Повышение клиентоориентированности розничных сетей на основе диверсификации лояльности покупателей
Формирование потребительской лояльности покупателей розничных торговых сетей. Клиентоориентированные маркетинговые рекомендации по повышению лояльности для развития розничных торговых сетей в кризисных условиях. Предотвращение клиентской антилояльности.
Подобные документы
- 51. Алгоритм формирования и развития программы потребительской лояльности в коммерческой организации
Анализ существующих методов оценки лояльности потребителей в целях систематизации и алгоритмизации процессов установления связи поставщик-потребитель. Разработка универсального алгоритма формирования и развития потребительской лояльности для предприятий.
статья, добавлен 23.03.2020 Теоретические основы проекта по повышению конкурентоспособности организации на основе внедрения программы лояльности, его сущность и классификация. Факторы и принципы программ лояльности. Предложения по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа, добавлен 18.05.2014Основные способы проведения розничной торговли. Качественные эффекты от деятельности торговых сетей в России. Структура розничного товарооборота. Эффективность работы розничных сетей. Основные особенности организации и функционирования торговой сети.
статья, добавлен 30.07.2013Программа лояльности: понятие и алгоритм разработки. Виды и содержание программ лояльности. Методы оценки эффективности программы лояльности. Исследование лояльности потребителей на примере ООО "Конкорд". Оценка эффективности программы лояльности.
дипломная работа, добавлен 13.05.2016Потребительские свойства косметических товаров. Основная классификация ассортимента косметики в розничных торговых предприятиях. Рассмотрение требований к качеству косметических средств "Ив Роше". Изучение торгово-технологического процесса в магазине.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015Важнейшие принципы работы розничных сетей. Идея создания продовольственных магазинов самообслуживания. Зарождение российских сетей продуктовых магазинов в середине 1990-х гг. Изменения в организации форм обслуживания и переход к мультиформатности сетей.
статья, добавлен 10.11.2013Роль розничных и оптовых торговцев в процессе товародвижения в рамках экономики страны. Оценка потребительского спроса населения. Описание видов розничных и оптовых торговых предприятий. Маркетинговые решения, которые приходится принимать торговцам.
реферат, добавлен 09.06.2018Анализ логистического рынка России. Инструменты оценки эффективности программ лояльности. Методология исследования предпочтений привилегий покупателей. Практика внедрения программ лояльности в деятельность транспортно-логистической компании "Армада-А".
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Проблемы оценки результатов проведенных мероприятий и определение эффективности программы лояльности. Комплекс показателей оценки эффективности программы формирования потребительской лояльности. Определение окупаемости программы формирования лояльности.
статья, добавлен 29.01.2020Сущность и задачи рекламы, ее типы, основные цели. Правовое обеспечение рекламной деятельности. Классификация и характеристика средств современной рекламы. Анализ эффективности организации и планирования рекламной работы в розничных торговых предприятиях.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Тенденции развития сферы услуг, начиная от 90-х годов ХХ ст. до становления крупных розничных торговых сетей в посткризисный период. Формирование кластеров, основа которых заложена в современной модели функционирования потребительского комплекса.
статья, добавлен 29.08.2018Эффективное развитие розничной торговли в значительной мере зависит от торгового ассортимента товаров, предлагаемого к продаже населению. Факторы, которые нужно учитывать при формировании ассортимента товаров в розничных торговых предприятиях.
статья, добавлен 24.07.2020Понятие лояльности и удовлетворенности потребителей. Системы лояльности, их отличия, проблемы и перспективы развития. Почитание бренда как высшая форма лояльности. Понятие брединга и суб-бренда, особенности процесса создания, управления и защиты бренда.
контрольная работа, добавлен 20.02.2009Определение розничных цен на картофель, плодоовощную продукцию и другие социально значимые товары, путем применения торговых надбавок к отпускным ценам производителей в размерах, не превышающих установленных местными исполнительными комитетами РБ.
реферат, добавлен 19.01.2013Принципы формирования программы лояльности клиентов, особенности применения маркетинговых мероприятий. Методы оценки потребительской лояльности, анализ конкурентной среды и ценовой политики предприятия, способы увеличения сбыта продукции магазина.
дипломная работа, добавлен 04.06.2015Сущность, специфика конкурентоспособности розничных торговых предприятий на потребительском рынке, факторы, ее определяющие. Оценка конкурентоспособности розничного торгового предприятия ООО "Мебельный Мир" и разработка основных направлений ее повышения.
дипломная работа, добавлен 03.10.2010Особенности применения программ лояльности в современном маркетинге. Обзор основных программ лояльности клиентов в гостиничном бизнесе. Оценка механизмов поддержания уровня лояльности в компании HolidayInn путем сопоставления с конкурентами на рынке.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Сущность и главные индикаторы потребительской лояльности, критерии ее оценки и характеризующие показатели. Жизненный цикл клиента как схема развития потребительской лояльности, условия использования индикаторов при ее исследовании на современном рынке.
контрольная работа, добавлен 04.11.2015Формирование маркетинговых стратегий в сетевой организации бизнеса, сущность и применение брэндинга. Предпосылки и ограничения стратегического маркетингового управления в практике российских компаний, наличие собственных торговых марок розничных сетей.
диссертация, добавлен 20.07.2015Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Рассмотрение понятия розничного товарооборота и методов его планирования в условиях рынка. Определение целей планирования при разработке эффективной стратегии торговой деятельности Факторы, влияющие на издержки обращения розничных торговых сетей.
реферат, добавлен 03.04.2011Процесс достижения и укрепления лояльности потребителей. Характеристика и отличительные черты терминов "удовлетворенность" и "лояльность". Описание и особенности методов оценки потребительской лояльности. Сущность и предназначение пирамиды лояльности.
реферат, добавлен 28.03.2016Торговое предприятие как объект управления, механизмы информационного обеспечения управленческих решений. Классификация розничных торговых сетей по уровню цен, ассортименту товара. Минимальный объем товарооборота, который обеспечивает безубыточную работу.
реферат, добавлен 29.09.2015Зарождение мультиформатных магазинов. Стратегии развития розничных торговых сетей. Логистические функции сетевой торговли. Применение систем "быстрого реагирования". Внедрение систем управления цепочками поставок и эффективной реакции на потребителя.
курс лекций, добавлен 01.02.2013