Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека
Структура сервисной деятельности и удовлетворение потребностей. Методологические основы удовлетворения человеческих потребностей. Подход к изучению сервисной деятельности в рамках "общества потребления". Классификация услуг современного сервиса.
Подобные документы
Понятие сервиса и услуг в сервисной деятельности, их классификация. Краткая характеристика услуг, предоставляемых рестораном "Шелковый путь". Специфика службы сервиса и компонентов управления. Психология процесса обслуживания при совершении заказа.
курсовая работа, добавлен 18.10.2010Основные предпосылки появления и развития современного маркетинга, его сущность и задачи. Характеристика человеческих нужд и потребностей, использование товаров для их удовлетворения. Условия осуществления обмена и сделки. Понятие, функции и виды рынка.
контрольная работа, добавлен 14.04.2013Потребности, их классификация и способы удовлетворения. Характеристика витальных (биологических), социальных и идеальных потребностей. Конкурирующие группы "для себя" и "для других". Конфликт и объединение мотивов. Экзистенциальные запросы потребителя.
реферат, добавлен 11.09.2010Принципы и методы маркетинговой деятельности как залога процветания фирмы и средства конкурентной борьбы. Классификация потребностей потребителя. Пирамида потребностей по Маслоу. Характеристика основных этапов жизненного цикла товара и причины его смены.
контрольная работа, добавлен 30.11.2011Сервисная деятельность: сущность, главные особенности. Основные элементы процесса обслуживания. Услуги общественного питания. Общая характеристика ресторана японской кухни "Тануки". Основные функции официанта. Анализ сервисной деятельности ресторана.
курсовая работа, добавлен 19.12.2011Планирование ассортимента и объема выпускаемых изделий, определение цен. Распределение продуктов между выбранными рынками и стимулирование их сбыта с целью удовлетворения потребностей. Рассмотрение маркетинговых стратегий реализации товаров и услуг.
контрольная работа, добавлен 09.06.2015Характеристика систематизирующих факторов и составляющих элементов конкурентоспособности выставочных услуг. Выставка как показ, основная задача которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств с целью удовлетворения потребностей.
статья, добавлен 28.01.2018Сущность,понятие и принципы маркетинга. Каналы сбыта товаров, их виды и сравнительная характеристика. Товарный знак и его функции. Удовлетворение человеческих нужд и потребностей. Организация производства товаров после исследования потребностей и спроса.
реферат, добавлен 27.10.2010Маркетинг как важное составляющее звено в деятельности всех организаций, его основные цели. Обеспечение эффективности посредством полного удовлетворения потребностей клиентов как условие самосохранения организации в сфере туристско-рекреационных услуг.
статья, добавлен 25.03.2018Маркетинговое обоснование организации деятельности студии визажа. Характеристика ассортимента предоставляемых услуг. Основные рекламные мероприятия, которые направлены на формирование имиджа компании. Принципы составления услуг сервисной организации.
презентация, добавлен 11.03.2018Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Содержание концепции эффективности в сервисной деятельности. Исследование существующих противоречий при использовании в услуговом производстве традиционной концепции эффективности. Рассмотрение сервисной модели эффективности и ее основных элементов.
сочинение, добавлен 28.11.2020Исследование сущности инновационного подхода к формированию системы интегрируемых маркетинговых коммуникаций. Определение понятия латерального маркетинга как современного процесса поиска и разработки креативных идей для удовлетворения новых потребностей.
статья, добавлен 01.11.2018Мониторинг обеспеченности данного региона предприятиями сферы сервиса. Выявление наиболее масштабного сектора сервисных предприятий. Анализ и оценка предприятий ресторанного бизнеса. Разработка рекомендаций по регулированию сервисной деятельности региона.
презентация, добавлен 11.05.2014Изучение системы ценностей потребителей и уровня удовлетворения их запросов. Процесс принятия решения о покупке. Классификация и измерение потребительских свойств товаров и услуг. Определение количественных значений отдельных потребностей и их динамики.
реферат, добавлен 08.12.2013Изучение основной информации о сервисной деятельности, услугах, формах обслуживания, принципах формирования новых услуг с учетом инноваций в технике, технологии, социально-экономической сфере. Правила обслуживания населения и права потребителей.
учебное пособие, добавлен 08.02.2015Раскрытие сущности и описание уровней товаров. Определение целей и особенностей маркетинга для товаров потребительского и производственного назначения. Характеристика степеней удовлетворения потребностей и изучение классификации потребительских товаров.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Потребности покупателей, рыночная ситуация и возможности компании. Присутствие на рынке эффективных возможностей реализации продукции.
презентация, добавлен 15.12.2016Маркетинговая деятельность предприятия в условиях жесткой конкуренции современного рынка. Маркетинг - вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Задачи и виды контроля маркетинговой деятельности.
контрольная работа, добавлен 10.07.2017Понятие, типология и группы потребностей по классификации К. Альдерфера, Д. МакКлелланда, Ф. Герцберга; иерархия потребностей Маслоу. Реклама как форма инвестиционных расходов, принципы формирования рекламного бюджета; факторы, влияющие на объем затрат.
контрольная работа, добавлен 13.11.2013Сущность и цели современного маркетинга. Специфика деятельности, направленной на удовлетворение потребностей клиентов в сфере труда. Федеральные, региональные и локальные принципы регулирования рынка человеческих ресурсов с точки зрения маркетинга.
курсовая работа, добавлен 25.12.2013Сущность сервисной деятельности. Понятие ассортимента и особенности его формирования на предприятиях сферы услуг. Анализ основных проблем при формировании ассортимента на предприятиях сферы туристических услуг, разработка мер по их совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 29.06.2010Маркетинг как вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена, его концепции. Состояние и перспективы развития потребительского рынка товаров и услуг. Понятие и разработка маркетинговых стратегий.
курс лекций, добавлен 29.08.2014Изучение сервисной деятельности предприятия. Характеристика видов предоставляемых услуг. Анализ конкурентов предприятия. Составление технологии указания печати баннера на плоттере, номенклатуры законодательных документов, используемых в предприятии.
отчет по практике, добавлен 16.12.2015Гостиница как место привлечения приезжих, ее роль в привлечении рабочей силы, получении иностранной валюты. Управление сервисной деятельностью в рыночной экономике. Перспективы развития сферы сервиса. Динамика объема бытового обслуживания населения.
реферат, добавлен 28.03.2011