Качество туристического предприятия
Рассмотрение отличительных особенностей туристического продукта. Выявление показателей технического, функционального и этического качества тура. Анализ критериев качества обслуживания клиента и их оценка с помощью маркетинговых исследований - Smart.
Подобные документы
Понятие, формирование туристического продукта (услуги, туристический пакет), его планировка и разработка, установление цены на него. Формирование сбытовой сети. Методы стимулирования спроса. Особенности рекламы в сфере продвижения туристического продукта.
курсовая работа, добавлен 02.12.2014История спортивного туризма. Особенности туристического похода: преимущества, познавательная ценность. Организация туристического похода в Дарвинский государственный природный биосферный заповедник. Перечень снаряжения. Расчёт еды на туристическую группу.
контрольная работа, добавлен 29.10.2020Общее представление о сфере услуг. Межгосударственные стандарты деятельности, направленной на удовлетворение соответствующих потребностей путешественников. Понятие туристического пакета. Технологии преобразования ресурсов на продукт гостеприимства.
реферат, добавлен 13.12.2015Изучение реализации государственной политики туристического бизнеса в Таиланде. Увеличение числа иностранных туристов, повышение качества отдыха. Разработка маркетинговой концепции TAT "Open to the New Shades". Открытие новых маршрутов путешествий.
статья, добавлен 26.07.2021- 105. Туризм в России
Выявление и оценка туристического потенциала России, природные и историко-культурные предпосылки. Особенности въездного и внутреннего российского туристического рынка на современном этапе. Прогнозы развития внутреннего туризма, перспективы его развития.
реферат, добавлен 20.05.2012 Тенденции и закономерности развития сети предприятий туристического комплекса Белгородской области. Основные факторы, влияющие на процесс развития туристического комплекса. Анализ финансовой-хозяйственной и маркетинговой деятельности гостиницы "Аист".
курсовая работа, добавлен 22.03.2018Организационное обеспечение и основные этапы деятельности по повышению качества услуг и обслуживания в индустрии гостеприимства. Анализ качества обслуживания и предоставленных услуг Пансионата "Солнечная Поляна", мероприятия по повышению качества услуг.
дипломная работа, добавлен 29.12.2012Определение понятия туристского продукта, его особенности, потребительские свойства и качества. Характеристика основных этапов разработки туристского продукта. Пример создания и технология разработки программы тура фирмой "Балтика" г. Калининград.
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Системный подход к определению туризма. Классификация международного туризма. Основы организации туристического путешествия. Организация автобусного тура в Италию: программа тура, сопровождение, содержание работы экскурсовода, ответственности сторон.
курсовая работа, добавлен 16.11.2010Логистическая разработка тура: сущность и последовательность. Разработка услуг, входящих в стоимость тура. Расчет стоимости тура. Виды и формы туриско-экскурсионных мероприятий при проведении туристического маршрута. Туристические маршруты г. Донецка.
курсовая работа, добавлен 27.11.2017Организационная и производственная структуры туристического предприятия ООО ТА "Альфа-Тур". Основные результаты деятельности предприятия за 2012-2015 годы. Характеристика основных технологий производства, применяемых на предприятии "Альфа-Тур".
отчет по практике, добавлен 12.05.2016Характеристика рекреационных (природных и культурно-исторических) ресурсов как важный фактор развития внутреннего туризма Тверской области. Особенности создания тура, анализ его направленности, организация экскурсий и программы обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 28.11.2014Анализ рынка услуг и конкурентной среды предприятия. Суть деятельности компании по предоставлению туристских услуг. Разработка техническо-технологических мероприятий по совершенствованию качества обслуживания. Развитие сбыта сервиса с помощью интернета.
дипломная работа, добавлен 04.12.2015Изучение основных данных об Армении, её климат, рельеф и ресурсы. Создание и развитие туристического комплекса на побережье о. Севан. Рассмотрение структуры комплекса, его технико-экономических показателей, подробное описание внешней и внутренней отделки.
реферат, добавлен 13.05.2014Общая характеристика горнолыжного тура в Австрию. Обоснование выбора направления, построение трассы туристического маршрута. Маркетинговый профиль потребителя. Принципы сегментирования рынка. Расчёт себестоимости и технологическая документация тура.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015История развития, функции гостиничного хозяйства. Анализ внешней и внутренней среды, экономический и финансовый анализ деятельности гостиницы. Определение индекса удовлетворенности потребителя. Направления по повышению качества обслуживания в гостинице.
дипломная работа, добавлен 31.01.2014Характеристика показателей качества обслуживания на предприятиях и их классификации. Контроль и оценка особенности услуг. Сертификация туристских предложений. Основные направления обеспечения добротности на зарубежных и отечественных организациях.
реферат, добавлен 06.11.2014Выгодное экономически-географическое положение государства как особенность туркменистанского туристического рынка. Создание благоприятных условий для комфортного отдыха - одна из целей государственного регулирования в сфере туризма Туркменистана.
курсовая работа, добавлен 13.12.2014Организационная структура туристического предприятия. Функции отдела по работе с клиентами. Маркетинговая деятельности фирмы. Товары и услуги, предлагаемые фирмой. Анализ менеджмента и кадровой политики предприятия. Разработка туристического маршрута.
отчет по практике, добавлен 21.01.2015История создания, организационно-правовая форма туристического предприятия, основные направления его деятельности и перспективы развития. Работа туристического агентства с клиентами, сотрудничество с организациями. Презентации и семинары туроператоров.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Разработка структуры базы данных, ее заполнение, создание таблиц. Реляционная схема базы данных. Система и разработка системы работы бронирования: Amadeus, GaliLeo, Worldspan, Alean. Разработка проекта, организация туристического тура по Тихому океану.
курсовая работа, добавлен 29.10.2017Характеристика особенностей охотничьих ресурсов Верхоянского района Республики Саха. Проект комплексного охотничьего тура в Верхоянском районе. Анализ маркетинговых целей охотничьего тура. Оценка примерной стоимости тура. Анализ программы зимнего тура.
презентация, добавлен 12.09.2019Изучение туристско-рекреационного потенциала Чехии, в том числе общие сведенья о стране, предпосылки к популярности и развитие направления, виды доступного туризма, проведение маркетингового исследования с разработкой туристического тура и маршрутов.
курсовая работа, добавлен 22.04.2014Сущность и структура туристического продукта, формы и типы его формирования и продвижения в условиях современного рынка. Общая информация о Костроме и анализ туристического рынка региона. Разработка и анализ экскурсионного маршрута по данному городу.
курсовая работа, добавлен 14.08.2015- 125. Качество обслуживания и способы его регулирования в сфере гостеприимства и туризма. Качество услуги
Сущность, основные модели обеспечения, законодательное регулирование качества услуг в сфере гостеприимства и туризма. Модели организационного совершенства как основа менеджмента качества. Закрепление функций управления за сотрудниками предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.01.2011