Особливості менеджменту якості авіаційних послуг в туризмі
Визначення сутності та специфічних особливостей авіаційно-транспортних послуг як складової частини туристичного процесу. Загальні можливості та засоби впливу туристичних компаній на якість авіаперевезень в процесі взаємодії з компаніями-перевізниками.
Подобные документы
Трактування зарубіжних та вітчизняних науковців щодо визначення сутності менеджменту як науково-практичної категорії. Загальні риси та відмінності у сутності дефініції. Етимології походження терміна. Систематизація й узагальнення його основних ознак.
статья, добавлен 27.10.2022Особливості функціонування підприємств галузі міжнародного туризму. Управління процесом надання послуг в туристичній сфері. Забезпечення умов проведення моніторингу ціннісно-орієнтованих факторів впливу на конкурентні переваги туристичних підприємств.
статья, добавлен 02.01.2019Аналіз передумов ефективної взаємодії консалтингових компаній та підприємств-замовників. Визначення позитивних та негативних тенденції консалтингового забезпечення підприємств України. Розробка підходів до підвищення якості надання консалтингових послуг.
автореферат, добавлен 29.07.2014Визначення конкурентоспроможності підприємства як об'єкта управління. Визначення ознак сегментації ринку транспортних послуг. Порядок встановлення способу виділення пріоритетних конкурентів. Методика оцінки конкурентоспроможності автотранспортних послуг.
автореферат, добавлен 27.02.2014Напрями діяльності туристичної компанії за умов кризи. Аналіз стратегій розвитку туристичних компаній. Обґрунтування доцільності використання туристичними компаніями в період кризи стратегії стабілізації. Напрямки реалізації стратегії стабілізації.
статья, добавлен 11.09.2024Узагальнення, особливості провідного закордонного та вітчизняного досвіду сучасних приватних реабілітаційних центрів відносно підвищення ефективності функціонування їх організаційної системи за умов впровадження принципів системи менеджменту якості.
статья, добавлен 10.10.2018Характеристика персоналу та матеріальних ресурсів в системі якості послуг. Аналіз етапів розвитку вітчизняного менеджменту якості. Аналіз процесів системи управління якістю послуги на стадії планування та розроблення технологічних процесів її надання.
контрольная работа, добавлен 28.03.2016Комплексний розгляд теоретичних та практичних аспектів управління санаторно-курортними, лікувально-оздоровчими та реабілітаційними закладами на основі системи менеджменту якості. Розробка методів та принципів управління якістю надання медичних послуг.
статья, добавлен 29.12.2023Основні підходи до формування стратегії управління якістю підприємством. Характеристика основних етапів процесу планування в туристичному підприємстві. Особливості розроблення стратегії підвищення якості послуг. Вимірювання задоволеності клієнтів.
дипломная работа, добавлен 25.11.2018Вивчення завдання представлення методологічних положень формування системи інтегрованого управління якістю туристичних послуг як одного з найбільш значущих у теорії туризму. Аналіз найбільш важливих умов ефективного ведення туристичного бізнесу.
статья, добавлен 29.11.2016Визначення особливостей смислової динаміки інтегральної якості професійної системи менеджменту і характеристика смислових суджень, рядів взаємодії управлінських понять і категорій. Особливості діяльності закладу вищої освіти як економічної корпорації.
статья, добавлен 26.09.2022Дослідження та характеристика особливостей процесу впровадження ефективних систем управління якістю продукції на базі системи загального контролю якості та кайдзен-менеджменту. Розгляд сутнісної характеристики та особливостей використання бенчмаркінгу.
статья, добавлен 09.04.2022Відсутність локальної обчислювальної з упровадження електронного урядування - перешкода з надання адміністративних послуг із застосуванням інформаційних технологій. Характеристика специфічних особливостей клієнтоорієнтованого підходу в менеджменті.
статья, добавлен 19.02.2021Поняття "якість менеджменту" та його критерії. Аналіз методик визначення ефективності менеджменту в будівельній організації. Оцінка ефективності системи управління. Діагностика якості менеджменту в ході девелопменту інвестиційно-будівельних проектів.
статья, добавлен 12.12.2023Загальні аспекти функціонування сучасної індустрії гостинності. Характеристика служби прийому і розміщення гостей, та рекомендаційні розробки, щодо підвищення якості менеджменту готельних послуг. Фактори вдосконалення процедури бронювання місць.
курсовая работа, добавлен 23.10.2013Проведення експертизи якості надання готельно-ресторанних послуг в місті Харкові. Оцінка якості ресторану "Respublika Beer & Dance", кафе "Буфет", готелю "Губернія" та кав’ярні "Шоколадка". Оцінка зовнішнього вигляду ресторану, правильності сервіровки.
статья, добавлен 11.05.2018Характеристика системи управляння якістю готельних послуг як механізму управлінських відносин. Аналіз принципів управління якістю на основі впровадження системи якості. Аналіз механізму управління якістю готельних послуг на основі процесуального підходу.
реферат, добавлен 07.07.2017Формування ефективних принципів роботи, методів контролю та оцінки рівня якості готельно-ресторанного обслуговування, створення та впровадження систем менеджменту якості для розв'язування конкретних задач щодо покращення та управління якістю продукції.
статья, добавлен 26.08.2022Поняття та структура планування якості проекту. Основні принципи, методі та засоби сучасного менеджменту якості проекту. Умови та організація забезпечення якості проекту. Результати контролю показників якості та заходи з підвищення її ефективності.
контрольная работа, добавлен 22.03.2015Питання змісту "витрат на якість". Розглядаються підходи до визначення структури витрат на якість та проаналізовано стан відповідності методичного забезпечення з обліку витрат на будівельному підприємстві сучасним потребам менеджменту у сфері якості.
статья, добавлен 01.02.2020Висвітлення сутності і напрямів інноваційного менеджменту у вищих навчальних закладах. Описання етапів упровадження інноваційного проекту. Звернення уваги на управління якістю освітніх послуг у процесі впровадження інноваційної моделі менеджменту.
статья, добавлен 28.08.2018Особливості процесу формування ринку торговельних послуг в Україні. Обґрунтування ефективності моделі менеджменту підприємства, що ґрунтується на засадах безперервного продукування і реалізації інновацій. Стратегічні пріоритети розвитку підприємства.
реферат, добавлен 13.04.2013Історичний розвиток операційного менеджменту. Етапи розробки операційної стратегії. Сутність системного підходу до управління операційною системою. Значення та фактори забезпечення якості товарів та послуг. Проектний підхід до управління організацією.
курс лекций, добавлен 29.11.2013Характеристика особливостей турагентств, як суб’єктів туристичної діяльності. Дослідження складових процесу продажу туристичного продукту. Ознайомлення з посадовою інструкцією менеджера підприємства. Аналіз напрямів діяльності туристичного агентства.
курсовая работа, добавлен 12.05.2017Підходи до визначення служби в органах публічної влади в країнах Європейського Союзу. Теоретичні засади управління, суть і зміст поняття "сервісний менеджмент". Принципи функціонування системи надання адміністративних послуг з позиції адміністрування.
статья, добавлен 01.12.2020