Проблемы развития и обеспечения качества франчайзинговых программ
Разработка и внедрение франшизы в торговую отрасль и сферу услуг. Правовое обеспечение франчайзинговых взаимоотношений. Продвижение бизнес-технологий продажи товаров. Контроль за качеством в гостиничном бизнесе, лечебных учреждениях и турагенствах.
Подобные документы
Статистические методы в управлении качеством товаров и услуг: проверочные ведомости, счетные карты, гистограммы, диаграммы разброса, анализ стратификации и анализ Парето. Характеристика показателей надежности. Построение контрольной карты Шухарта.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012- 102. Управление качеством
История становления и развития менеджмента качества. Изучение функций и методов управления качеством продукции. Контроль качества для нормативных и технических проектов. Правила метрологии и стандартизации при оформлении управленческих документов.
курс лекций, добавлен 26.07.2015 Рассмотрение теоретических и методологических основ управления качеством. Анализ механизмов управления на предприятии и моделирование бизнес-процессов системы менеджмента качества по методологии IDEF0. Разработка мероприятий по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Общая характеристика, показатели и методы оценки качества товара. Внедрение международной системы сертификации и стандартизации продукции. Проблема повышения конкурентоспособности товаров. Основные принципы современной концепции управления качеством.
курсовая работа, добавлен 22.03.2014- 105. Управление качеством
Взаимосвязь категорий конкурентоспособности и качества. Ориентация на выпуск новой продукции, удовлетворение требований потребителя. Этапы развития управления качеством. Виды и модель контроля качества продукции при производстве и эксплуатации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2013 Оценка качества предоставления услуг как элемент системы управления качеством. Группы показателей качества по характеризуемым ими свойствам услуг. Количественные и качественные параметры оценки обслуживания. Качество гостинично-туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 31.01.2014Улучшение качества продукции как важнейшее направление интенсивного развития экономики, источник экономического роста и эффективности общественного производства. Внедрение системы качества на предприятии. Особенности методологии управления качеством.
курсовая работа, добавлен 29.02.2016Качество гостиничной услуги как совокупность стандартов и предполагаемых потребностей клиента в обслуживании в пределах гостиницы. Основные свойства качества гостиничных услуг. Классификация гостиничных услуг в контексте управления их качеством.
статья, добавлен 25.06.2013Европейская политика управления качеством. Борьба компаний за рынки сбыта в торговой индустрии. Бенчмаркинг с ориентацией на Европу. Европейская премия качества за достижение совершенства в бизнесе. Внедрение современных методов управления в России.
реферат, добавлен 23.11.2017Особенности управления качеством продукции. Выходной контроль готовой продукции. Вклад Э. Деминга в становление системы управления качеством. Программа "Ноль дефектов" Ф. Кросби. Американская школа управления качеством. Повышение качества продукции.
реферат, добавлен 07.06.2012Теоретические основы и возможности функционирования системы бронирования в гостиничном бизнесе. Характеристика информационных технологий гостиницы и определение условий работы на практике. Анализ использования системы FIDELIO и оценка ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 06.11.2015Изучение подходов к управлению качеством услуг в системе деятельности розничных торговых предприятий. Исследование взаимосвязи между уровнем мотивации персонала и качеством обслуживания. Предложения по совершенствованию управленческих технологий.
автореферат, добавлен 28.03.2018Анализ проблем качества услуг и управления затратами на качество услуг. Анализ методов и инструментов управления качеством продукции в компаниях, оказывающих услуги аудита, консалтинга, экспертизы и разработки мероприятий по повышению безопасности труда.
статья, добавлен 14.05.2017Понятие и основные принципы региональной стандартизации. Особенности, механизмы разработки стандартов, технической документации. Международное сотрудничество в сфере управления качеством продукции и услуг. Организационная структура органов стандартизации.
реферат, добавлен 27.01.2015- 115. Управление качеством
Теоретические основы управлением качеством. Качество продукции – фактор успешной деятельности. Содержание работ по управлению качеством. Этапы создания и внедрение системы качества на предприятиях. Функции управления качеством: мотивация персонала.
реферат, добавлен 20.11.2011 Рыночная характеристика сферы услуг: определение понятия, типы и характеристики. Бухгалтерские особенности предприятий сферы услуг. Модель управленческого учета предпринимательской деятельности в сфере услуг. Управленческая система в гостиничном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 18.01.2012Контроль как одна из основных функций управления. Характеристика целей и методов. Сущность управленческого, текущего и итогового контроля. Его основное назначение в малом бизнесе, основные объекты управления. Главные элементы контрольной системы.
реферат, добавлен 24.02.2013- 118. Управление качеством
Вклад К. Исикавы в создание концепции управления и контроля над тотальным качеством или управления качеством. Контроль над тотальным качеством в Японии. Семь инструментов контроля качества. Развитие и особенности международных стандартов ISO серии 9000.
контрольная работа, добавлен 06.12.2011 Понятие качества продукции и изучение его классификационных, оценочных и функциональных показателей. Значение конкурентоспособности продукции в системе управления её качеством. Роль и сфера применения стандартизации товаров и услуг. Система "шесть сигм".
курсовая работа, добавлен 05.01.2013- 120. Управление качеством
Общие сведения об экспертизе товаров. Классификация экспертиз и их значение в улучшении качества изделий. Потребительские свойства товаров, их классификация, значение для формирования качества. Анализ функциональных показателей качества товаров.
реферат, добавлен 21.08.2017 Основные требования к обеспечению качества продукции (услуг). Стандартизация и техническое регулирование, категории стандартов в Российской Федерации. Влияние качества на прибыль организации. Сплошной и выборочный контроль, область его применения.
реферат, добавлен 03.11.2015Функции управления качеством продукции. Качество услуг как объект управления. Основные инструменты менеджмента и факторы, влияющие на качество услуг. Разработка проектного решения по внедрению новой системы управления качеством услуг на предприятии.
дипломная работа, добавлен 25.02.2015Отличительные особенности европейского подхода к решению проблем качества. Особенности получения Европейской Премии Качества – престижной награды за достижение совершенства в бизнесе. Специфика Уровней Совершенства. Бенчмаркинг с ориентацией на Европу.
реферат, добавлен 27.11.2017Рассмотрение методов обработки информации с целью выработки и реализации стратегических решений. Исследование роли управленческих технологий в бизнесе. Анализ типов и инструментов. Характеристика и оценка бизнес-идеи автосервиса на базе самообслуживания.
курсовая работа, добавлен 11.11.2016Теоретические основы, понятие и сущность мотивации и стимулирования персонала в ресторано-гостиничном бизнесе; содержательные и процессуальные теории, современные подходы. Оценка процесса мотивации труда в ООО "Легенда", пути повышения ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 02.06.2010