Инновационные методики управления организациями сферы услуг на примере образовательного учреждения
Анализ результатов исследования удовлетворенности потребителей образовательных услуг с применением методов нетнографических исследований. Методики оценки алгоритма мониторинга удовлетворенности ассоциированных с образовательным учреждением субъектов.
Подобные документы
Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Содержание и методические положения сервисологии. Анализ известных классификаций услуг сервиса. Методика проектирования комплексов услуг. Развитие методических основ моделирования и использования моделей при оценке качества услуг в рамках сервисологии.
статья, добавлен 18.08.2018Государственные методы создания и обеспечения функционирования системы внутреннего мониторинга качества образования. Составляющие внутреннего мониторинга качества Показатели оценки внутреннего мониторинга. Роль диаграммы Гантта в распределении ресурсов.
реферат, добавлен 10.12.2017Изучение проблематики эффективности деятельности учреждения здравоохранения. Обоснование предложений по повышению экономической эффективности предоставления медицинских услуг населению по результатам финансового анализа деятельности поликлиники.
статья, добавлен 02.10.2017Посредством опроса клиентов, имеющих претензии к качеству полученных услуг, выявлены факторы, влияющие на общую удовлетворенность клиентов коррекцией качества услуг, а также на намерение клиентов совершить повторную покупку услуг у той же организации.
статья, добавлен 08.12.2024Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Проведен комплексный анализ показателей системы мониторинга транспорта, предоставляемой компанией ГК "Умный транспорт", с позиции удовлетворенности потребителя. Предложен ряд мероприятий с целью повышения конкурентоспособности предлагаемых услуг.
статья, добавлен 20.08.2018Концептуальные основы оценки состояния управления, основные требования к данному процессу в условиях рыночной экономики. Методика оценки уровня реализации функций управления с учетом специфических особенностей функционирования предприятий сферы услуг.
статья, добавлен 18.08.2018Исследование данных международного образовательного мониторинга PISA с помощью методов регрессионного анализа. Достижение паритета со странами ОЭСР в среднесрочной перспективе. Эффективность труда педагогического персонала общеобразовательных учреждений.
статья, добавлен 28.08.2020- 60. Обоснование качества измерительного инструмента для оценки удовлетворенности персонала предприятием
Анализ подходов к обоснованию состоятельности анкеты, применяемой при оценке удовлетворенности персонала своим трудовым положением. Целесообразность применения статистических методов для подтверждения качества используемого измерительного инструмента.
статья, добавлен 27.05.2018 Использование инновационных технологий при реализации Национального проекта "Образование". Создание информационных массивов для образовательных учреждений. Разработка методики экспертной оценки компетентности руководящих кадров в социальном управлении.
автореферат, добавлен 17.08.2018Исследование, посвященное изучению влияния неформальной структуры воинского коллектива на степень удовлетворенности трудом. Анализ параметров удовлетворенности трудом испытуемых. Сравнительный анализ удовлетворенности трудом у мужчин и женщин.
статья, добавлен 23.07.2021Исследование подходов к поиску оптимальной методики комплексной оценки управления государственным учреждением в сфере здравоохранения. Грамотное управление в условиях ограниченности ресурсов. Наиболее важные вопросы-вызовы для здравоохранения сегодня.
статья, добавлен 21.01.2021Оптимизация системы управления высшими учебными заведениями Кыргызстана. Мотивация и стимулирование сотрудников вузов, повышение их квалификации и производительности труда. Рассмотрение основных систем оценки удовлетворенности и успешности преподавателей.
статья, добавлен 31.10.2024Специфика и отличительные черты организаций сферы услуг. Особенности менеджмента организации сферы услуг. Этапы развития, методы планирования, мотивационное значение и роль вознаграждений персонала сферы услуг. Инновационная деятельность в сфере услуг.
курсовая работа, добавлен 09.04.2015Рассмотрение теоретических основ эффективного управления государственным бюджетным учреждением. Характеристика особенностей процесса принятия управленческих решений. Анализ методов и особенностей оценки результатов принятых решений в учреждении.
курсовая работа, добавлен 20.12.2015Основные направления деятельности бюджетного образовательного учреждения. Разработка и обоснование технологии оценки эффективности деятельности бюджетных образовательных учреждений, методики построения и расчета показателя эффективности ресурсного обмена.
статья, добавлен 18.06.2018Институциональный, функциональный и инструментальный аспекты управления. Функции менеджмента туристского предприятия. Изучение мотивации потребителей услуг на примере туристской сферы. Совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект.
реферат, добавлен 28.02.2015Развитие теоретических и методологических основ управления сферой социальных услуг. Теоретико-методологическое обоснование элементов экономического механизма управления сферы социальных услуг. Пути совершенствования финансирования сферы социальных услуг.
автореферат, добавлен 27.02.2018Особенности управления организациями сферы услуг. Анализ системы правления качеством предоставленных предложений потребителям в ресторане. Расширение спектра сервиса клиентам с помощью диверсификации. Основные этапы производственного процесса фирмы.
дипломная работа, добавлен 26.05.2017Теоретические основы понятия сферы услуг и роль сферы сервиса в условиях современной экономики и ее определяющие причины. Виды и секторы услуг, их сущность и характеристики. Анализ проблем в сфере сервиса, а также основные понятия качества услуг.
реферат, добавлен 23.02.2014Определение понятия аудита степени удовлетворенности трудом персонала учреждения. Характеристика деятельности Якутской городской клинической больницы; характеристика системы управления персоналом. Пути формирования положительного отношения к работе.
статья, добавлен 29.04.2019Исследование инновационной деятельности в управлении образовательным учреждением высшего профессионального образования. Требования потребителей на входе и выходе процесса. Анализ управленческих решений на основе удовлетворения требований потребителей.
статья, добавлен 16.08.2018Создание эффективной модели управления дошкольным образовательным учреждением, обеспечивающей его развитие в соответствии с современными требованиями. Разработка новой системы контроля, реализация личностно-ориентированного подхода в работе с кадрами.
реферат, добавлен 25.02.2017Внедрение мотивации на основе управления степенью удовлетворенности и вовлеченности персонала. Результаты анализа информации об удовлетворенности персонала образовательной организации различными аспектами труда на основе проведенного анкетирования.
статья, добавлен 15.05.2016