исследовательский проект управляющих компаний. Исполнительная подсистема и делегирование полномочий, самостоятельность и повышение производительности труда. Функции законодательной подсистемы.
лекция, добавлен 28.02.2012 Понятие управленческого решения, его многозначность. Подсистема информационного обеспечения системы менеджмента. Проектирование информационно-управляющих систем. Проектирование информационно-управляющих систем в общеобразовательных организациях.
реферат, добавлен 24.12.2015Значение потребительского рынка для жизнедеятельности муниципального образования. Задачи правительства по регулированию деятельности предприятий бытового обслуживания на различных уровнях государственного и местного управления, пути их осуществления.
курсовая работа, добавлен 17.09.2014Общая характеристика ОАО "Электросвязь". Виды деятельности НГТС, перечень предоставляемых услуг и структура управления. Сравнительный анализ телекоммуникационного рынка и качества услуг телефонной связи г. Новокузнецка 2005-2006 гг. Стратегия развития.
курсовая работа, добавлен 06.03.2008Специфические свойства почтовых услуг. Коммерческая эффективность деятельности почты. Факторы конкурентоспособности услуг организаций почтовой связи. Определение потребительского спроса на различные виды деятельности почты в Российской Федерации.
автореферат, добавлен 30.04.2018Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Показатели качества банковского обслуживания. Мероприятия по совершенствованию бизнес-процесса операционной деятельности. Формы предоставления услуг клиентам банка.
дипломная работа, добавлен 02.12.2019