Клиентоориентированность и лояльность организации
Факторы, влияющие на конкурентоспособность. Значение лояльности клиентов, которая обеспечивается клиентоориентированной деятельностью компании. Особенности и роль клиентоориентированности в современных реалиях. Принципы привлечения новых клиентов.
Подобные документы
- 76. Механизм двухуровневой сегментации клиентов как важный инструмент управления клиентской базой банка
Механизм двухуровневой сегментации клиентов банка, который базируется на уровне прибыльности клиента, маржинальной прибыли и потенциале клиента для банка. Стратегии налаживания сотрудничества банка с отдельными сегментами клиентов на основе "3Р-матрицы".
статья, добавлен 19.09.2012 Основные элементы корпоративной идеологии. Современные способы трансляции ценностей корпорации. Средства укрепления лояльности персонала к организации. Анализ результатов реализации конкретных кейсов акций и выводы о способах повышения их эффективности.
статья, добавлен 16.07.2021Теоретические основы конкурентоспособности и конкурентной стратегии по привлечению клиентов. Оценка конкурентных возможностей туристской фирмы на примере "Сто дорог": анализ внешней среды и мероприятия по повышению конкурентоспособности турфирмы.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Анализ процесса выявления лояльности сотрудников на этапе формирования слаженности команды. Выявление прямых и косвенных признаков выявления лояльности, которые могут способствовать принятию правильных решений при приеме и перемещении персонала.
статья, добавлен 21.06.2018Понятие управления лояльностью персонала. Основные этапы формирования лояльности. Определение актуальных показателей лояльности персонала. Оценка внутренних и внешних факторов мотивации трудовой деятельности. Создание эффективной системы управления.
статья, добавлен 08.06.2018Подход, которым внутренний провайдер ИТ-услуг может воспользоваться, чтобы завоевать доверие своих бизнес-клиентов. Модель внутриорганизационного доверия, которая совершенствуется по мере, как ИТ-организация развивает способности к построению доверия.
статья, добавлен 25.08.2020Роль кадастрового учета недвижимости для идентификации объекта недвижимости и обеспечения чистоты сделок на рынке недвижимости. Ведение регистра жилых домов, строящихся на территории республики Татарстан. Модель удовлетворенности потребностей клиентов.
курсовая работа, добавлен 27.03.2017- 83. Информационная система ранжирования клиентов (на примере частной медицинской клиники "Доктор-W")
Автоматическое распределение людей по степени их важности для организации как основная задача системы ранжирования клиентов частной клиники. Оптимизированная математическая модель для решения выявленных проблем. Модели оптимизированных бизнес-процессов.
дипломная работа, добавлен 17.10.2017 Понятие гостиничного бизнеса и продукта. Основные услуги гостиничных предприятий и их анализ. Функции службы приема и размещения. Порядок осуществления технологического процесса бронирования, регистрации и размещения корпоративных клиентов в гостинице.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Согласованность маркетинговых технологий и систем правления персоналом. Исследование взаимосвязи лояльности кадров и бренда работодателя. Особенности управления штатом в сфере розничной торговли. Анализ уровня удовлетворенности сотрудников фирмы.
дипломная работа, добавлен 28.08.2016Внутренняя среда организации как та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Особенности формирования внутренней среды. Факторы, определяющие стратегию поведения организации. Роль организационной культуры в условиях конкурентной борьбы.
контрольная работа, добавлен 04.01.2018Раскрывается взаимосвязь показателя лояльности с удовлетворенностью работой персонала, а также методы ее оценки. Рассматривается оценка деятельности организации по реализации форм социальной защиты персонала с применением индекса чистой лояльности.
статья, добавлен 03.07.2022Система ранжирования сотрудников компании General Electric. Теория приписывания и оценка результативности торговых сотрудников. Использование рабочего времени. Коэффициенты привлечения и обслуживания клиентов. Показатели активности коммерческих визитов.
курсовая работа, добавлен 12.12.2010- 89. Теории мотивации
Понятие мотивации, ее основные задачи, разновидности. История развития теории мотивации. Роль мотивации в управлении предприятием. Характеристика видов лояльности сотрудников. Факторы создания корпоративной культуры, ориентированной на высокие результаты.
реферат, добавлен 07.10.2015 Общая характеристика организации Компания ООО "Терволина". Миссия, стратегия и цели компании: современные методы управления; повышение качества обуви; высокий уровень обслуживания клиентов, взаимовыгодные условия для работы компании и бизнес партнеров.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Теоретические и методические основы обслуживания клиентов и посетителей в ресторане. Анализ организационных аспектов обслуживания клиентов на примере ресторана "Панкратов". Предложения по совершенствованию работы обслуживающего персонала ресторана.
курсовая работа, добавлен 10.03.2014Основные факторы конкурентоспособности организации в строительной отрасли, структура предприятия на микро- и макроуровнях. Техническая и инфраструктурная оснащенность строительного производства. Своевременное финансирование предприятий в нужных объемах.
статья, добавлен 09.06.2018Определение миссии и целей организации. Анализ внешней и внутренней среды. Индекс удовлетворенности клиентов. Ключевые конкуренты компании. Практикуемые условия оплаты. Технологии продаж и продвижения. Оценка влияния внешних факторов на организацию.
курсовая работа, добавлен 15.07.2012Факторы и условия, влияющие на производительность труда. Понятие, цели и принципы мотивации персонала. Роль и значение материального и нематериального стимулирования труда работников. Организация оплаты труда на предприятии в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 12.05.2015Особенности обеспечения качества обслуживания клиентов. Характеристика мероприятий на фирме для повышения качества обслуживания клиентов. Сущность уровней обслуживания покупателей в магазине. Реализация товаров покупателям в магазине. Розничная торговля.
контрольная работа, добавлен 10.02.2012Определение инноваций и инновационной деятельности в современных условиях. Организационная структура и основные виды инновационной деятельности организации. Факторы, влияющие на инновации хозяйствующих субъектов. Пути повышения конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 11.02.2016Сущность, виды и характерные черты инноваций, их значение для развития предприятия. Роль НИОКР в менеджменте фирмы как субъекта рынка. Особенности инновационного процесса в компании, анализ факторов конкурентоспособности и рекомендации по ее повышению.
курсовая работа, добавлен 11.03.2012Главные цели предпринимательской организации. Критерии эффективности менеджмента, которая проявляется через результативность основной деятельности. Признаки эффективного менеджмента (по Т. Питерсу и по Р. Уотермену). Айсберг возможных потерь клиентов.
контрольная работа, добавлен 29.03.2018Анализ проблематики выживания организации в изменяющейся бизнес-среде. Раскрытие сущности теории жизненных циклов компании американского исследователя И. Адизеса. Условия роста компании и факторы её стабильности. Конкурентоспособность компании в России.
статья, добавлен 10.01.2014Обоснование различий между функциями управлений и структурных подразделений организации. Сущность организационной структуры предприятия и факторы влияния на ее функционирование. Обзор классификации подразделений и менеджмент обслуживания клиентов.
реферат, добавлен 10.11.2013