Підходи до оцінювання якості надання адміністративних послуг органами виконавчої влади в Україні
Впровадження в державне управління принципів міжнародного менеджменту якості в системі надання адміністративних послуг. Вивчення положень нормативно-правової бази для розробки та впровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади.
Подобные документы
Дослідження ролі та шляхів реалізації державної політики у сфері надання адміністративних послуг в Україні в контексті застосування положень адміністративної реформи. Механізм впровадження державної політики та модернізації державного управління.
статья, добавлен 02.12.2018Зарубіжний досвід органів публічної влади щодо вдосконалення системи надання адміністративних послуг. Світовий досвід надання послуг населенню державними органами влади. Інтеграції вітчизняного законодавства в європейський адміністративний простір.
статья, добавлен 03.03.2021Можливості цифровізації в трансформації системи державного управління у сфері надання адміністративних послуг. Організація діяльності органів державної влади, комунікації з громадянами. Розробка моделі правового регулювання цифрових технологій в Україні.
статья, добавлен 23.03.2021Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання державними органами адміністративних послуг в Україні, їх інформаційне забезпечення.
статья, добавлен 02.12.2018Характеристика основних етапів розвитку сфери адміністративних послуг в Україні. Аналіз нормативно-правових актів і практики діяльності центрів надання адміністративних послуг. Визначення напрямків вдосконалення сфери надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 14.09.2016Аналіз зарубіжного досвіду функціонування системи адміністративних послуг в електронній формі (АПЕФ), впровадження їх в Україні. Можливості вдосконалення функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг, який створений для надання АПЕФ.
статья, добавлен 05.02.2019Функціонування центрів надання адміністративних послуг органами влади для громадян України, їх основні завдання та повноваження. Ефективність запровадження державної системи "Єдине вікно", регламентація механізмів його роботи згідно чинного законодавства.
статья, добавлен 30.08.2016Особливість визначення суб’єктів створення центрів надання адміністративних послуг. Укладання територіальними громадами між собою договори про співробітництво з метою підвищення якості надання послуг населенню на основі спільних інтересів та цілей.
статья, добавлен 26.10.2023Узагальнення результатів дослідження ініціатив, що були реалізовані у сфері громадського моніторингу надання послуг органами публічної влади в Україні. Перелік критично важливих чинників формування його механізмів для надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 14.09.2016Місто виконавчої влади в механізмі поділу державної влади. Сучасні концепції адміністративних послуг. Юридичні моделі контрольних, деліктних та виконавчих проваджень. Встановлення критеріїв виділення і розмежування державного управління і регулювання.
автореферат, добавлен 19.09.2018Державна міграційна служба України як центральний орган виконавчої влади, діяльність якого координується Кабінетом Міністрів України і який реалізує державну політику у сферах міграції. Надання нею адміністративних послуг в умовах воєнного стану.
статья, добавлен 27.03.2023Формування правового статусу державних служб, зміст та властивості адміністративних послуг, які вони повинні надавати. Реалізація принципів у публічному управлінні як елемент розбудови "сервісної держави", функціями якої є надання публічних послуг.
статья, добавлен 12.09.2022- 63. Розмежування функцій державного управління і державних послуг в діяльності органів виконавчої влади
Розмежування функцій державної влади і надання державних послуг в умовах обмежених можливостей фінансування та низької ефективності діяльності органів виконавчої влади. Принципи визначення суб'єктів надання послуг і вирішення питання про їх платність.
статья, добавлен 31.10.2017 Визначення сутності поняття "суб’єкт управління". Субстанціальні характеристики й особливості об’єкта. Дослідження проблем діяльності державних і муніципальних органів публічної влади в Україні. Аналіз юридичних аспектів надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 05.09.2022Реформування системи органів виконавчої влади України. Адміністративне та правове забезпечення надання соціальних послуг громадянам. Підвищення якості процедур видання правових актів. Пошук оптимальної моделі організації системи державного управління.
статья, добавлен 21.10.2021Зарубіжний досвід функціонування системи адміністративних послуг в електронній формі, їх впровадження в Україні. Вдосконалення функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг для надання адміністративних послуг в електронній формі.
статья, добавлен 24.11.2016Проблема надання послуг органами влади фізичним та юридичним особам - одне з основних питань реформування української держави на сучасному етапі розвитку суспільства. Характеристика основних нормативних вимог щодо надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 26.03.2021Теоретико-методологічні засади надання послуг у державному управлінні, місцевому самоврядуванні. Кваліфікація послуг у законодавстві. Шляхи підвищення ефективності механізмів надання управлінських послуг органами влади України на регіональному рівні.
автореферат, добавлен 29.08.2013Основні положення теорії публічних послуг. Поняття, ознаки, класифікація адміністративних послуг та принципи їх надання. Розробка рекомендацій, важливих для забезпечення прав і свобод громадян у процесі надання адміністративних послуг в Україні.
статья, добавлен 22.03.2016Аналіз теоретико-правових засад створення та забезпечення функціонування центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) в Україні. Розгляд основних факторів, що перешкоджають ефективній роботі ЦНАП та впливають на якість надання адміністративних послуг.
статья, добавлен 01.01.2023Оцінка діяльності органів виконавчої влади та показники продуктивності, ефективності, якості державних послуг і міри задоволеності споживачів обслуговуванням. Спектр підходів до оцінки якості процесів і результатів діяльності органів виконавчої влади.
статья, добавлен 16.10.2017Теоретичні та практичні аспекти, пов'язані із наданням послуг органами внутрішніх справ України. Аналіз необхідності правового регулювання надання адміністративних послуг, кадрового забезпечення структурних підрозділів та питань оплати цих послуг.
статья, добавлен 11.11.2017Способи оцінки якості надання адміністративних послуг. Перевірка правильності надання послуг фіскальними органами, який починається з моніторингу якості сервісу та завершується пошуком шляхів виправлення невідповідностей послуги визначеним зобов’язанням.
статья, добавлен 27.05.2020Оцінювання якостей надання адміністративних послуг як елемент запобігання корупції. Суб’єкти публічної адміністрації, оцінка якості послуги за критерієм терміновості. Вдосконалення внутрішньої організації провадження з надання публічної послуги.
статья, добавлен 20.12.2022Обґрунтування системи оцінки якості надання публічних послуг та її елементів: об'єктів, критеріїв та показників та методів оцінки. Необхідність формування нормативно-правової бази стандартизації надання таких послуг незалежно від місця їх надання.
статья, добавлен 26.01.2024